编者按：随着品牌竞争的激烈化和渠道的扁平化，做手机这一块利润越来越薄，不少小“米柜”商家更是采取替换电池、更换附件等见不得光的手段维持自身的利润，贴牌机、仿冒机层出不穷……但是世事无绝对，在长沙就有这么一家手机商家，在成立短短的2年多时间内，从一家网络淘宝店迅速成长为网络加实体店面的实力销售悍将，将长沙大部分的高端玩家生意揽入囊中；旗下三星、诺基亚、摩托罗拉、索爱、多普达五大品牌经营得红红火火，即使是在装修期间，仍然能保持非常不错的出货量。到底他是凭什么做到的呢？

　　在长沙手机业界，提起一帆电讯这个名号，相信没有人不知道。除了出色的出货量，良好的渠道外，一帆电讯还有诸多让人印象深刻的元素：店面由两个81年的兄弟共同经营，两兄弟性格迥然不同，哥哥易放军，体型稍胖，性格内敛沉稳，勤于思考；弟弟易帆，体型偏瘦，性能开朗活泼，敢打敢拼；生意方面放着一大批菜鸟不宰，偏生要做什么玩家生意，消费群体直指高端玩家市场；老板不好好培训员工怎么去忽悠消费者，却一个劲的搞什么手机的DIY评测、升级；实体店面零售做得红红火火，偏要把重点转移到大家普遍不看好的网络销售上去……

　　正是这样一个“特立独行”的经销商，却凭着其独到的经营理念，在短短的2年多时间里，迅速的积聚起不错的人气，从开业时的米柜，迅速发展壮大为一个拥有十多名员工、稳定客源的公司，旗下产品线也一再扩充。“目前我们的客户组成以玩家为主，大部分是老顾客，也有一些经过别人介绍过来的，整体客源比较稳定，销售不大受季节的影响。”谈到公司的发展，易氏兄弟不无得意。

　　创业经历

　　2004年年底才接触手机的行业的易氏兄弟，是一个实实在在的新手，因为新，所以对行业的潜规则没有特别的理解，也正因为新，一些新的大胆的想法在他看来，并不荒诞。学生时代就酷爱手机DIY的易氏兄弟，租了一个米柜，瞄准了手机个性化服务这一块。在他们看来，单纯的卖手机跟卖白菜并没有太大差别，提供个性化服务、增加产品附加值才是取胜市场的关键。系统升级、图铃下载、个性装饰这些在当时还比较新的玩意也一条龙服务，米柜经营还算是有声有色。

　　此时的易氏兄弟，初生牛犊不怕虎，干劲十足，但他们很快发现，小米柜旁边人声鼎沸，但大部分的消费者只是过来熟悉机器、比较价格，对米柜的产品持怀疑态度，宁可去专卖店或大商场购买机器，米柜销售主要靠熟人或关系。很大程度上，不黑人（换电池、配件）的话，小米柜是很难赚到钱了。一则目前的经营不但烦琐，而且资金积累过于缓慢；二则易帆性格耿直，不愿意搞这些事情。2005年3月，米柜做得有些疲惫的易氏兄弟决定放弃原先的模式，改做批发。

　　由于易氏兄弟自己就是玩家，因此嗅觉也特别敏锐，什么机器好卖、什么机器性价比高都了如指掌，再加上之前做米柜的经验以及良好的渠道，做起批发来得心应手，在短短几个月时间内，迅速积累，淘到了商海的第一桶金。

　　2006年初，一个偶然的机会，易氏兄弟结识了一个在淘宝做手机销售的学生，网络传播的方便快捷以及交易的无地域性给他留下了深刻的印象，一开始，他们以合作的形式经营。2006年2月，易氏兄弟干脆自己做了一个网站，于是以网络为依托的全新的一帆电讯正式起航了。

　　再到后来，易氏兄弟不顾家里的强烈反对，将一楼位置较好的柜台搬到环境清幽但“生意惨淡”的二楼，发展方向全面向网络销售转变。

　　对于转变销售形式这一重大决策，易氏兄弟有自己的看法：批发市场的竞争逐渐白热化，一方面利润的降低使得批发商们回报降低，赚钱越来越难，另一方面，市场秩序随着竞争的激烈而混乱不堪，假货、贴牌、以次充好现象层出不穷，批发已经没有多大的发展空间了。

　　回首一帆电讯的迅速崛起及其发展，易氏兄弟的心中有一本扎实而厚重的账谱，简要归结为以下三个方面：服务意识、诚信经营理念和网络推广。

　　领先的服务意识

　　售后与服务不分家。一般而言，你在我这里买了什么东西，我给你多长时间的保修，其余可就不管了。可在易氏兄弟的眼里这只是服务的一小部分。作为一个玩家，他深知玩家的需求，“玩家喜欢个性化的东西，喜欢对手机进行软件升级、改造诸如此类的事情，我们要做的是满足玩家的需求！一般的手机经销商把手机卖出去后不管了，我们的优势在于，我们有着强大的技术后盾，基本上可以提供玩家想得到的一切服务，比如，刷机、软硬件故障、个性设置等都可以一次性搞定。最重要的是，所有的软件服务都是免费的，包括已过保修期的用户。”

　　由于手机的发布速度比较快，同时不同的手机软件硬件配置都不尽相同，所以对手机软硬件都要有相当深刻的了解。每当有新机发布的时候，易氏兄弟总是自己先仔细研究透彻，边卖机器，边学习。这事看起来似乎费力不讨好，但是，却能在客户遇到问题的时候，快速找出症结，解决问题，不仅方便了客户，同时也树立了公司的专业权威，大大提升了玩家对公司的认知度。在采访过程中，易氏兄弟的脸上写满了自信与自豪，“长沙市第一台诺基亚高端机N95就是从我这里出的。”

　　网络推广模式

　　在易氏两兄弟的眼里，一帆电讯相对其他商家最大的优势在于：体制灵活、观念前卫、敢打敢拼，因此，当其他手机商家更钟情于纸质传单这种看得见摸得着的宣传形式时，他们毅然转向，将发展方向定位在了网络销售这一块。当时，诸多做手机的商家对于他们的这种转变颇不以为然，甚至有点冷嘲热讽，但易氏兄弟和一帆电讯坚持了下来，先是成立了自己的网站，把自己的商店“搬”到了网络这个新家，接着在IT168、友人网等知名网络媒体宣传造势，一年多的时间下来，一帆没有在旁人的唾沫中消逝，反而越做越大，一举成长为长沙市场上赫赫有名的网络手机经销商之一。

　　谈到网络销售这一块，弟弟易帆谦逊中透露出踌躇满志。“一帆有自己的优势，所以才能在短短一年多的时间内迅速成长，当然，也有很多不足的地方。在网络销售方面，有很多商家，比如湖南手机网、我爱手机网等都做得非常出色，我们也正努力的学习它们的长处，弥补自己的不足，争取做得更出色，以后我们也会一如既往的和媒体紧密合作，把一帆做大做强。我们的目标是，在长沙市场上，当人们想起买手机，会自然而然的想到一帆。当然，我们还有很多的工作要做，很长的路要走。”

　　网上论坛是公司下一步的工作重点。互动式的网络信息交流相比单一的网页，更有吸引力，同时，也能更好更方便地解决网友们的问题。届时，在论坛中将会制定一个会员制度，方便管理顾客信息的同时，也可以实施一些优惠政策，给消费者实实在在的好处。

　　诚信的经营理念

　　精诚所致，金石为开，易氏兄弟始终把诚信摆在了首位。在这几年的摸爬打滚中，他们深刻地体会到，网络的推广模式和诚信的经营理念两者是分不开的，既然选择了网络这种推广模式，就必须坚持一贯的诚信的经营理念，两者相辅相成，缺一不可。处理得好的话，快速、广泛的网络传播，再加上良好的口碑效应，可以很快的成就一个商家；处理得不好，也可能一夜臭名昭著。

　　在采访过程中，易氏兄弟是这样对消费者承诺的，“我们将诚信经营摆在了首位，所有出售的手机肯定保证是原汁原味的，配件、电池什么的都没有动过任何手脚，同时，对于进货渠道和进货的机型，我们也严格把关，进的货也都仔细检查，最大限度的保证消费者的利益。目前，我们的顾客很大一部分都是回头客，即使在淡季也能保持非常稳定的出货量。”

　　写在最后：纵贯现在的长沙手机市场，几年的大浪淘沙，市场洗礼，格局已然成型，现在在手机市场经营得比较出色的商家们，大多数是1997-2000年就开始在手机市场打拼的。从2004年到现在，短短的两年多时间，一帆打破了这个局面，在别人质疑的目光中，创造了一个不大不小的奇迹。而我们回过头再看看他们一贯的坚持：专业的技术、诚信的经营、敢于打破常规的思维方式以及出色服务，就会发现这一切是如此契合，这也许就是他们之所以成功的原因吧。