【IT168 市场直击】某日，经过一间惠普专卖店见到这样的一幕：店家手拿一瓶硒粉正在给一套硒鼓灌粉，并不时对向旁边站着客人进行步骤解释。可能是为了避免过于张扬，所以整个过程只是在专卖店某角落的地上实行。但是，由于专卖店全是落地玻璃，路过的行人还是会清楚看见。这样一幕令小编大为惊呀，惠普厂商不是三申五令地指明：对使用兼容耗材从而造成机器损坏，一律不给予保修。如今自家儿子惠普专卖店公然帮客户灌粉，这不是明摆着要拆惠普的台吗？而且专卖店的职责以宣传厂宣品牌形象为最终目的，但如今商家既然公然给硒鼓灌粉，那不是与惠普销售渠道背道而驰吗？而令人觉得更惊呀的是，出现专卖店公然灌粉的不仅仅只有惠普一间。某业内人称，专卖店售卖兼容耗材这已经成为市场上的潜规则。

    一、灌粉可以挣大钱

专卖店里的店员正在灌粉

    俗话说过：不管白猫还是黑猫，抓到老鼠就是好猫。这句话用于商人赚取利润也是同样的道理。尽管目前做打印机利润已经不高，经销商之间互相杀价还是很厉害，如此一来利润也就更加少了。另一方面，虽然卖一台打印机只赚很少的钱，但是厂商给经销商的销量压力并不会减轻。所以，经销商也在抱怨，卖几十台打印机还不如卖一个原装墨盒的利润高。但是，近年来，兼容耗材横扫市场，用户渐渐趋向于价格更便宜的兼容耗材。据某经销商称，以往平均一天能卖出20~30套原装耗材，有时甚至更多。但今天已经不比往昔了，原装耗材眼见越来越被冷落，如果仅靠销售打印机来挣钱，那么铺租也会交不起。商人的天职就是想尽办法赚取利润，既然兼容耗材红火，那么售卖兼容耗材也就很正常了。

    单从利润上来说，虽然兼容耗材的利润不及原装耗材高，但是也不会低，至少比卖一台打印机高出几倍。小编接触过几位原装专卖店的行内人士，他们称前两年的确经常受到原装厂商的控制，不让卖国内兼容耗材，并且手段也十分强硬，因此部份经销商承受不住压力，不再买国产兼容耗材了。近两年来，虽然原装厂商虽然依旧控制，但是开始有些心有力而不足。第一，专卖店越来越多，管理上有难度；第二，兼容耗材向着良好方向发展，这是阻挡不了的；第三，不管如何，在生存年代，生存才是硬道理。另外，从消费的角度看，消费者尚未对“专卖”概念有较完整的认识，一般不会去计较专卖店售卖兼容耗材，反之较喜欢专卖店的兼容耗材，他们普通会认为专卖店技术会更好。

    而兼容耗材之所以能够在专卖店“安家“，一方面，因为“小”，不引人注意，而且价格还不是很透明。某经销商表示，“虽然店里现货不多，但我们有固定的合作伙伴，只要客户有需要就可以立即提货进行销售，这个利润比卖打印机高多了。”另一方面，顾客的心理往往是：专卖店产品不会差。“必须这么做，挂羊头卖狗肉，羊头不挣钱，狗肉挣钱是真理。”经销商表示，“客户对于花大钱的产品很注意，对花小钱无所谓。”抓住了用户这个心理，你就可以从小处赚大钱。

    二、消费者表示赞成

记者拍到的就是这家店

    专卖店公然灌粉，消费者对此有何看法呢？为此当天下午，小编在电脑城内进行了随机采访。

    消费者高先生说：“专卖店帮助客户灌粉是很正常了，毕竟专卖店不能全考虑厂商，专卖店如果吃饭那就要想尽方法多挣利润。如果惠普厂商不能满足他们，他们另辟生计也十分正常，毕竟还是商人。”

    “专卖店虽然一直给消费者的印象是质量保证、服务周到。然而随着专卖店越开越多，竞争越来越大，鱼龙混杂的情况也难免会出现。一些不法JS更在专卖店售买假冒耗材，某爱普生专卖店不是被揭发过吗？惠普专卖店公然灌粉可以理解。”消费者陈小姐这样告诉小编。

    “专卖店可以灌粉，这对于消费者来说是好消息，毕竟是专卖店，质量与服务都有保证，他们最怕就是别人‘揭招牌’，所以绝对不会留麻烦。我们公司那台激光打印机的硒鼓就是经常拿到专卖店灌粉的，他们服务态度很不错，至少比杂牌店要好。”前来购买笔记本的小张表明态度。

    “有一次我和店员闲聊，提到惠普的打印机品质是好，价格也比较合理，但就是耗材太贵了。结果店员的回答得十分肯定：你可以灌墨啊，HP的灌墨效果比佳能什么的要好。只要使用好一点的墨水，打印质量和原装的差不多。”小轩也说出了自己的一段经历。

    由此可见，在接受采访的消费者中，虽然有少部分人觉得专卖店如此做法不遵守商业道德，但是大部分消费者对专卖店出售兼容耗材表示认可与赞同。既然兼容耗材渐渐得到了消费者的信任，那么以赚取利润为目的的经销商自然倒戈相向了。

    三、兼容耗材向良好趋势发展

记者拍到的这店名

    1、专卖店成就兼容耗材

    目前，打印机经营渐渐摆脱了了过去以销售为主的局面，服务在办公行业起的作用越来越大，以服务促销售，不仅有利树立品牌形象，而且也成为行业赢利的一个重要方面。所以，厂家们大多看好专卖店的前景。专卖店将成为一种经营趋势，而专卖店的良好发展也会带给兼容耗材美好的发展前途。因为，不管是原装耗材也好，还是兼容耗材也罢，其最终的目的，就是在保障消费者的利益的同时，把品牌给推广开来。通过“专卖店”，出售相同的产品，提供相似的服务，用户不必担心买到假货。

    2、“337调查”成就兼容耗材

    当惠普与爱普生举起“337调查”大棍向兼容耗材猛击的时候，人人都认为兼容耗材必然遭受极大的创伤。但是，一位专卖店店主却语出惊人：“337调查”成就了兼容耗材。如无论是对着惠普或者是爱普生咄咄逼人的气势，作为兼容耗材厂商纳思达并没有退却。相反，为了自己更是为了国内整个兼容耗材行业的尊严，纳思达与爱普生进行了正面交锋。其勇气和破釜沉舟的气概除了令很多国内外专业人士为之敬佩，更令国内消费者对其刮目相看。最终的结果会是，既然赢得了国人的尊重与支持，更赢得未来的市场。一直以来，国内消费者对兼容耗材都有所顾忌，原因是担心其实力不够，技术不好。然而，如今纳思达以一人之力力抗爱普生这个国际大厂商，这不仅证明了纳思达的勇气，也证明了它拥有强大的资金实力与核心技术。通过这件事，国内消费者对兼容耗材的信心大大增加。如今到专卖店来问有没有兼容耗材的用户越来越多，某些用户还兴高采烈地议论起这件官司。

    总结：随着时间的推移，惠普专卖店公然灌粉这样的情况将会见怪不怪，打印机买得起用不起，打印成本偏高已经不是什么秘密。目前有不少消费者在使用廉价的通用耗材，经销商也通常会给消费者提供比较廉价的打印解决方案，甚至和连续供墨系统捆绑出售的打印机也已经出现。兼容耗材呈良好发展趋势已经成为必然。