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    【IT168 办公视点】近日，戴尔公司董事长迈克尔·戴尔访沪，在谈到未来的市场策略时，迈克尔·戴尔表示未来的市场策略仍依靠打价格战。这也就意味着戴尔今年在市场上将会坚持过去的策略，和对手主要在价格上展开竞争。价格降低将会意味着更多的消费者能够承受，这对消费者而言自然是一件好事，但是对于戴尔这又意味着什么？

    戴尔：扩张市场，价格战是关键

    “戴尔公司今年在中国市场上仍然会采取降价的策略。”戴尔公司董事长迈克尔·戴尔在访华媒体见面会上明确表示。迈克尔·戴尔称，2006年戴尔公司在价格上会一直降到更多消费者能够承受的水平。2006年公司在保持降价策略的同时，将进一步扩大戴尔中国设计中心的规模。目前其中国员工已达5500余人，今年将在此基础上使上海设计中心的员工人数增加70％，即增加200名左右。但是，这些仅仅只是戴尔公司在移动计算机设备与外设产品研发创新方面的动作，对于进入办公领域不久的打印部门，戴尔是否也要遵循价格战战略？

戴尔扩张市场，价格战是关键

    戴尔打价格战的本钱在于自己的直销方式，俗称戴尔模式。“戴尔模式”是戴尔经营模式的最大特点，这种经营方式不经过任何代理商、经销商或终端零售商，从而使戴尔保持低成本、高效率的业务运行，并且确保了统一的价格体系，避免了部分经销商为追求销售量而盲目降价出售而导致市场价格混乱。零库存”是戴尔一直追求的目标，也使其成本比竞争对手低出10%-15%。正是凭借这种有效的成本管理，戴尔可以将自己的成本降低，这样÷在和同行对手竞争的时候，就能用价格为自己在市场上奠定良好的销售基础。但是对于进入办公行业不久的打印部门，价格战却未必行的通。

    作为刚刚进入办公领域的新手，戴尔在打印机和耗材的自我研发上有着不能回避的劣势。相比同行业的三大竞争对手佳能、惠普、爱普生，戴尔无论在技术研发方面还是市场占有率方面都难说优势，因此，靠低价策略成了戴尔立足办公市场认可的利器。但是办公行业不同于其他制造业，在打印机的生产以及墨盒的研发生产上，牵涉到很多专利权和技术细节，这些对于戴尔来说，不是一年两年就可以弥补的。既然进入办公打印行业已经成为了事实，那么至少要坚强的活下去，为了能够保证产品的持续生产，戴尔必定在生产中需要使用到打印机或者是墨盒的生产专利，而这些都需要支付不小的费用，这也就使产品的生产成本无形之中提高了。

    产品的成本提高让戴尔很难和其他三个重要的竞争对手保持同样的发展步调，不仅如此，面对其他三个对手相对频繁的新品发布和新技术革新，刚刚进入办公行业的戴尔多少会显得心有余而力不足。在这样一种前提之下，强行打价格战对戴尔来说胜算会有多少？    价格战是否让戴尔转移目标？

    不过即使如此，戴尔的价格战仍然会有市场，只不过这个时候戴尔的竞争对手已经发生了改变。如果说佳能、惠普、爱普生作为打印办公行业的传统势力一时间还难以撼动其地位，那么，对于同样缺乏核心技术、同样进入办公行业时间不长的国内企业，戴尔还是可以将价格战进行到底的。

价格战是否让戴尔转移目标？

    作为新世纪IT行业利润最大的一块蛋糕，办公行业引起的关注可谓是前所未有，不仅仅只是戴尔看好这块市场，许多国内厂商例如联想、方正等也磨刀霍霍，跳进办公行业，意图分得一星半点。如果戴尔要进行价格战，那么首先就要和这些国内企业短兵相接。作为国际性企业，戴尔无论是在成本控制还是营运方面的经验都可以成为自己打价格展的资本，而且这些企业和戴尔一样进入办公市场的时间不长，无论在技术方面还是经验方面都不及佳能、惠普、爱普生。现实一点的说，如果戴尔想用价格战作为自己在新的一年的战略方针，那么和国内办公企业的竞争取得胜利将是最为现实的。

    和国内企业相比，戴尔的优势在于多年的成本控制经验，但是相比戴尔，国内办公企业在销售渠道方面无疑比戴尔更有优势。毕竟是国内企业更为了解国内的办公市场，这比戴尔以不变应万变的直销来的更为灵活、也更为有效。虽然戴尔的直销模式为戴尔带来了成功，不过中国市场毕竟不同于美国市场，戴尔的直销模式是否能够符合国内消费者的消费习惯？戴尔公司先收款再交货的经营模式，在交易地位上加强了厂家的主动权，从而更加突出了消费者的弱势地位。而且戴尔的零库存计划会导致零配件库存缺乏，一旦生产线高负荷运转会使企业的售后服务能力打折扣，从而降低戴尔的品牌信誉。

    如果情况照这种趋势发展下去，戴尔很容易侵犯消费者的公平交易权，这会让戴尔不得不牵涉到更多的用户投诉当中而焦头烂额。同时，由于价格战必须以降低成本为前提，因此在没有更好的条件保障情况下，戴尔只能通过削弱客户服务的保障能力来控制成本，也许这样短期内可以提高戴尔在价格方面的竞争优势，但是戴尔却有可能因此失掉民心，这笔账，戴尔是否算过？

    除此之外，在戴尔公司的直接经营模式中，由于厂家与消费者在双方直接面时，对不可避免的利益分歧缺少必要的沟通环节，因此容易形成尖锐的矛盾冲突，同时由于缺乏灵活的处理机制，容易激发消费者的不满情绪。而相比戴尔的机械化直销，国内办公企业对于民心的了解无疑更胜一筹，因此，即使戴尔的产品价格会低于国内企业的同档产品，但是这未必会让戴尔因此处于优势。

    对于消费者来说，产品在售价上更为便宜当然为更多消费者的购买提供了有力的条件，但是产品在售后方面的保障却是任何一个企业都不能忽视的问题。我们当然希望能够出现更多的贴近用户消费水平的产品，但是这其中价格并不意味着一切。戴尔的价格战对于用户一次性购买来说确实是一件好事，但是要想彻底抓住消费者的心，除了价格，戴尔还需要做的更多。