【IT168 办公视点】背景：2006年1月Dell多功能照片打印机964的新品发布会。对于办公行业而言，2005年注定是不平静的一年：爱普生ME1凭借“打的起、用的起”的宣言在低端市场大获好评；戴尔欲在黑白激光掀起波澜的999元1100；惠普耗资14亿的惠普SPT打印技术…在2005年中，办公行业中不乏大事，而这每一件大事的发生也都意味着办公行业，这个看似平静的战场，竞争的全面升级。转眼，2005年已经过去，在已经到来的2006年，这些曾在2005年中有着惹眼表现的厂商，会用一种什么样的姿态来角力2006年的办公市场呢？

    惠普：期待2006年的全面丰收

    2005年，办公行业最引人瞩目的事情无疑当属惠普SPT技术的发布。虽然在过去的几年中，喷墨打印机的技术和市场的增长让人欣喜，可是，新产品的层出不穷并不能掩饰许多品牌、型号的产品同质化异常严重的问题。无论厂商如何宣传新品的性价比、如何竭力解释新品在耗材称本上的优势，都无法让用户感到一种真正的质变。更多的时候，换汤不换药是用户在购买时最大的感受。很久没有全新的概念和突破性技术出炉，仅仅只是表面繁荣是不足以让人信服的，办公市场需要一种全新的概念来引导整个行业有技术性的突破。这时，惠普全新的SPT打印技术“适时”的出现了，好比一股春风，为整个办公行业注入了一丝活力。

2005年惠普SPT带给业界的震撼

    虽然作为办公乃至打印行业的核心力量，惠普在打印市场的地位无可厚非，但是不得不承认，在目前喷墨打印机耗材市场上，惠普的相关产品最少，并且价格最贵。究其原因是由于惠普喷墨打印耗材采取了打印头和墨盒一体化的形式，而导致价格昂贵再生性差。因此，惠普虽然在打印质量上口碑甚佳，但是也落下一个不顺应性价比的形象。而惠普推出的SPT 技术，它的最大特点就是打印头和墨盒是各自独立的整体，因此墨盒价格得以大幅度下降。这说明惠普已经开始注意到耗材的后期使用成本问题。
SPT可扩展打印技术的核心是HP作为单个部件来制造的一种新型打印头。过去，HP的打印头被装在2个部件里，喷嘴被钻进一个孔板内，然后被粘合到隔板上，该隔板装有喷射腔和墨水通道。用这样的方法安装打印头本身就存在着问题，对孔板进行微型打孔会导致喷嘴更容易失效，喷嘴和喷射腔之间的安装误差会引起图像出错。

    使用SPT，打印头可以从使用光刻工艺的单片硅中建立，并且喷嘴和喷射腔被安装在一块板上。这种新的制造技术使喷嘴的可靠性更高，定位更精确。由于喷嘴和喷射腔能调整得更精确，所以图像质量能得到改善。这样的精确度能减少空间，喷嘴密度越大，打印头安装越容易。这些打印头可以按不同的配置聚集在一起。SPT可用三种方法扩展（也就是喷墨摩尔定律的魅力所在）：第一种，打印头幅的高度可以提高，以使机器打印得更快，幅越高，打印头被要求在页上经过的次数越少。第二种，打印头上喷嘴数的增加能扩展这种技术，并可以提供更高质量的图像。第三种，SPT还可以通过允许每个打印头墨水量的提高来扩展，墨水量的提高能产生更丰富的色域。    同时，惠普还表明，新技术将适用于各种不同的消费者需求，这主要是由于新技术可以为用户节省更多的耗材后期投入。除这种新的SPT打印头外，HP还开发了一种新的方法来输送墨水。这些新机器使用“活性气体管理”的管道系统。一个封闭的再循环系统允许在打印机运行期间吸入到墨水中的任何空气被排出，而同时墨水被返回到相应的墨盒里。使用“活性气体管理”，墨水可以从打印机里面的无海绵独立墨盒里被抽到打印头滑动部分上的小型墨水库里。如果在打印头充电之后，不被要求用于打印，墨水能够被返回到墨盒里。该系统提供一个通风管，以便在返回墨水到墨盒之前，存储墨水。该通风管可以接纳通过抽出处理产生的任何墨水泡沫，允许冷凝成液体墨水，并将它返回到墨盒里。

    智能、经济，这是惠普为SPT（Scalable Printing Technology）全维打印引擎作出的定义。为了推出这项新技术，惠普用了 5 年的时间，花费了 14 亿美元，充分显示了惠普欲在2006年获得全面丰收的野心。

    爱普生：注重低端市场 不以利小而不为

    根据IT168在2005年喷墨打印机的用户关注度来看，爱普生的ME1是受关注度最高的产品，这与爱普生注重低端市场，“买的起、用的起”的宣传策略密不可分。

买的起用的起让爱普生风光2005

    “得民心者得天下”，虽然不像惠普一出手就让业界惊叹，但爱普生也通过自己的低端策略为自己在国内积聚了极旺的人气。也许从机器的性能表现来看，爱普生ME1喷墨打印机并没有什么实质性的亮点，但是机器400元左右的售价已经属于市场中的低价位，且机器 “大小通吃”的特性又反映了它应用广泛的一面――无论是对于一般的家庭用户还是对于中小型办公用户来说都很实用。爱普生ME1配备的原装爱普生T057黑白墨盒售价仅为45元、T058彩色墨盒仅售72元，低于市场同类原装耗材产品价位，与通用耗材价格相当，真正让用户感到“买的起，用的起”。贴近用户，利用机器的低价以及后期耗材的低投入作为突破口，是爱普生2005年的主要战略。尽管没有华丽的技术，也没有用一个让人惊叹的价格来吸引眼球，但爱普生这种让用户感到更为朴实更为直接的方式为其带来了2005年的辉煌。2006年，爱普生会延续这种策略吗？

    随着需求的多样性发展，打印机正逐渐成为大众生活的一部分。尽管在目前，激光打印机在性能上远超过喷墨打印机而成为办公市场的主流，但喷墨打印机的使用人群的广泛以及低廉的价格还是为其在低端打印市场确立了自己的地位，爱普生正是看到了这一点，因此加大了自己在低端喷打上的投入，目的就在于确立自己在低端打印市场的优势稳步发展。因此，爱普生决意在2006年加大在喷墨打印机上的投入，并增加在便携式打印机上的投入力度。爱普生影像打印事业部部长三村孝雄表示，随着照相手机画素和行动打印需求提升，小型相片打印机2008年全球出货将上看1,790万台。手机相机往百万画素以上提升，打印机厂商也将脑筋动到行动相片打印市场。爱普生为抢占行动打印的商机，力拱可携式相片打印机，希望平均月销售量可达2,000台。    确立在低端市场的优势，另一个重要的策略就是在耗材的后期成本上确保用户用的起。近两年来喷墨打印机的售价持续走低，从而让耗材成为各大品牌的利润源泉。据分析人士估计，在惠普2004财年的利润中耗材所占份额已经超过了50％，虽然它们在公司800亿美元的销售额中还不到1/4。但如果将耗材产品的售价定位过高，会让通用耗材和假冒耗材伺机抢占原装厂商的利润空间。

    例如通用耗材就通过产品促销来抢夺用户――买格之格耗材，送罗西尼表；天威耗材的“冬日送暖 卖场送好礼”的大型促销等等。这当中还不包括假冒耗材的猖獗。原装耗材的高利润，不仅让通用耗材眼红，还让假冒耗材盯上了自己，而爱普生在原装厂商中第一个推出了与通用耗材相当的低打印成本机型ME1，正是在有针对性的解决这一困扰原装耗材的难题。由于打印机的购买是消费者的一次性支出，而在耗材方面的支出则是相对长期的、频繁的，因此消费者在购买打印机时，一定会充分考虑到日后在耗材方面的支出。正如上述中提到的，爱普生T057黑白墨盒售价仅为45元、T058彩色墨盒仅售72元，两者相加仅为117元，这样的低价策略保证了用户在耗材选购上的第一选择是爱普生的原装耗材，而不是选择通用耗材而降低了爱普生在耗材上的利润损失。2005年的成功让爱普生确立了通过确保低端喷打市场稳步发展的策略，相信在2006，爱普生也必然会延续这种模式。

    戴尔：没有枪没有炮 步步为营争高效

    如果把办公行业比喻成一个拳击台，戴尔和爱普生、戴尔这样的重量级选手相比，只能算是一个轻量级的选手。没有惠普、爱普生这样的技术，也没有他们在国内市场多年的市场积累，戴尔只能依靠一步一个脚印，稳步向前。

戴尔稳扎稳打步步为营

    2006年1月Dell多功能照片打印机964的新品发布就能很好的说明这一点。技术上的优势，让惠普、爱普生总是敢于进行尝试：惠普推出2800系列彩色激光多功能一体机，爱普生推出的CX11系列彩色激光多功能一体机让业界惊叹彩色激打的到来；个人打印市场方面，惠普的photosmart375和爱普生的PictureMate 100便携式打印机的出现，也表明这两家公司意欲在低端个人打印上有所突破。相比之下，戴尔显得更为“传统”。

    相比前两者，戴尔进入打印办公行业的时间很短，如果和惠普、爱普生一味的比拼，只会让自己过劳死。因此，有目的、有方向的发展才是戴尔所注重的。以戴尔近日发布的新品多功能照片打印机964为例可以看出，戴尔的产品所面向的用户主要是个人soho办公型用户和中小型商业用户，因此，戴尔的机器也更多的集中于满足这类用户的需求，而不是撒大网捞鱼，和惠普等重量级选手比新技术的研发，比新产品的上市速度，更不会全面开花，同时进军高端低端两个市场。很显然，戴尔的做法是明智的。    有了这样一个出发点，戴尔的策略也就显得有的放矢。首先是超低价的黑白激光打印机戴尔1100。这是一款争议很多的机器，虽然售价仅为999元，创下了黑白激打的最低价格，但是其700多的硒鼓也是行业内售价最昂贵的。但是戴尔真正的目的并不是想发动一场激光打印机的价格战，而是想引起广泛的关注。毕竟，没有人愿意作第一个将自己的激打产品真正降价至千元以下，单纯的新品推出又恐怕难以引起业界的关注，因此，通过一个市场举动吸引大众关注也属正常。随后，戴尔发布的新品中，无论是1710还是刚刚推出的964都体现出戴尔稳重的一面――产品面向对象明确，性能和售价也中归中举。

2006年谁将弄潮办公市场

    此外，不应忘记，作为一个国际型企业，戴尔的优势不容忽视。根据戴尔最新发布的数据显示，其软件和外设收入较去年同期增长了25%，其中，戴尔的激光打印机产品出货量较去年同期增长一倍，尤其在彩色激光打印机产品领域，更换的墨盒和硒鼓也较去年同期增长了近一倍。在市场上，戴尔有着价格屠夫的“美誉”，而这种美誉来源于戴尔的经营模式，这种经营方式不经过任何代理商、经销商或终端零售商，从而使戴尔保持低成本、高效率的业务运行，并且确保了统一的价格体系，避免了部分经销商为追求销售量而盲目降价出售而导致市场价格混乱。同时“零库存”计划，也使其成本比竞争对手低出10%-15%，正是这样一种成本上的优势，让戴尔的产品在敏感的价格市场处于比较有利的位置。有了价格上的优势其产品受关注程度也就自然而然得到了提高。不过，戴尔要想走的更远，直销模式引起的沟通问题需要引起重视。

    送走硝烟未尽的2005年，2006年的办公市场会迎来一个什么样的新局面？惠普的SPT技术会为惠普带来全面丰收吗？爱普生会在低端市场得偿所愿吗？戴尔会继续稳步前行吗？解开这些疑问的最好方式就是等待，让我们一起期望2006办公市场它们给我们带来的震撼。