【IT168 市场直击】原本以为在市场中能够以超低的价格购得机器是一件非常划算的事情，可谁知道购机之后才发觉自己受到无墨可用的困扰。抱着机器返回之后寻找经销商讨要说法，却没想到被经销商讥笑没有行情常识，无奈只得再次购买墨盒。这，就是一位消费者在购买产品时遇到的真实遭遇。
市场选机遇促销，低价购机苦无墨
这里我们暂时称这位消费者为甲先生。事情的经过是这样：甲先生作为公司的行政部人员受命购买一台喷墨一体机，由于之前没有这方面的产品知识，于是打算到市场转转。这转来转去发现一款正在促销的惠普 Photosmart 2578喷墨一体机。据经销商说这款机器原本售价1850元，但是由于现在正在促销，因此机器售价不过1550元。在详细看过产品的说明书已经对产品功能做了一个大致了解后，甲先生决定购买。考虑到经销商所说的“机不可失，失不再来”，于是甲先生很快掏钱付帐将机器购回公司。
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不料回到公司开机使用后发现机器根本无法使用，甲先生感到纳闷：为何一款新机器购回就不能用？于是按照保修书上的售后服务电话进行咨询。经过了解甲先生终于明白机器之所以不能使用是因为只安装了一个黑墨盒，而只有一个墨盒的是无法支持打印的，于是甲先生又返回到经销商处讨要说法。
在返回经销商处后，经销商一改推销时的殷勤，不仅没有将甲先生的询问当回事，还反倒嘲笑甲先生不懂行情，一款售价1850的机器怎么可能只卖1550元？如果都这么卖商家岂不是都要亏本？随后在经销商的建议下，甲先生不得不又花了500多元购买了一整套墨盒，为的只是能够正常使用。虽然在墨盒安装之后机器确实能够使用，但是这次购买却很难让甲先生释怀。因为在甲先生看来他虽然在促销当中用低价购买了产品，但是购买回去的机器却并不能使用。
只是在最后他又不得不掏高价购买了耗材之后才能保证产品的正常使用。在这反复购买之间，甲先生不仅没有获得什么实惠，反而还多添上了墨盒的钱。因此综合算下来自己并没有获得什么优惠，才会致使甲先生感觉自己受到了蒙骗。除了感到气愤之余甲先生也非常困惑，难道经销商的销售行为都没有规定去规范吗？ 促销属于个人行为，厂商对此无可奈何
看到甲先生的烦恼，笔者首先想到的就是厂商。因为通常在渠道方面厂商对于经销商都会有一定的约束作用，这样做是厂商为了防止出现渠道的混乱。但是经销商在销售促销上的行为呢，厂商是否也有责任义不容辞？
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带着这个疑问笔者找到了几个厂商的负责人针对甲先生的问题进行了咨询，但是咨询的结果却不尽人意。根据这几位负责人的透露，厂商对于经销商在渠道方面确实有所约束规范，但是像甲先生这样的遭遇厂商却是无能为力。虽然说厂商在渠道方面对于经销商有所约束，但是在具体的个人销售以及促销上完全属于经销商的个人行为，厂商没有权利过问。即使在销售上用户感到受了欺诈，厂商也无权过问。只有对应的有关部门在接到用户投诉后才能根据用户投诉对经销商进行查处。
也就是说，对于甲先生的这种情况厂商不仅不能对经销商做出约束，甚至不能够以厂商的身份来进行劝导，用户如果是在这种情况下蒙受了损失除了找相关部门投诉之外没有其他办法来解决。可能正是正是这样一种微妙的环境让一部分经销商敢于屡屡出黑手并一再得逞。
实际上遭遇这种状况的消费者并不在少数，但是最终却没有几个消费者因为感到受了蒙骗而去投诉，很简单，因为怕无穷无尽的麻烦，更怕事情一拖再拖让自己伤神又花钱。正是这样一种“共同”的想法让这群消费者在受骗之后不约而同的选择了放弃申诉，这种放弃不仅让自己在受骗之后无法找到正确的申诉方法，还让市场上这种利用促销大行蒙骗之道的风气越演越烈。 吃一堑长一智，如何避开假促销陷阱
事情发展到现在这样的局面，不能说只是由一小部分黑心的经销商所造成，而是消费者对蒙骗事件的纵容、消费者对产品知识的匮乏以及经销商的黑心三方面所构成。事情已经发生，为了避免这样的悲剧重复发生，我们需要通过这件事情学会如何保护自己的合法利益，那么究竟应该怎么做呢才能避免悲剧重演呢？
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首先当然还是需要用户在购买产品之前加强自己随于产品知识的了解。因为对于产品的了解是购买的基础，用户只有首先对产品有一个大致的了解才不至于在卖场被经销商随意糊弄。例如甲先生就是对渔产品不了解，并不知道一个墨盒并不能支持他所购买的一体机才会造成后来的结果。
其次，在卖场中消费者不要过于亲信经销商的话，选择产品还是要根据自己的实际需求出发。要知道产品虽好但是并不是每一款产品都适合自己，况且不同级别的产品价格也不相同，想用一个低价去购买超值的产品这种想法在办公卖场并不实际。因此用户在购买的时候除了对产品要有必要的了解之外，还必须彻底打消在卖场撞大运的心态。
最后也是最为重要的一点，就是用户在购买产品的过程中如果发觉自己受到了蒙骗，一定要通过卖场的管理部门或者是向消费者协会进行投诉，将这一小部分经销商公布于众，让他们在现形之后无法再用自己的黑手蒙骗更多的消费者。
其实在卖场中类似于这样购机无墨的现象只是假促销的一个方面，用户需要了解的是要通过这一件小事情来建立一种自我保护意识，既不让一部分黑心的经销商侵占自己的合法利益，也不做一些不切合实际的想法，只有将心态摆正，同时加强对于产品的了解才能购买到一款自己满意的产品。此前不要忘记通过各种渠道多方打探一些信誉好、品质好的经销商，在他们那里购买不仅能够得到品质保证，还能得到商家高质量的服务，这远比购买一款低价的促销机来得安心。
