一个卖场、一个奸商引发了一个销售黑幕，一个不经意的发现、一次亲身的遭遇触动了一个幕后玄机。“IT168市场直击”带您逛圈办公产品市场，揭露事实的真伪，讲述“老百姓自己的故事”。

    【IT168 市场直击】在经历了低价喷墨打印机的混乱、通用耗材和原装耗材不休的争斗之后，办公迎来了自己的新贵――多功能一体机。虽说新贵上市三把火，但没有经过卖场的检验都是不客观的，因此笔者决定亲自走访卖场，看看目前多功能一体机的实际销售情况。但谁知道这一看居然遇到了一件让笔者很是惊讶的事情。

    惊讶，爱普生新品居然成销售连供的温床

    笔者走进商家店铺，假装想买一台适合个人使用的喷墨一体机，商家随即推荐了爱普生的CX3500和佳能的MP150。在笔者询问哪一款机器更突出一点时，商家毫不犹豫的推荐了爱普生CX3500。原本以为商家推荐爱普生的产品是因为性价比突出，但是没有想到商家推荐CX3500的原因居然是“方便安装连续供墨系统。”

    根据这位经销商的描述，爱普生的产品在安装连续供墨系统时比较方便，而对于个人使用来说，安装连续供墨系统无疑可以节省耗材成本，因此推荐爱普生CX3500。虽然经销商的解释看起来很合理，但笔者听后还是对其充满疑惑。

    首先，爱普生的产品安装连续供墨系统方便确实不假，但是这种情况似乎只是发生在爱普生的喷墨打印机上。为了方便用户能够清楚的看到打印的全过程，爱普生在设计自己的产品时，设定打印机在开盖之后仍然可以支持打印。这本来是一个充满创意的设计，但没有想到最后居然被连续供墨系统所利用。这种情况在爱普生的喷打产品中屡见不鲜，但发生在喷墨一体机上尚属罕见，毕竟CX3500是爱普生发布不久的新品，怎么可能如此快就有“配套的连续供墨系统”（经销商语）出现？此乃疑惑一。

    疑惑二，CX3500在打印部件上设计的是扫描部件，打开机舱安装连续供墨既不美观也不安全，因为重重的扫描部件极有可能在打印部件启动或者是人为移动时落下，造成一体机的损坏，因此笔者很是疑惑CX3500是如何安装连续供墨系统的。对此经销商的解释是在安装的时候从机舱背部走线，不需要打开机舱就可以使用连续供墨系统。由于笔者并没有当场购买，因此也不能看到经销商是如何进行现场改装的，毕竟眼见为实，不管怎么说没有见到经销商现场演示改装，笔者还是不能相信CX3500可以安装连续供墨系统。

    疑惑归疑惑，经销商亲口承认CX3500可以安装连续供墨是事实，不仅如此，经销商还告诉笔者凡是爱普生的产品，安装连续供墨系统都很方便，所以买机器还是买爱普生的好。自己产品的热卖居然是依靠搭售连续供墨系统，不知道爱普生在得知此消息后是什么想法。为此，笔者通过各种渠道电话咨询了爱普生的官方。    爱普生官方惊讶连供侵袭如此迅猛

    在笔者联系到爱普生官方的工作人员后，向其描述了自己在卖场中遇到的情况。对于连续供墨如此迅速的侵袭，爱普生官方的工作人员表示非常惊讶。

    “CX3500是我们才上市不久的新品，连续供墨系统怎么会这么快就会出现在机器上？而且还是只对爱普生，这不太可能吧。我们的喷墨打印机产品确实因为产品设计原因导致连续供墨屡屡向爱普生下手，但是喷墨一体机出现的时间并不长，而且换代很快，这么快就被连续供墨盯上，确实有些意外。”

    和笔者一样，爱普生官方的工作人员也不相信连续供墨会如此快的出现在爱普生的产品中，但是既然事情已经发生，总是需要解决办法的。在笔者咨询这一问题时，爱普生官方工作人员的答案很直接：“我们并不是没有做好被连续供墨侵袭的准备，因此在一体机的墨车和打印轴之间加入了一些设计，如果是使用连续供墨系统，那么很容易造成打印机的损坏。如果是因为（用户）使用连续供墨系统导致产品出现了故障，我们是不会对其保修的。”从爱普生官方工作人员的回答中可以看出，对于连续供墨爱普生还是做好了充分的准备和应对办法的，只是这办法显得不是那么人性化。

    购买产品的是消费者，生产产品的是爱普生，而连续供墨更像是一个寄生者，虽然在产品中加入的特殊设计本是为了保护自己，但是这样的解决办法最多也只是从侧面打击了连续供墨系统对自己的危害，但用户在这场反侵袭的保卫战中却实实在在成了最终的受害者，毕竟最后加速损坏机器是对用户造成了影响，而连续供墨还是逍遥法外。    打破连续供墨的温床，厂商用户齐动员

    连续供墨系统的本质是利用导管和墨水瓶，将墨水源源不断的灌入墨盒中实现打印。通过连续供墨系统，用户无需频繁更换墨盒只需要添置墨水就能继续打印，从原理上确实是为用户省去了打印成本（只需要购买墨水，不需要购买墨盒），但是这只是原理，在实践中，连续供墨并不能实现用户的期望。


    墨水最为一种特殊的打印介质，长期暴露或者见光容易造成杂质的沉淀，这会引起打印头的堵塞。安装连续供墨不仅要将打印头长期暴露在空气中，而且为了方便用户了解墨水的使用情况，连续供墨的墨水瓶通常都是透明的，这样的设计在给用户带来方便的同时也带来了危害。

    虽然在前期的使用过程中，用户可以通过使用连续供墨系统来节省一部分耗材费用，但是几个月甚至几个星期之后，用户就会发现打印头频繁堵塞所带来的高额维修费用并没有为他们节省多少开销，这与当初期望节省的愿望是相违背的。

    更麻烦的是，由于使用连续供墨，厂商拒绝向用户提供无偿保修，同时为了尽可能减少连续供墨的侵袭，厂商还在机器上加入了各种设计。例如爱普生就在墨车和打印轴加入设计，一旦使用连续供墨就会加速产品的损坏，而这些后果都是用户来承担。连续供墨系统发展到现在，其技术并不成熟。但是一些制造商，尤其是为了利益不择手段的制造商，为了自己的利益不惜误导消费者，大肆宣传连续供墨系统的优点，而对连续供墨所造成的影响只字不提，致使许多消费者在购买了连续供墨系统后后悔不已。

    为了短暂的小利放弃了这么多可以享受的服务条款，同时还不得不接受机器加速损坏的事实，这样值得吗？笔者并不是反对用户节省成本，而是奉劝消费者应该寻找一种正确的方法来降低使用成本。连续供墨并不是现在唯一的节省之道，更不是一种安全的节省之道，消费者理应和厂商联合起来，打破连续供墨的温床，寻找一种更为稳妥更放心的省墨方法，而不是继续充当连续供墨的替罪羊。