【IT168 报道】近日笔者看到了一张这样的单据：

　　2005年7月3日， 购一体机墨粉盒，花费600 元。
　　2005年9月13日， 购墨盒、修理费，花费680 元。
　　2005年11月14日，维修费（超支），花费580元。
　　2005年12月6日，购墨粉，花费300元。 
　　2006年1月7日， 购转接卡、墨盒，花费200元。 
　　2006年2月3日，更换一体机硒鼓，花费550元。 
　　2006年3月8日， 购墨盒，花费136元。
　　2006年6月1日， 购墨粉，花费300 元。
　　2006年7月4日，维修费，花费95元。

　　单据中提到的一体机是某公司购于03年的三星激光一体机SCX－5312F，当时以近4000的价格买下。从列表中可看到，从05年7月到06年7月这一年中，这款一体机的耗材和维修费就达到了3441元。难怪公司的财务小朱发出了这样的感叹：“我们公司一体机的耗材加维修费都可以买台新的机子了。”

　　困惑一：不得不浪费的碳粉

　　细看这张单据，购买和更换硒鼓占了很大一部分费用。小朱的公司是个分公司，少的时候只有十几个人，而且因为公司性质是网站，人手一台电脑，所有员工自觉习惯了无纸办公，内部外部往来文件大部分通过电子文件的形式传输，因此打印复印量不算大。即便如此，平均2－3个月仍得更换一次碳粉，快的时候不到2个月就得一换。而原装硒鼓的更换成本是500元一次。

三星一体机SCX－5312F

　　最令小朱心痛的还不是这个。众所周知，只要是使用硒鼓，就会有废粉。而不知从什么时候起，这台一体机的废粉就越来越多。一般来说，造成一体机废粉过多的原因很多，例如硒鼓老化、损坏、灌粉等。此外，机器的保养也是一个很重要的方面，如果一体机的LUS组件脏了或者没有及时清理废粉仓也会产生大量的废粉。

　　而小朱公司的一体机几乎将这些毛病占全了。首先，为了节省成本，自去年起公司就开始对硒鼓的灌粉。其次，由于现在各类给复印机、一体机保养的行情看涨，动辄就得好几百，所以小朱的公司也就没舍得花钱。若有故障，就找人维修，就像上面那张表格描述的那样，只是“头痛医头、脚痛医脚”罢了。于是在这样的情况下，那倒入垃圾桶的废粉只能一次比一次多了。

　　困惑二：用原装硒鼓还是灌粉

　　自从过了保修期，这台三星一体机就专由一家名为“三星电子上海服务中心”的经销商来维修。05年的时候，当小朱为高昂的耗材成本烦恼不已时，这家经销商提了个建议：灌粉。据介绍，这样灌一次粉只需300元，比用原装硒鼓便宜200元，而且使用时间不比原装硒鼓短。更重要的是，商家信誓旦旦的保证说，灌的粉和三星原装硒鼓里的粉是一样的，品质绝对有保证。

三星一体机 SCX－5312F

　　抱着姑且一试的想法，小朱采用了商家的建议。在小朱看来，对方既然打着“三星电子上海服务中心”的名号，那至少服务品质有一定的保证。而且灌粉后所打印的文本质量还算不错，虽然有时会颜色不均，不过只要摇一摇硒鼓就没问题了。而成本却有了大幅的下降，所以也就灌粉灌到了现在。

　　在笔者的印象里，厂家都是不推荐灌粉的。果然三星的售后服务人员告诉笔者，因灌粉而出现的故障三星是不保修的。而且姑且不论是否是三星原装的碳粉，只要是采用灌粉这样的形式，机器故障的概率就会大幅上升。

　　对此，其实小朱也知道灌粉不好。事实上，灌粉后也曾有过不少问题，诸如废粉一次比一次多，但是那家服务中心都试着帮忙解决了，至少态度很是殷勤。所以看在成本明显下降和打印质量还不错的份上，小朱也就不过多去追问了。而且在灌粉后，小朱也没看出硒鼓有多大的损耗，所以对于灌粉这件事儿，小朱和经销商也就“周瑜打黄盖，一个愿打，一个愿挨了”。

　　困惑三：配件凭啥这么贵

　　如果说耗材是不得不出的钱，那么诸多配件的维修费实在是让小朱觉得很是冤枉。事实上，“娇嫩、碰不得”是小朱对于这台一体机的最大感受，而配件的维修费更让小朱觉得是不能承受之重。

极为脆弱的连接扣，一坏就是50元

　　耗损最厉害的当数连接感热记录头和纸舱盖的一个连接扣，不大，但是是塑料的，一旦用力稍大，立刻变形断裂。起初公司的员工都不知道，因此连接扣老是坏，而坏一个就是50元，积少成多数目也很是可观。后来大家都掌握了窍门，纸舱盖绝对不能掀过45度，否则那连接扣十有八九就会断裂。

　　除此之外，进纸器也不消停，光今年小朱的公司就换过2个，而这样一个进纸器的价格也得好几百。加上别的“小病小灾”，一年的维修费绝对让人想不到。以致于后来上门维修的公司都不收上门服务费了，因为是老客户了，也不在乎那点小钱了。于是2年的费用能抵个新机就不是什么妄谈了。

　　在选择购买新机时，对于耗材这样显而易见的支出，消费者还是比较清楚的。可是后期成本并不只有耗材，诸如配件、上门维修费等也都是后期成本，而这些大家关注得并不多。所以购买一款办公产品，并不能只是看到价格、功能。其实，耐用性、后期的耗材和维修成本是更应该关注的内容。