问题一：扫描仪安装过程，正确的步骤是怎样的？
   回答：
   正确的安装步骤如下：
   1． 扫描仪首先不要接USB线。扫描仪可以先通电。
   2．安装对应扫描仪的驱动程序。
   3．驱动程序安装完毕后，计算机重新启动。
   4．计算机系统启动完毕，用户登录完毕后，在扫描仪先通电的情况下，将USB线插上。此时注意计算机的屏幕，操作系统将会发现一个新设备，并做系统的更新，通过几秒钟的搜寻，会认出对应的扫描仪，并显示安装完毕。
   5．可以通过驱动程序所带的“扫描仪检测”的工具，检验扫描仪已经找到。
  
   问题二：我采用上面的安装方法，进行安装，但是在以上的第五步，扫描仪接上USB线后，操作系统并没有提示，发现新设备，此时该如何？
   回答：
   1． 请检查操作系统的“设备管理器”中，是否已经安装有“通用串行总线控制器”选项。如果没有，则需要通过更改主板的CMOS设置，将主板上的USB端口打开。
   在WIN98、WIN ME上，可以通过“开始”-“设置”-“控制面板”，找到并点击“系统”-“设备管理器”栏目内检查。
  
  
   2． 如果有“通用串行总线控制器”，并工作正常。则请检查“设备管理器”内有否未知的USB设备。如有，则将其删除，然后在按”刷新”按钮，正常情况，扫描仪就能正确的找到，并认出。
  
  
   3． 如果没有未知设备，则请检查扫描仪的电源是否正确供电，USB线，除了扫描仪一端，计算机一端的连线是否正确的接好。还需要确认该计算机的USB端口是否功能正常
   （注意现在的新主板，需要用主板的随机光盘，做一下补丁程序的升级）。
   4． 如果做了刷新，而找到的设备，仍然需要您提供驱动程序，则有两种可能，首先需要注意计算机上安装的驱动程序，是否正确。同时也有可能扫描仪本身有硬件故障，需要送到维修中心检测。
  
   问题三：当我再次安装扫描仪的驱动程序，到一半，就不能安装进去，该如何解决？
   回答：建议彻底重新安装驱动软件，方法如下：
   1.将USB线从扫描仪背后断开。
   2.将电脑右下角的“扫描仪探测器”关闭。
   3.将扫描仪的驱动SCANWIZARD 5卸载。
   4.再到WIN98所在的文件目录下，将其下面的TWAIN_32目录下的SCANWIZ5的目录彻底删除掉。
   5.计算机重新启动。
   6.再安装驱动程序SCANWIZARD 5
   7.安装完毕后，计算机重新启动。
   8.再次进入WIN 98，将扫描仪的USB线接上。
   9.如果没有出现“发现设备，正在更新程序..”的对话窗，则需要进入“我的电脑”-“系统”-“设备管理器”，找到出现在“未知设备”下的“未知USB 设备”，并将该设备删除。然后点击“刷新”按钮。看电脑的反应。
   如果电脑没有反应，则检查USB线是否连接可靠。或者换一台计算机，联机测试一下。
  
   问题四、MICROTEK USB接口的扫描仪，其具体的驱动程序，在WIN98上是怎样的？
   回答：
   在WIN ME、WIN98下的驱动情况如下：
   程序名称：ScanWizard for USB 1.03.P/1.04
   支持机型：C6 USB、C3 USB、X6USB、V636U、PH3000、NTEK C600USB、SQ 600USB
   程序名称：ScanWizard 5.63P
   支持机型：SM3600、3650、3700、4600、4700、X6ELU、PH3500、4000、4300、 4500、X12USL、NTEK 6036EL、700、800、900、SQ 6U、12U
   程序名称：ScanWizard 5.76P
   支持机型：SM3800、SM4800、SM5700、SM6700、 SM5600、SM3600、3650、3700、4600、4700、5200、X6ELU、X12USL、PH E8、F8、3500、4000、4300、4500、 NTEK 6036EL、700、800、900、SQ 6U、12U
  
   问题五：我的扫描仪已经找到，并能连机，但是扫描出来的图象不不正常，只有几根线条，没有稿件的图象，这是怎么回事？
   回答：
   1.请首先将扫描仪的盖板打开，让扫描仪做预览，看扫描仪的灯管是否走动。
   2.如果扫描仪的灯管没有走动，请先检查，扫描仪的镜头锁是否已经解开。或者试着重新打开一下镜头锁。再做预览的测试。
   3.如果扫描仪的灯管正常走动，请检查扫描的设置是否正确，是否放在了“反射稿件”的扫描设置状态。
   4.如确定，则需要将扫描仪送到扫描仪的维修中心进行检查。