【IT168 论坛采风】还记得范伟曾在小品《卖拐》中说的那句台词：“你这是坑我！你怎么这样呢？我就纳闷了，同样是生活在一起的两口子，做人的差距怎么这么大呢？”。笔者在这里引用这句话是想用幽默地方式引导读者了解对于同样的问题，为什么解决方式会相差这么大。而在看过下面这个案例之后，相信您的感受会更深刻。

    案例：某用户拥有台爱普生C43用了约1年半了，其实使用频率并不高，就是偶尔打两张文章或者是照片。自从听朋友说连供比较经济实惠，效果也还不错，所以就弄了个连续供墨装上了。可是用上了连续供墨没3个月就被废墨给堵上了，没办法就去了维修站清0了一下以后就好了，大约10天前打过几张照片，效果也还不错。可是等这两天一开机就废了，然而奇怪的是状况显示的是任何症状正常。用户也弄不懂怎么一回事，可就是打印不出颜色，而且是什么颜色也打不出，总是白纸进白纸出。无奈之下，给维修站打电话咨询， 第一家维修站是位大姐接听的，用户将机器出现的问题大概说了一下：开机正常，拆开后，机器自动清洗时也能出墨，就是打印方面有问题，白纸进白纸出，而其他无任何问题。听完病症后，这位大姐告诉用户可能是主板和打印头烧了，已经没有必要修了。因为换个头就要340元钱，可是想想买机子也才花了400元啊。用户当然不甘心，又给另一家维修站打电话咨询，用户说出的打印机“病症”和刚才一样，可是这次这位接电话的维修人员却说是机器的喷头堵了要去清洗。用户不解，为什么同样的病症，怎么两家的说法却不一样?


    同样的症状不同的诊断，既然第一家说是主板和打印头烧了，那么我们就先来了解一下打印头为什么会烧。一般来说，打印头被水冲洗之后没有擦干净就装机,通电之后会烧主板，打印头也有可能被烧。

    面对同样一个症状，一家认为是打印头烧了需要更换打印头；另外一位维修人员的解决办法居然是将墨盒清0。要知道墨盒清0和烧打印头一个是软件故障，一个是物理故障，同样的症状，诊断出来的结果相差咋就这么大？

    机器出故障就好比人生病一样，针对同样的病症，开出了差距如此大的“药方”确实让人费解。如此草率的诊断结果实在是让人难以信服，而说到这，就不能不说说时下混乱的黑维修。    现在市场中的黑维修众多，严重干扰了市场秩序，令很多消费者蒙受损失，而他们的形成原因众多。

    利益熏心，不管专业不专业——先蒙了再说！或许您也曾看过那些所谓的维修站，一进店里面本来就不大的房间里随处摆着破旧的机器，维修工具也是散乱无章的放在桌上。更重要的是这些维修人员是不是受过专业培训的您根本就不知道。可能像这样的维修站还有很多很多，他们也许根本就不具备开维修店的资格，仅仅是知道些皮毛就敢开店了。那么对于前来维修的用户当然是能骗就骗，能懵就懵。修好了算走运，修不好就说是机器问题严重无法修等等。对于这样的维修站，不仅会把机器越修越糟糕，更严重的是他们扰乱了正常的维修市场秩序。

    浑水摸鱼，收费标准混乱——能宰就宰！就如同上面那个事故一样，或许并不是打印头烧了，而是主板烧了，换一个主板的话会便宜的多，然而，在这样的维修站，维修师傅想怎么修理就怎么修理，随口就说要换喷头，价格竟然开出340元，而一个机器也不过才400多，明摆着坑人。由于缺乏监督和处罚机制，收费标准流于形式无法执行，宰客、变相收取高额费用等现象屡见不鲜，也因此损害了行业内部自身的利益，在社会上也造成了维修技术贬值的严重影响。

    缺乏维修职业道德。在维修过程中，商家为了赚取更多的钱，把本来简单的一个故障问题非要用复杂方式解决。从而说机器问题严重，修理起来复杂因此要多收费。还有的就是在更换零件时以次充好，小故障修成大毛病，一次性可以修好的东西非要造成反复维修，从中显现表明部分维修工职业道德不高。

    市场不规范，法律法规不健全，是维修行业出现诸多问题的根源所在。由于国家没有出台相关法律法规予以规范和约束，因此使得相关管理部门也无从下手。因此，种种原因导致了维修服务行业基本上长期处于无人管理或不被关注的状态。由此引发的一系列黑维修事件屡屡发生。不仅没有收敛反而更加猖獗。    对于上面的维修事例，我们可以给他定义为黑维修。那么，还有哪些情况属于黑维修？它有什么危害呢？除了上面所说的同一种“病症”，开出不同的“药方”瞎治病以外，还有维修过程中乱收费、维修当中更换的零件是用次品零件充当的、还有的是游击战式的维修法，他们所采取的手段就是，假借正规厂商名义，印制、散发、邮寄小广告和名片，当用户要求维修时，宣称“上门服务为主”，然后在维修过程中乱收费、更换假冒伪劣配件等牟取暴利，往往消费者连维修公司在哪里都不会知道，一旦出了问题连找都没办法找……总之这样的招数还是很多，一不留心，你就有可能碰上了。


    “黑维修”造成的危害和影响给消费者带来的损失是巨大的。不仅白花了很多的维修冤枉钱更重要的是耽误了平时的工作，从而引发的经济损失更是无法估量，真是得不偿失啊！

    那么，对于同一个“病症”而开出的不同“药方”这种情况出现时，应该怎么办呢？其实解决办法也还是比较简单的，比如说，当听到不同的治病药方时，最好还是再多咨询几家维修站，当然这些维修站都是正规授权的，这样可以多一些意见参考参考。

    不能贪图便宜，这一种是维修人员利用用户的经济承受心理而达到目的的最常见方式。第三种就是可以上网查一下或是看书找找相关的故障知识及解决方法，一般小点的故障，在了解了之后，很有可能自己就可以排除了，这样也可以省不少事情。

    最后一种方法也是最直接的方法，那就是干脆直接拿到机器指定的维修站进行修理，这样，虽然人是累了点，价格也会高一点，不过买个放心也是值得的。在这里，笔者也是希望通过这个维修案例能够给大家以警示，在以后如果遇到了这样的问题时还是要小心处理，以免上当受骗，毕竟，小心驶得万年船嘛！