【IT168 市场直击】要说什么最累？按小弟本人的意见是去办公市场最累，是那种身心特累的感觉。不是吗？上个月到办公市场为公司选购激光打印机，心里压力特大，一会担心JS陷阱，一会害怕买贵了回去挨骂。于是在电脑城上下跑了好几层楼，对比了不少的价格，咨询了多家店主。后来终于在一家惠普专卖店挑好了一台黑白激光打印机——惠普Laserjet 1020，磨破嘴皮把价格压到1100元。结果拿回公司后发现新机只正常打印了500张纸，接下来打印的纸张就有竖道发白，只好把硒鼓拿出来摇晃放进去，正常打了几页之后再也不能打印了。办公室主任一副怀疑的态度问：“说明书上明明写着一个硒鼓能打印2000页，为何现在只打印了500页？”他质疑的态度让人觉得似乎我把硒鼓里的碳粉吃掉了又或是我私底上做了见不得光的事。真是哑巴吃黄连，只好跑回去问当初购买的惠普经销商，得到的答复是新机采用的试用装，打印量本来就少，500页算是不错了，建议我重新购买原装硒鼓或通用硒鼓，原装售价为450元，通用售价260元（天威）。

一、一字之差，算不算忽悠

    本以为到这里，事件解决了。谁知在我买了新原装硒鼓的第二天，主任把我叫到办公室，他说他已经打电话咨询过惠普公司，惠普公司工作人员表示1020激光打印机从来就没有使用过什么“试用硒鼓”、“体验硒鼓”。听了主任的话，我当时说不出一句解释的话。为了证实主任的话，我拨通了惠普公司的热线，工作人员告诉我：“惠普硒鼓是严格按照ISO/IEC 19752标准，规定了单色硒鼓生存期的通用度量标准，硒鼓使用寿命即使不比实际使用寿命长得多也绝不会比少的……”一大堆的概念听得我头昏脑涨。当我问市场上销售的1020是否正在使用“试用硒鼓”时，工作人员的答案是绝对的否定。也就是主任说的话是真的。

    为了再证明实一次，我再次拨通惠普热线，这次接电话的是另一位工作人员，这位工作人员也用了一大堆的概念跟我兜圈，不过有一点不一样的是她说目前销售的惠普1020所谓的“试用硒鼓”有可能就是惠普公司新推出的小容量硒鼓——HP Q2612L，这种硒鼓标准打印页数是700页，它是惠普公司针对不太经常打印的用户新推出的产品，因为是小容量，可能会让人感觉它是“试用硒鼓”。不过，惠普1020新机出厂标配的硒鼓是标准打印页数为2000页的Q2612A，不可能是小容量墨盒Q2612L，但是不排经销商做手脚，对于经销商这一环惠普公司目前只可以表示遗憾。放下电话，检查墨盒型号，果然是HP Q2612L，原来自己被忽悠了。同时“体验硒鼓”的答案也明朗了：Q2612L与Q2612A只是一字之差，但是价格与打印页数却有着天壤之别。厂商推出Q2612L的目的只有一个，就是混淆了消费者视线，让消费者对市场上繁多的型号难以分辨，从而制造机会让“自家人”赚钱。

二、市场需要，经销商的忽悠

    我再次找到了当初购买打印机的惠普经销商，把打电话的事情告诉了他，并且要求他赔偿差价。原因是惠普1020出厂标配的是大容量硒鼓Q2612A，而经销商却将它换了小容量硒鼓Q2612L卖给顾客，从中赚取暴利。经销店老板显然是不想跟我争吵以免影响店面生意，但无奈我有理在先，于是我们有了以下精彩的对话：
老板一副苦口婆心的脸孔对我说：“小伙子，我跟你说实话。目前在打印市场有一个公开的秘密，那就是惠普1020整机价格低于1200元不是水货就是把硒鼓换掉的。我算是本份的一个，没有把水货卖给你，也没有把真硒鼓换成假硒鼓，只是将大小容量硒鼓调包。你当初给我的价格太低了，1100元根本不可能有一台完整无缺的1020。要是换了别人，早就给你水货了。”

    我说：“那你当初应该跟我说清楚，也许我就会多出两三百元买原装机，那样就不用挨主任的骂。”经销店老板笑笑说：“这是行内公开的秘密，我以为你做足了功夫。我们这些卖打印机和原装耗材的经销商所收取的返点很少，很多时候因为积货还要亏本。本来打印机价格就够低的了，而现在的顾客又一再压价，调包也是无奈之举。”

    “你不应该跟我说这是试用硒鼓，让我的主任以为我骗他。”我说。

    老板接着说：“惠普针对1020这款机推出了两种不同容量的硒鼓，事实上小容量的硒鼓很少人会购买，因为它的价格（335元）太贵了，小容量硒鼓的出现只是让我们这些经销商容易找借口罢了。原装硒鼓太贵了，而且只可以灌2~3次粉，打印成本太高，而且目前市场能买到真品原装硒鼓2612A的概率比中足彩的概率没高多少，要命的是假冒2612A的品质比真的差不了多少，用户很难分辨。所以我也会向熟客推荐某些好品牌兼容硒鼓，如天威通用硒鼓，每个才250元，打印效果跟原装几乎一样。小伙子，我这里有许多通用品牌的硒鼓，为了补偿你挨主任的骂，我九折卖给你，怎么样？”

    “使用兼容硒鼓之后不是不可以进行保修吗？”我问。

    “只要在送到维修中心之前换上原装硒鼓就可以保修，这是秘诀。”老板笑眯眯地说。

    望着一脸笑容的经销店老板，我忽然哑口无言。

三、总结：谁忽悠了谁？

    虽然说一颗沙里看世界，但我从来没有想过可能通过一台惠普1020黑白激光打印机看出整个打印机市场潜在的游戏规则：打印厂商生产出“一字之差”硒鼓来忽悠用户；经销商虽然也用这个“漏洞”忽悠用户，但是同时也在忽悠厂商。比如这个惠普经销商，他在卖惠普打印机时，却暗地里向顾客推销兼容耗材，建议顾客使用兼容耗材以及传授顾客“秘诀”；最后，用户把因使用兼容耗材而损坏的打印机换上原装耗材后送到打印厂商维修中心忽悠维修人员。在这个过程中，你忽悠了他，他又忽悠我，最后我又忽悠你。在这个市场里，没有谁忽悠了谁，因为大家都在忽悠，只是在比谁的手段高罢了。