【IT168 厂商资讯】2005年，IT业里的某些人物事件，使“亚健康”成为人们关心的话题。正如“身体是革命的本钱”一样，日常工作中所使用的IT设备是保障业务开展的重要资产，如果它们也处于“亚健康”状态，势必将对正常工作的开展产生重大影响。也是在2005年，惠普提出了区别于“办公打印”的“业务打印”应用概念，并推出了专业的“业务打印”机型，旨在帮助用户合理配置打印资源，告别打印机的“亚健康”状态。“业务打印”与“办公打印”在应用方向上有何区别？目前，行业用户的“业务打印”需求是否明显？HP是怎样满足用户的“业务打印”需求？在HP的专业业务打印机推出后，它的市场反应如何？未来的发展前景怎样？就以上问题，IT168采访了中国惠普有限公司打印及成像系统集团市场开发经理--韩建琦。

韩建琦专访照

    问：在HP近期的黑白激光打印机推广中，我们看到了关于打印机“亚健康”的提法，HP是怎么看待打印机的“亚健康”问题？

    目前，我国大多数从事制造、包装等行业的企业都是中小企业，对成本比较敏感的他们往往在采购打印机时选择价位较低的个人激光打印机型。然而，他们所从事的行业，却需要进行大量的业务打印，比如制造企业生产线上的最后一个环节打印箱单等。对于月打印负荷设计量通常只有数千页的个人激光打印机而言，承担如此大的打印量无疑是一种严重的“超载”。“小马拉大车”的现象自然很容易地就使这些个人激光打印机进入了“亚健康”状态，并由此导致打印机磨损大、加热组件等易损件维修频繁等现象。

    对广大中小企业而言，进行业务打印，不能再仅仅关注打印速度（PPM），月打印负荷、随机硒鼓容量等指标显得越发的重要。HP最近推广中提及的打印机的“亚健康”问题，其实和打印机的月打印负荷关系密切。中小企业应该避免一些打印应用的误区，以个人激光机来进行高负荷的业务打印，容易使机器出现“亚健康”状态：机件老化、维修率高等。用专业的业务打印机则可以保障业务的顺利开展，用户避免因打印机的问题而赔钱。

    随机硒鼓容量的增加，则可以使用户避免了频繁地采购新的硒鼓，对用户成本来说是有很大益处。在这方面，通过HP网络打印论坛近期开展的用户征文中，我们可以与你们分享一些用户的心声。有用户就提到，HP LaserJet 2410能打6000页的随机硒鼓容量，使用户在采购后，即可将其投入到具较大负荷的业务打印中去，而且不用频繁的采购新硒鼓了。要不采购经理的脸色可不好看啊。

    问：这次HP网络打印论坛网友聚会的情况怎么样？HP网络打印论坛开坛以来的用户反馈怎么样？

    此次HP网络打印论坛网友聚会是第一次网友聚会，来的多是中小企业用户。今天来参加网友聚会的用户来自各行各业，有政府机构、银行、媒体、教育机构、贸易公司等中小企业用户。今天的聚会，一方面是与用户分享打印应用的新趋势，一方面可以了解中小企业用户的应用感受和切实需求。目前，中国的SMB用户的需求不是仅仅个人激光机就足够他们使用那么简单的。他们有很多应用完全可以上升为2410系列这样的机型。

    HP网络打印论坛自2005年2月开坛以来，已经有4000多名注册用户。在网打论坛近一年的建设中，我们经常举行征文、征帖的活动。此外，象今天这样的用户聚会，我们也会考虑在各地多举办一些。这些活动得到了用户们的积极响应。今天来到聚会现场的30多名用户都是通过在论坛上自愿报名参加的。

    这些活动使HP了解到了很多用户对HP网络打印机、网络打印技术应用等方面的应用心得和技术需求。这些第一手的用户反馈信息，帮助HP在丰富网络打印产品线、完善对用户技术支持等方面提供了很好的参考价值。

    此外，通过我们的用户调查，我们发现中小企业客户在接触HP网打产品信息时多通过HP的渠道和网络。可见，厂商网络对中小企业采购决策的影响力很大，HP将通过进一步优化网站、做网络打印论坛来触及更多用户。作为网打用户与HP之间重要的沟通桥梁，网打论坛在HP加强客户服务及市场推广上的重要作用将日益突显。

问：面对目前的竞争，HP在A3幅面市场上的重点在哪些方面？

    HP的A3打印机强调专业性。保留“一”字型进纸设计，这一专业设计对打印很薄的硫酸纸有很大好处。A3、A4混合输出机型只有A4左右大小，它走纸的方式只能是“C”型或“L”型，如果打印象硫酸纸等比较特殊的介质时，卡纸等故障率就会比较高了。而HP 的A3打印机所保留的“一”字形的进纸通道设计则可以避免这些问题。对象财务、税务、设计等专业用户，他们对A3的专业品质会有比较高的要求。买专业的A3产品对他们的业务有实在的帮助。

    HP的A3是专业的A3打印机，而不是A3、A4混合输出型。只有HP的A3机是A3大小的，纸盒也是为A3纸大小设计的。而A3、A4混合输出机箱在需要打A3时，需要把纸盒拉出来再放A3纸，这样纸就容易潮湿、沾染灰尘。在中国的西部地区，HP的A3幅面打印机销售一直很好。因为当地的沙尘大，如果采用的是拉开纸盒的才能打印A3幅面的设计，纸容易沾染灰尘而影响打印效果。

问：HP对业务打印机的定义是怎样的？

    HP的业务打印机具有相当的打印速度，高的月打印负荷和高的随机硒鼓容量。象我们主推的面向中小企业的业务打印机——HP LaserJet 2410有25ppm的打印速度，高达5万页的月打印负荷，随机硒鼓容量则是个人激光机的2.5倍，能打6000页。
业务打印对中小企业而言，具有与平常的办公打印很大不同的意义。中小企业用户进行的业务打印输出的是和业务开展息息相关的生产单、箱单等，称得上是用户开展业务过程中不可缺少的重要环节，可以视为业务流水线上的一环。因此，与办公打印相比，业务打印对用户的业务开展具有更高的重要性和不可或缺性。

问：HP在A4幅面黑白激光打印市场的表现如何？今后一段时间的主推方向？

    HP在A4黑白激光机的市场增幅比较大，保持着两位数的增长。A4部分的增长是因为用户的需求是实实在在增加的。这其中很多就是中小企业的“业务打印”需求。

    很多在二、三级城市的中小企业，他们的业务发展越来越快，打印量也越来越大。这种用户在应用升级方面带来的市场空间还是很大的。HP LJ2410“业务打印”系列机型推出以后，在制造业、服务业等“业务打印”需求明显的行业中取得了很好的市场表现，并得到了用户的肯定。举个例子，位于江苏省张家港市的澳洋顺昌金属制品有限公司是中小型金属加工、制造企业，他们的业务部、品管科等业务生产部门的40多人，每月需要打印15000页以上的报价单、生产单等业务单据。原来他们使用的是一台月打印负荷为10000页的HP LaserJet 1300。但很快就发现这台HP LJ 1300在超负荷的工作状态下很快就有了“亚健康”的表现：打印机磨损大、加热组件等易损件维修频繁。在采购了一台月打印负荷为50000的HP LJ 2410业务打印机以后，很好地满足了他们的需求，又可以减少耗材的维护频率。

    HP将加强面向中小企业的“业务打印”应用的推广，帮助中小企业合理规划打印资源，做到“用机专业、合理配置”。

问：HP对网络打印机在中小企业的应用前景怎么看？

    中小企业需要的网络打印机，是要有高的月打印负荷，高的随机硒鼓容量，同时有网络的功能。在中小企业的网络应用环境尚不是很成熟的情况下，中小企业用户至少首先可以将其作为一款经济、耐用的业务打印机来使用。

    HP将继续投入来培养中小企业用户对网络打印机的新认识。月打印负荷、随机硒鼓容量、双面打印等指标是中小企业今后考虑采购时需要考虑的因素，而不应仅仅关注在打印速度上。

    帮助用户管理到每一张纸，特别是帮助中小企业利用网络打印机来实现对打印资源的网络化管理需要一个渐进的过程。中小企业应用网络打印技术，首先将是HP LJ 2410业务打印机系列在它们业务打印中的应用。此后，HP则将通过提供d、t、n等打印配件以及成熟的HP Web JetAdmin 软件，为用户提高在成本控制、网络管理等方面的效率提供了应对方案。