由于职业的关系，小女很快就由相机的“维修难”想到了办公产品的“维修难”问题，因为在网上有许多网友发布关于“办公产品难维修”的帖子，并且平时自己也能接到一些关于办公产品维修难的投诉电话。在此，小女为了方便各位，对在办公产品维修难中存在的问题做了一下总结：
   

    第一、“核心部件”关

    在各类办公产品的保修书中，绝大部分都有相关的“免责声明”，并会指出仅能在有效期内对产品的核心部件进行免费保修，非核心部件不能免费维修。那么到底各类办公产品的哪此部件算是核心部件呢，在这一点上各品牌则说法不一。也没有哪一个权威部分对常用办公用品的核心部件给出一个明确的指导性说法。但在实际应用时，在很多情况下又不一定是机器的“核心部件”出问题，这时维修人员就会要求您付费维修或不予修理。这一点在购买机器时，您可能根本就不知道，更何况去咨询、决策购买了！

    第二、“问题定性”关

    在维修机器时，您也有可能会遇到“问题定性”。简单说就是，到底机器所出现的故障是由于机器自身的原因引起的，还是由于您的使用造成的。比如说当您遇到打印机无法打印时，各办公品牌的售后维修人员就可能会问到，您是否使用了假冒耗材或通用耗材？如果您说使用了通用耗材或假冒耗材，维修人员肯定不会给您免费维修的，因为他们会根据您使用假冒耗材，将机器的故障定性为“用户操作不当”而非机器本身的原因所致。这类问题是在办公产品维修时经常会遇到的，也是厂商推辞的常用借口之一！毕竟我们不是专业人士，不能自行确定机器故障。