【IT168 办公视点】故事是由一台厦新SohoMate MFP-9901一体机引起的。考虑到国产的机子、软件使用起来可能更顺手些，一位国内的消费者购买了这台收获SohoMate MFP-9901一体机。可是当这位朋友的系统升到ＸＰ后一体机却只有传真功能了。ＸＰ驱动上网找了许久也找不到，只好打电话到夏新电子。然而夏新的答复是这款机器已经停产，他们也不再提供驱动升级了。因此，这位消费者只能通过曾经经典的９８或９５才能重新焕发这台SohoMate MFP-9901一体机往日的风采。



    机器停产再正常不过。任何企业都不会沉迷于任何一款产品而却步不前，哪怕它曾经为企业带来过可观的利润。不过，停产的后续是新品的推出，而这方面，夏新的步伐显然落后于消费者的需求，究竟为何？为了解除疑惑，笔者试图在夏新的官方网站上找到一些答案。不料，在夏新官方的产品介绍中却没有任何关于SohoMate MFP-9901一体机的介绍，甚至没有办公产品这一产品大类，这颇为让人疑惑。

    其实不想走、其实我想留

    作为国内IT行业的大型企业，夏新的足迹几乎遍布了整个IT领域。涉足办公不过只是其中一个方面。而涉足办公的原因也很简单――利润。任何一个产品的推出或多或少都有商业动机，夏新染指办公产品正是由于看好办公产品尤其是打印机、一体机等产品在国内的发展前景。虽然落后于惠普、爱普生佳能等老牌办公企业，但立足办公发展自己的欲望始终难以按耐，于是以SohoMate MFP-9901一体机等产品为代表的办公产品走上国内办公消费市场的舞台也就成了水到渠成的事。

    缺乏产品线的心魔就像一层窗户纸，捅破它对于夏新而言似乎没有想象中那么困难，不过如何后继却成为了夏新真正的考验。国内涉足办公的企业很多，但是在办公领域真正站住脚的似乎也只有联想。这一点只要从办公市场的品牌认知度、以及新品发布上就可以明了。从最初的意气风发到如今的踪影难觅，夏新难道只想捅破办公这层窗户纸？    以夏新的实力，想进入办公领域并不困难。不过，要想和惠普、爱普森、佳能等企业在国内办公市场并立并不是件容易的事情，何况这还不包括国内的其他品牌的竞争。夏新在办公市场的发展不如人意的原因有三：首先，国内办公企业的起步晚，在核心技术上没有优势，产品多靠和惠普、爱普森、佳能等老牌办公企业合作生产，因此在机器的性能竞争上不占优势，夏新也属于这种情况。二，性能未必有优势那就只能从价格上作些文章，不过面对联想、方正、明基的市场策略，尤其是联想在市场上有声有色的促销活动，着实让夏新有些难以招架。三，由于涉足办公领域时间不长，因此不仅在后继产品的跟进上乏力，在耗材的自主权上夏新也是有心无力。如今IT产品的低利润率已经是不争的事实。



    而办公用品市场还有很大的发展空间，特别是衍生出的耗材市场，更是有着近50%的高利润率。耗材是办公领域最大的一块蛋糕，缺乏耗材上的战略发展，夏新在办公市场节节败退也就不难理解了。

    端正态度 正视困难

    其实这种情况也并非夏新一家，国内另一个知名品牌方正也有同样的困扰：作为国内的知名企业，方正也曾经进军办公市场，并推出过多款产品。其中一款千元级别的一体机更是其代表之作。但由于市场销售状况不好，又没有更好的后续产品投入市场，只好被迫降价，最终其价格近于与白菜为伍。虽然官方价格依然稳定，但是实际出货价格一降再降，最后居然被经销商以300元的超低价格甩货退出市场。

    面对传统办公强敌在技术上的优势，面对国内品牌在市场上的策略，夏新显得有些心有余而力不足。技术上的优势，让惠普们可以全身心投入到新品的研发和推出上，而夏新作为一个新手，自然只有学习的份。而从市场策略上分析，没有相应的新品和其他品牌抗衡就意味着被淘汰，但底蕴的先天不足，拿怎么帮助夏新度过难关？缺乏技术优势，夏新在市场上的策略也缺乏针对性，给人一种把产品抛出后就等着收钱的感觉。反观联想，虽然产品核心技术并非自身优势，但是凭借着不间断的市场策略，始终让联想的产品在办公市场占据一席之地。联想3310在市场上就获得了不错的反响。更为重要的是，经过一段时间的摸索，联想开始注重自己在耗材上的反展，目前也获得了比较好的反应。殊不知笨鸟先飞，在产品性能上不占优势就必须用市场上的辛勤来换取，但是这方面，夏新的对策乏善可呈。    不可否认，夏新的手机产品、夏新数字电视、甚至夏新的mp3都给消费者留下了良好的口碑。但是通过其他产品打响的品牌并不代表夏新在办公市场一样拥有强悍的地位。


    办公用品有其特殊性，因为这个领域门槛相对较高，且大量的专利都被HP，佳能，爱普森几家所掌握，因此要想在办公领域生存并非一件容易的事情。就如联想能在办公用品市场中立足，除了技术和良好的市场运作之外，服务也是其一大特色，阳光服务承诺自购买之日起365天内质量问题可以享受免费上门服务，相比其它品牌的送修来说，更能捕获消费者的心，这一点是联想办公产品的突出所在。

    办公市场潜力大的事实谁都知道，但不是谁都吃得下这块蛋糕。要想在办公领域立足，夏新要走的路还很长，过于看重眼前利益只会让自己走上一条跟随潮流的不归路，其结果就是最终被无情的淘汰，自己也落下一个对消费者不负责任的骂名。若要长期立足，需要脚踏实地，在产品个性化和持续创新上下功夫，这才是夏新摆脱目前境域的最好方式。