【IT168 郑州行情】仕德科技前期是一个从DIY起家的商家，不过现在也已经目前在河南（含郑州和各地市）市场上的分店有20余个之多，经营的主要产品包括映泰主板、盈通显卡、富士康主板、富士康机箱、LG显示器、HPC显示器、全汉电源、漫步者音箱、耳机等，产品线非常之全，这些品牌在各自的领域里都具备相当大的影响力。作为一个大型公司的店长，当初是出于什么考虑而进入这家公司的，对公司的运营模式和前景规划有什么样的看法，日常的生活中有哪些不为外人所知的经历，对目前河南DIY市场的格局和DIY的行业走向又有些什么样的看法呢？

王店长正在向学生讲解主板知识

　　1：据我所知，你在仕德科技任职的时间至少在一年以上，最早从业务员开始做起，现在已经成为了仕德百脑汇分店的店长，那么能否请你介绍一下仕德科技之前的发展历程？
　　答：仕德公司发展到现在已经走过了11个年头了，这中间有不少即使是现在回味起来也让人感觉非常振奋的事件。仕德最早开始涉足DIY市场是在1996年的10月份，那个时候也是公司成立的时候。然而两年之后，河南省仕德科贸有限公司成立，正式开始了市场的运营。随着时间的推移，进入千禧年公司又进一步开始扩大，不少分店开始相继成立，像2003年笔记本体验中心开业，给消费者提供了一个能够实实在在感受到笔记本的平台，这也为我们的业务继续壮大立下了不少功劳。在2005年的9月份，我们引进了一套ERP开始在整个公司投入上线，这个企业资源计划系统大大优化了我们以前的经营模式，同时公司整体的运营效率也得到了很大的提升，可是说这个系统现在已经成为了仕德一个核心的管理系统。

　　2：仕德经过这么多年的发展，无论是在业务方面还是在店的规模上都正在不断的壮大，那么同时，在整个郑州的科技市场中也有不少经营DIY的公司，那能不能问一下您认为目前仕德科技在河南市场上处于一个什么样的位置？
　　答：河南省仕德科贸有限公司本着“经营＝做人”经营理念，不断壮大，现在在全省已经开设了20多家分店，代理了80个知名品牌的产品。公司业务涵盖了品牌及DIY配件、笔记本、数码、办公周边设备、多媒体教学网络、视频会议系统、综合布线和网页制做，凭借着优秀的品牌和优良的技术使仕德成为了河南省IT行业的龙头之一。

　　3：据我所知，目前贵公司经营的产品种类还是非常多的，比如映泰主板、盈通显卡、富士康主板以及LG显示器等，那么在日常的销售过程中，这些品牌之间会不会在不经意之间造成一些冲突？如果有，我们平时又会怎样处理此类事件的呢？
　　答：这个问题我想也是很多比较大的公司所面临的问题，随着业务的扩展和代理品牌数量的增长，难免会有一些冲突的地方，这是很正常的事情，但是这个问题对于每一个公司来说解决的方法是不一样的，那么仕德是本着公司的经营理念，为了广大消费者的利益，做出相应的协调，常言说得好：“顾客就是上帝”，所以我们会在质量上和服务上给予公平的选择。

　　4：那么你最早涉足科技市场是从销售员开始做起，那么这一工作在IT卖场中经常被用户说成是JS，那么你觉得在平时的工作中，有没有一些不为外人所知的事情？
　　答：这个问题我首先纠正一个观点，那就是销售员不是JS，如果市场中的每一个销售员都是JS，那么我想这个市场恐怕早已经不能正常运行了。所以我认为市场造就销售员，如果每一个销售员都像问题中所说的JS一样，那么作为消费者就会感到恐惧。我的工作是一名业务员，但是同时我也是其他行业的消费者，所以我感到只要站在一个公平合理的平台上，去评价IT卖场中的销售员，那么这个问题都会得到解决。

　　那么仕德作为河南DIY市场的龙头之一，平时在员工的培训当中我们都会不断灌输仕德的经营理念，做到真正为消费者着想，这也是我们做每一件事的宗旨。

　　5：现在有许多朋友都觉得DIY将会逐渐走向没落，也有不少的像仕德一样的公司都开始转做其他产品，那么您作为一个资深的DIY销售员，能谈谈你对DIY这一行业未来走向的看法吗？
　　答：首先我不同意这个观点。原因有三。第一就是因为一个产品的发展是有一定的曲线变化的，DIY现在正在面临一种变革，那就是一级市场产品定位的转变，具体来说就是由一级城市向二三级城市发展。由于一级城市是首先被打开缺口的，那么经过多年的发展之后，一级市场就会进入一个有序的发展状态，再加上广大消费者经济收入的提高，开始呈现出一些高端化和多样化的方向发展状态，那么在一级市场就会出现现在这样的情况，也就是普遍反映的利润变薄，这是正常的。但这也正是一级市场向高端定位的标志，所以说利润变薄是它的表面现象，真实的情况就是市场已经开始发生变化，如果你没有悟出市场已经发生转移，那么一直这样做下去的话，那么利润肯定会越来越薄。

　　第二个原因就是对于二三级城市来说，由于那里的经济和一级城市存在差距，而且电脑的规模也要弱势很多，所以对于经销商来说，那里基本上是一个全新的市场，对电脑的需求会随着整体生活水平的提高而加大，同样存在着不少的商机。如果说你在DIY的这股变革中注意到这种市场转移的话，那么在一级城市抓高端用户，在二三级城市开发基础用户，主抓普及和大众化，这样两类城市相辅相成的话就刚好顺应了DIY的市场的转变，才会在竞争中取得发展。

　　第三个原因是比较具体的，就拿郑州这个市场来说，不说其他的，学生就是DIY的一个主力军。为什么这样说呢，下面来算一笔帐。郑州大学在校学生有10万人，再加上科技市场周边的轻工业学院、农业大学、郑州师专和中原工学院应该在30万人左右，那么就算10:1的比率，10个人当中有一个购买电脑，那就是3万台电脑。而现在市场中一个比较大而且运行情况不错的DIY公司每年装机的数量应该在4500台左右，就拿平均的每年3500台来说，这3500台电脑的销量就需要均摊到将近10个DIY公司，每个公司每个月就是300台，这是一个不小的数目，所以经过这样一核算，DIY市场还是有非常大的空间。
　　
　　基于以上三点考虑，目前DIY市场的发展前景还是很大的，关键是在变革中寻求生存。那么对于现在DIY所呈现的这么一个特点，我们也会随时来调整整个公司的运营，准备下一步继续扩大我们在各地市的影响力，增开一些分店来抓住各地市额客户。

　　总的来说，这次访谈的时间不长，但是我们在访谈中的收获还是很多的，不仅了解到了仕德公司的发展历程和经营理念，还对现在DIY市场进行了一次比较透彻的分析，讨论了现在DIY所面临的一次定位转变，也改变了笔者所认为的DIY正在萎缩的观点，使笔者了解到正是由于市场不同才会造成DIY没落这样的一种假象，同时也希望希望文中的观点对于DIY市场的经营者们有一定的借鉴作用。