【IT168 市场分析】戴尔在2004年11月8日联手利盟，宣布全面进驻国内打印机市场，并把矛头直接指向惠普、爱普生等老大。当时国内的办公设备生产企业纷纷惊呼“狼来了”，甚至于消费家电企业也在暗惊“戴尔究竟会不会进军国内的家电市场？进入办公设备生产领域只是其试水？”。半年时间过去了，戴尔当时雄心勃勃、豪情壮志究竟又有怎样的收获呢？

戴尔 2004年11月8日的发布会

一、贫乏的产品线，造成致命伤

    戴尔在华首推打印机的时候，联合利盟总共发布了2款产品，分别是分别是售价为3899元人民币的激光打印机1700n(1200dpi、25ppm)和售价为1199元人民币的彩色喷墨多功能打印机922(集成扫描、复印、打印)。此外耗材的价格为彩色墨盒319元人民币，标准容量彩色墨盒199元人民币，黑色墨盒为219元人民币；标准容量黑色墨盒179元人民币。
 

戴尔1700n 激光打印机（性能参数后附）

    现在则价格有所变动，Dell 1700n激光打印机的标配价格是3999元人民币，但通过网店可以2999元的价格购买。Dell 922 多功能一体机的价格则是999元，详细的促销信息如下：
 

价格和发布之前没任何改变

价格在发布时候3899的基础上+100，再折扣1000元

    虽然戴尔在数字上玩了一下游戏，但明眼的人都知道，戴尔打印机的价格其实已经作了一定程度的下调。可是让笔者最关注的不仅是戴尔在价格上的调整，去仔细审视一番，却发觉戴尔在打印机产品线上却空前的频繁。

    虽然有众多的“获取更多产品信息”，可是点击进去，产品线并没太多改变。唯一让人眼前稍微复杂一点是，多功能一体机新增加了戴尔942机型，总在华上市的办公产品数增加到3款，两款喷墨多功能一体机和一款黑白激光打印机。

    再加上辅助的推广方式，戴尔在华发布办公产品的市场策略昭然若现，产品本身只是为个人电脑、服务器等做嫁衣裳，在优惠、礼品、赠送上多一个噘头而已。再说，在跟OEM合作伙伴进行商业谈判的时候如果这样表示，“我们将大力进军中国大陆的办公产品市场，在产品的供应和价格上你们要看着办！”

    戴尔CEO曾在04年中期表示，计划在年底前将打印机价格削减百分之30～50，而将墨盒成本削减百分之10～20，以进一步挑战惠普公司。可是现在看来，虽然几度夕阳红，但风景依旧。

二、Dell 922 VS Dell 942多功能一体机   

    多功能一体机是两年前才开始大规模上市的，由于它的多功能整合，使得产品的实用性和可用性更高。单一功能成本大大降低，满足了一大部分需要多功能应用的用户需求，特别是中小企业用户。这部分用户往往对某一功能的应用并不是太多，而日常办公中往往会需要同时用到打印、传真和扫描。如果是以前，则需要分别购置打印机、传真机和扫描仪，按现在的价格至少也需3000元，而一台多功能一体机，可以节省近半的开支，所占用的空间位置也不到原来的1/2。现在的多功能一体机不仅有喷墨产品，而且现在还有激光型的一体机产品，如HP LaserJet 3020 / 3030激光办公一体机、三星SCX-4100等，这些一体机非常适合中小企业用户需求，克服了原来喷墨一体承载负荷不足的缺陷。   

    有这样的事实摆在面前，也难怪戴尔会把重心放在多功能一体机市场，而不是其它办公产品了！另外地球人都知道，戴尔在中国发布的几款打印机产品均为OEM产品，所以这里介绍的产品实际上也就是某品牌的XXXX型号。    采用喷墨打印引擎的Dell 922是针对小规模商用环境设计的多功能一体机产品，它提供了彩色打印、彩色扫描/复印功能。标称打印速度黑白19ppm，彩色14ppm，最高输出分辨率4800×1200dpi，可打印无边距照片，并提供48位平板扫描功能。

    在922发布不久后的时间里，戴尔又推出了另外一款彩色喷墨多功能打印机---AIO 942。这款机器标称打印速度为黑白19ppm，彩色14ppm，最高输出分辨率4800×1200dpi，可打印无边距照片，并提供48位平板扫描功能。从照片打印机的角度来看，AIO 942可以兼容包括CF（Type I、II）、Memory Stick（Pro）、SmartMedia、MMC、xD等多种类型的存储卡，并支持“PictBridge”标准，能连接符合该规范的任何品牌的数码相机和数码摄像机进行直接照片打印。而且AIO 942还在机身上配置了一个2.5英寸的液晶显示屏幕，方便了用户浏览照片和进行各种设置。作为一台多功能一体机，AIO 942提供了打印、复印和扫描三大功能，虽然没有提供传真组件，但是用户仍然可以通过驱动程序，并借助电脑的调制解调器来完成收发传真的工作。

戴尔942多功能一体机

　另外，922和942上都设有一套耗材管理系统（Dell Supplies Management System）。通过它，用户可以清楚地知道自己的墨盒中还剩下多少墨水可用，更为重要的是，这套系统设置了一个30%的警戒线，当墨盒中的剩余低于这一份量时，系统就会自动发出警告，提醒用户购买新墨盒以防不便的时候到了。此外，这一系统还有一个新的功能设计，那就是若用户在打印期间某个墨盒用完了墨水，这个系统能让其他墨盒中剩下的墨水来完成打印。不过遗憾的是，适合于该两款打印机的墨盒必须通过戴尔的网站购买，如果是紧急需要的话，从发订单到收货都需要一定的时间，这无疑大大影响办公效率。

优点：  方便的耗材控制技术
缺点：  耗材价格略高和购买方式不便

三、读懂戴尔在中国发布打印机的策略

    戴尔曾经发过用五年时间取代HP的豪言壮语，不过经过在中国半年的时候足以证明，它那不过是纯粹的市场炒作行为而已，至于它敢如此宣称，也正是因为一些短见而已。

    首先是戴尔近两年在国外市场取得了一定成绩，但实际销售量和数额不及惠普的1/20 ，惠普每周的打印机销量都达到100万部以上，而戴尔迄今不足500万部。其实凭借戴尔本身的声誉，它要达到这样的销量一点也不奇怪，其它有实力的厂商要做也同样做得到。也正因为销售量没有惊人的增长，也预示着戴尔根本就没把精力放在该产品上，而是仅作为销售其它电脑产品的辅助。另外根据目前的市场状况预计，戴尔打印机产品经过几年的发展，即将进入更年期，市场基本处于饱和状态，原因是戴尔不是出自打印世家。无论是从产品技术上来讲，还是从产品性能上都不具备战胜现有前三甲任何一方的条件。

　而DELL一直自以为豪的直销模式，特别是家庭用打印机采取直销模式无疑在国内的时机还不成熟。DELL以前的PC机和服务器之所能取得较好的成绩，得益的基本上都是商业用户，集团采购，真正的个人用户有多少是DELL直销的？像打印机这类低档的电子产品，家庭用户还是想到电脑城去货比三家，毕竟这不是什么高科技、高附加值的产品，就像我们平时购买一般的商品一样。特别是打印机的墨盒，很少有人会跑到网上去订购，然后在家中等，况且现有像EPSON的墨盒已较以前便宜许多，一个还不要50元，根本没必要等这么长时间，直接到店中买方便许多。

　如果说直销能带来多少价格优势，则此次在DELL的打印机上也不会太明显，DELL所用的打印机不是自己开发的，而是采用某知名厂商的OEM产品，两家都要赚，再便宜也不会便宜到哪里去。而且我们完全可以设想，打印市场前三甲也不会让DELL有多少天的价格优势存在，如果硬拼价格也要把你这刚刚进入的小虫拍下，这种先例又不是在以前的打印机市场没有过。到时不是鱼死就是网破，就看你DELL厉害，还是HP、EPSON和CANON厉害了。

    其实对比一下戴尔和其它品牌的价格可以发现，DELL所提供的这两款打印机整机价格还有一定优势，但耗材并没有什么优势。况且像HP、EPON、CANON肯定也会推出这种档次的打印机产品，甚至价格更低，毕竟少了一个人来分担利润，就当把这部分利润分给中间商。还有，打印机产品的最大利润不是打印机本身，这在几年前就是不争的事实。如果打印机耗材的利润全归OEM对象，我想DELL所得的利润也就非常有限，这样的竞争有意义吗？还不等于给它打工？如果说耗材利润也要分层的话，OEM对象是很难接受的，毕竟OEM的对象在打印机市场的地位也不错。而且它的OEM客户又不是只DELL一家，多了一个DELL也不见得会增加多大市场份额，为什么要把这利润之源分给别人享用？

    来自业内分析家认为，在今后3到5年内，戴尔在打印机市场不可能取得其在PC机市场那样的份额。目前惠普销售的打印机产品价格从39美元到100万美元，而戴尔则专注于销售100美元以下的打印机产品。

    惠普每年光是在打印机产品上的研发资金就超过了10亿美元。惠普每个星期销售的打印机产品就超过了100万台。惠普全球销售的打印机已经超过了3.12亿台，戴尔为280万台。