【IT168 办公视点】PK这个词如今已经成为人们现在超级流行的口头禅，如果您不知道PK的话，那可就落伍了。看看游戏世界里有PK，现实生活中的超级女生也有PK，连体育世界里也来个PK，太多太多了。苗苗这次也赶一赶潮流，把PK带进IT中！这次PK的双方就是价格和服务。

    在说PK之前呢，苗苗要先提一提全聚德的“小费”。小费嘛就是消费者在消费之后给予服务者的额外奖赏，一般来说，付”小费”行为应该是消费者的一种自愿表现，换句话说就是：我有钱，服务的满意我就乐意给。国庆期间，无论您是出门旅游了还是在家休息了，相信您过的都还是很滋润吧！毕竟长假难得嘛！苗苗这次国庆就是陪好朋友小婷在北京过的，七天的假期苗苗带小婷把北京所有的景点和小吃都逛遍尝遍了，印象最深的还是全聚德的烤鸭。为什么这么说呢？因为去全聚德让苗苗想到了如今it市场里的服务性公司与it市场里的直销类公司的打拼。

    这次国庆期间，苗苗带好友婷奢侈了一把全聚德，结帐的时候，服务员额外收了苗苗一笔小费，对此苗苗很不理解，于是向服务员询问原有。服务员答约：规定。原来如此。在全聚德中，类似这样的小费已经被定为是必须交纳的一项费用。那么，是不是所有的人都愿意来支付这个”小费”呢？这笔小费究竟为何？是否合情合理呢？
    事情是这样的：小婷很想尝试一下全国闻名的全聚德，尽管知道里面要额外征收小费。因为在她看来外面的烤鸭虽然便宜，但是全聚德却是正宗的象征，同时考虑到外面的服务有限，万一买到水货，不仅影响食欲、也影响心情。与此如此还不如选择全聚德，放心而且省心，就算是需要额外的小费，也是值得的。

    其实在全聚德里回味更多的并不是烤鸭的味道，而是他们店里的服务！想一想，其实并不是留恋全聚德里烤鸭的味道。如果勤快点，自己买只店里的烤鸭回家做着吃还不是一样吗？不过正所谓醉翁之意不在酒，去全聚德实际上就是去感受种百年老店的服务。所以说最终吸引消费者的还是全聚德里的服务。换一种情况，要是在外面随便买一只烤鸭首先是不正宗，其次是没有质量保证，更不用说服务了。虽然价格上便宜了很多但如果一旦出现问题有谁能负责？其实，在it业里的服务性公司和经销商就有这样类似的情况。说到这里，我们来仔细看看办公市场中价格与服务的终极PK。

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    首先作为一般的中小型企业来说，办公设备是他们进行商务活动所必须的，虽然用量不是非常大，但是在不间断的商务工作中经常使用却是很平常的事情。一旦哪一台设备闹情绪了，来个大罢工还真是麻烦不少。    苗苗有几个朋友就是这样的公司的职员，据他们反映每当设备出现问题时，都不能得到及时的解决。并不是机器不好修理，而是所谓的保修部人员总是不能及时过来解决故障。这样一来，设备一旦出现故障就直接影响商务活动的继续，而所谓的保修也是名存实亡。无奈之下，朋友只能再另请维修公司的人员来修理设备。这样自然免不了额外的投资。更让他们心烦的是当机器故障频繁出现的时候，真的是有苦难言，毕竟办公设备罢工会直接影响手头的工作。

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    说到这里不得不提一下价格，因为价格就是引起这些麻烦的导火索。的确，中小企业在购买办公设备时根据公司的需求够用好用就完全足够，没有必要花费太多资金。可是许多公司都会存在这样的心理－－想买性价比高的机器，如果是国际名牌当然更好。但是考虑到资金有限，于是就选择了同等商品价格低的经销商，这样的心情可以理解。毕竟买东西时人人都遵循物美价廉的原则，因此，许多经销商也就是钻消费者这种心理的空子。用超低的价格来吸引消费者等到消费者购买之后，用过一段时间，要是设备没问题也就罢了，要是设备开始出问题时，经销商就会推脱说去找厂商，而厂商上哪里找呢？这样的售后服务，岂能让消费者放心？

    就苗苗的了解，在中关村还有很多这样的公司，他们在价格上并不占什么优势，但为什么也同样会有许多人愿意从他们那里购买设备呢？    苗苗通过电话采访了某公司职员小李，得知他们公司的设备就是从这样的服务性公司里购买的。小李说当时明知道此公司的价格高，但坚持选择它是因为它们公司在服务方面确实做的很好。据小李说，公司自购买设备以来，他们从未对这些办公设备操过什么心，而且也没有因为设备出现故障而导致商务活动的停滞。就这一点来说是很重要的。小李说这样的服务性公司都是比较正规和专业的，他们不仅仅只是卖产品，更多的是真正做到一切从消费者的出发。他们配备了专业的技术人员和售后服务人员，其体系是非常完善的，哪一个环节出现问题都能得到及时的解决。现在的企业都讲究效率，时间很宝贵，不容得半点耽搁，这样的服务性公司就可以达到这一点。因此我们才会与其长久合作，哪怕贵一些，也是值得的，因为它们带来的是一种无形的效应！

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    通过这样一番话，苗苗相信购买办公产品的您是不是要三思而后行了呢？千万不要被价格所迷惑，当然也要看清楚产品是否真值那个价！要是图便宜买了没有后期保障的产品的话，将来你的额外花费或是麻烦事可都是难以预料的。低价固然吸引消费者，可您是否真正想到了它潜在的隐患呢？

    因此，在这里，苗苗还是提醒您，价格和服务，您更看重哪个？如果您不怕麻烦或是您本身就是懂维修的人，买一个低价的也无妨。如果您怕麻烦的话还是选择一个体系完善的服务公司来为您服务吧！价格虽然是高一些，但就像全聚德里的服务费一样，只要您觉得它的确为您的工作带来了便利、让您省了心、解决您办公中不必要的麻烦的话，这样的小费不也是值得的吗？