又到3.15了，各位是不是都有很多苦水想倒一倒！随着社会的日益发展、进步，微机及外设产品的消费者越来越多，在这些产品给大家带来便利的同时，也有越来越多不尽如人意的现象发生。因为各种各样的原因，在很多情况下消费者在购买、使用、维修这些产品时的权益受到了侵害。可是由于针对这类产品的法律法规相对滞后，常常是处于弱者地位的消费者无法获得应有的保障。
正是这些现状的考虑，国家自2002年9月1日起开始施行微型计算机主机、外部设备、选购件及软件“三包”规定。虽然时间上来说有些晚，但是不管怎么说，总是有法可依，消费者也有说理的地方了。
    简单的说，“三包”规定就是消费者购买微型计算机主机、外部设备、选购件及软件后，在三包有效期内，消费者有权力凭发货票和三包凭证进行修理、换货、退货的活动。
    以下是实施三包的微型计算机、外部设备、选购件及软件商品目录：
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    以上产品目录列出了可以享受“三包”权力的产品、部件名称，“三包”有效期、退货的产品赔偿折旧率等。 大家可以看一看，你的发生问题的商品在不在里面。     首先知道了你的发生问题的商品在不在目录里面，然后再看看当发生那些问题时，你可以行使国家规定的“三包”权力。以下列出了“三包”中规定的微型计算机、外部设备、选购件及软件性能故障表：
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    如果你购买的产品有以上的故障，你就具备了享受“三包”权力的基本故障了。自消费者购买产品之日起7日内，微型计算机主机、外设商品出现以上所列出的性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。自购买产品第8日至第15日内，微型计算机主机、外设商品出现以上所列出的性能故障时，消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
    在整机三包有效期内，产品出现质量问题，应当由修理者负责免费维护、修理，并保证修理后的商品能够正常使用30日以上。在主要部件三包有效期内，主要部件出现故障，应当由修理者负责免费修理或者免费更换新的主要部件。在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现以上所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。在整机三包有效期内，符合换货条件的，销售者有同型号同规格的商品或者不低于原产品性能的同品牌商品，消费者不愿意换货而要求退货的，销售者应当予以退货，并按“三包”规定的折旧率收取折旧费。折旧费的计算日期自开具发货票之日起，至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。在“三包”有效期内，选购件出现规定所列性能故障，销售者应当负责为消费者免费调换新的选购件。选购件更换两次后仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
    有了有关的“三包”规定，对于消费者而言，应该首先了解国家的这些有关的基本规定。在自己的权益遇到侵害时，才能首先知道自己有哪些权力，谁有哪些义务，应该找谁去解决问题了。