著名的外设厂商EPSON即将推出一种基于GIS（Geographic Information System,地理信息系统）的全新的用户服务系统。

    系统建立在Web平台上，利用GIS，厂商、服务中心、最终用户使用这套系统，通过浏览器可以非常方便的获得大量有用的信息。由于中国目前的地理信息还相对有限，国家队地理信息的开放程度也有一定的限制。所以系统的第一期只有北京、上海、广州地区的用户可以享用到，但是这应该是中国IT用户的第一个类似的服务系统。
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    这套系统能过帮助爱普生的最终用户利用数字地图找到最近的厂商的服务中心，同时也将产品经销商的位置指示给了顾客；通过用户的注册登记，厂商也可以获得最终用户较为详细的信息。由于中国和中国市场的迅速发展和变化，这套系统也将在第一时间更新信息，已使用户和厂商可以最大限度的获得有用的信息。

    在系统的服务中心项目中：可以看到厂商服务中心的分布；可以通过数字地图找到附近的服务中心；通过系统还可以获得服务中心的详细信息，包括地址、电话、电子邮件、联系方式、服务中心照片等。对于用户来说，利用这套系统可以很快的找到服务中心并顺利地到达。对于厂商来说，有了数字地图，可以清晰的掌握服务中心的分布，为设立或撤销服务中心提供决策依据；更为重要的是可以提高最终用户的满意度。在经销商项目中：可以清楚的看到经销商的地理位置分布。同时提供了经销商的经销产品的范围。通过系统可以获得经销商的详细信息，包括地址、电话、电子邮件、联系方式、经销商店面照片等。对于用户，可以迅速的找到经销商并及时的买到自己需要的产品。对于厂商来说，通过这套系统可以掌握产品销售的全局动向，提高购买产品用户的满意度进而提高公司的收入。

    在最终用户项目中：可以看到最终用户的地理位置分布。可以浏览最终用户的基本信息，如姓名、地址、电话、从事的行业等；同时也可以浏览到最终用户使用的产品信息，包括产品的型号、产品序列号、维修的历史纪录等。对于厂商来说，利用这套系统可以根据根据用户的购买、维修纪录为服务中心提供决策支持，而服务中心的工程师可以根据用户的地址迅速的提供上门服务，提高服务质量和用户满意度；根据销售记录、用户特征，为产品研发、生产提供支持数据，为销售和客户开发提供帮助。

    目前，IT市场竞争激烈，各大厂商都在加快研发、生产、销售的同时都在加强产品的服务。从软件的支持、硬件的维修到销售渠道的整合，现在看来利用GIS全面掌握厂商自身和用户的信息，并做出相应的决策和行动，将服务又提升了一个高度。