消费者在网上购物时，常常对网站的产品价格、服务和安全性存有顾虑。电子商务企业在规划自己的客户战略、价格定位和信息系统时，也缺乏具体的决策数据支持。这种局面很快就会改观。日前，复旦大学研发的“面向消费者电子商务性能测评与诊断体系”，已经被中国电子商务协会认定并推荐为电子商务行业权威测评规范。电子商务企业的表现从此有据可查，消费者选择购物网站时多了一个中立的参考信息。
　　

      该课题是受中国电子商务协会委托，由复旦大学软件学院电子商务研究中心和上海晨鸟信息科技有限公司合作研发的。课题成果既包含智能的配套测评工具、分析工具、针对各项指标的评估标准、方法与流程，又设计了先进的在线评估调查系统。国内外数以百计的电子商务行业专家、专业人士、电子商务专业研究生参加了测评。目前，为该指标体系所提供的测试标准、测试方法、测试流程和测试工具，经过数百人次的反复试验和测试，已经基本稳定。
　　

      谈及课题研发的目的，复旦大学软件学院副教授李银胜表示：“企业电子商务网站的性能直接体现着企业的服务水平和竞争力。对企业电子商务网站的性能提供全面、客观的评估，能为电子商务企业提供有益的参考，是促进企业加强信息化、改善服务水平的重要举措。”
　　

      据悉，项目测评在线调查系统将作为复旦大学电子商务课程的辅助教学资源，对学生体会电子商务、全方位了解电子商务企业核心竞争力提供方便。目前，针对综合型电子商务企业的测评正在进行，近期即将推出《电子商务企业服务排行榜》，同时发布《我国综合型电子商务发展报告》。