主题：2008年三星数码打印机新闻发布会——专访

　　时间：2008年4月15日

　　地点：昆仑饭店

　　主持人：新闻媒体的朋友们，下面我们用大概30分钟左右的时间来回答一下大家对我们相关产品和业务的一些问题。现在可以开始了。

　　记者：我有一个问题，这次三星推出了那么多产品，我想问一下这些新品有哪些共同的特点。

　　方向：三星这次在现场，我们展示了9款新产品，但是实际上产品有15个新品，总共有31款，我们推出的B2B稍微有一些，我们针对中小客户产品的话，按照这个设计来讲，主要是从精巧的外观的设计，还有就是相应的体积这方面，有所突破，比如说我们的4500的产品，1630的产品，还有就是便利性，这个便利性，比如说我们的ID直接拷贝的功能，还有像我们USB接口无线的连接。这是B2C产品的特点。针对B2B，我们首先考虑了客户将来使用的经济性，比如说6345的产品，它的可以是25万到35万张。从对用户的使用可靠性来讲，是有保证的。再就是我们从用户的经济性，单张打印成本很低的。再就是针对我们行业客户的产品，都有一些相应的解决的方案，是以软件的形式配备的。谢谢。

　　记者：我想问一个问题，其实很多厂商都认为打印机设备会从单功能向多功能产品推出，三星怎么样继续保持原来的优势?关于能效的标准，在年终以后会强制执行，这样一个举措的话，会对广泛OEC产品有什么压力?在产品技术上，以及成本控制有怎么样的不方便?

　　方向：首先回答第一个问题，大家都看好这个多功能一体机市场，但是三星讲，在这个市场上面，一直保持领先，目前我们在激光多功能机在全球范围内，我们是排名首位的厂商。我们之所以取得这样的成绩，是因为我们有核心的技术。我们过去推出了很多产品，我们的产品从设上面，从客户使用方便性方面，从对客户的经济性，就是使用以后，他这个成本的节约方面等等。我们都技术了考虑，我们相信在这种理念的支持下，三星能够在这个市场上保持领先。您刚才提到第二个问题，是有关能效的标准。三星来讲，在这块来讲，无论推任何的产品，我们在相应的标准这块，我们都不会是超出这种标准。从我们来讲，我们肯定会配合相应的这种所在国家的这种，或者是所在产品的标准，我们在这块研发上面，能力、技术上面都没有任何的问题。

　　记者：您好。三星在这次发布新品当中，有数款彩机产品，这种趋势是不是意味着三星在今后SOHO的彩机产品，而逐渐将黑白机的产量缩小?

　　方向：对于未来市场的预测，有一个特点。我们这个彩色产品占比会增加。在未来三到五年内，黑白和色彩将各占50%。三星在彩机研发方面投入了巨资。对于用户端来讲，这种小的体积，可以为用户节省更多的空间。这款产品还有一个更大的特点，就是它非常环保，它打印的噪音只有45分贝。那么也突破了我们前一段CLP300的体现。三星之所以在这种彩色产品上面来进行不断地推陈出新，目的也是看好了产品整体市场发展趋势。但是这并不意味着三星放弃了黑白市场。因为中国有超过40000万家中小客户，他们在IP投资的年增长超过15%，面对这样一个巨大的市场，三星肯定会在我们自己的这种黑白的产品线上面，会不断完善的。目前来讲，三星在针对这种个人用户，中小企业客户，行业用户上面，我们的产品是全线的。大家都可以看到。谢谢。

　　记者：今年是奥运年，对三星来讲有哪些措施会促进打印机市场的发展?

　　方向：伴随着奥运年，中国有很多经济发展的机会，尤其是在中小企业这块，我刚刚上面也讲到了，为了配合相应的用户的这种需求，这也是为什么三星在此时此刻推出新产品的原因。我们希望我们的产生能够使更多的这种中小企业客户能够广泛应用。同时我们会针对中小企业客户的这种特点，比如说对于产品经济方面的要求，使用这种成本的要求，以及他们相应地对于各自的办公环境的要求，提供个性化的解决方案。当然是由我们相应的渠道来配合的。

　　记者：比如说像三星在SMB市场有很好的业绩，大概有将近40%的市场份额，相对于竞争对手，三星产品在SMB市场的竞争优势和竞争力是什么?三星会增加对中小企业用户解决方案的投入吗?

　　方向：会的。应该说两个问题。第一个是我们的产品为广大的中小企业客户所应用，在这块来讲，三星来讲，会真正从客户端考虑，比如说他对于产品的期望。比如说它的设计的理念，或者配合他的办公环境，比如说我们体积比较小的设计。比如说我们这种省墨的模式，可以为客户节约40%左右的成本。这些应该说都成为客户能够最终选择三星产品的原因之一。在这块来讲，三星是会不遗余力从客户的角度去推出这种相应的解决的方案和技术。另外来讲，刚才讲到对于行业的客户，三星的投入也是很大的。现在我们三星来讲，在这边建立了专门的行业销售的团队，我们对我们的目标行业客户进行了有针对性的覆盖。事实上，从研发的角度来讲，三星的打印机来讲，它每年都会把这种营业额8%到10%投入新产品的研发，同时有50%的人员都是做产品的研发，正是因为这种强大的资源和人力的投入，才能使我们的产品能够不断在市场上面领先，从而成为客户的选择。

　　记者：我想问一下，三星在商务用户购买打印机最关注的有哪些方面?另外一个问题，三星未来商务打印市场的发展趋势是什么?

　　方向：我前面在回答的问题里面，也多次重申了，实际上三星产品的设计来讲，我们根本上来讲，是以市场为导向的，或者是以客户为导向的。我们所有的产品的推出和设计，都是为了从客户的角度来讲，方便他们。无论从使用的方便性，比如说我们的产品，在装机的时候，可能产品装机的时候，最多用4个回车键就可以完成，这可能比其他的竞争对手更方便客户的使用。另外从使用的经济上面，是不是能够使客户在后期的使用上面，真正地为他们节约成本，比如说前面讲到手动模式的设计。再比如说我们的这种产品的这种外观的设计上，包括了时尚性，包括了体积比较小，这都为了节约客户办公的空间。类似这样一些设计理念，都是源于用户的。我们也相信经过我们的努力，能够为用户所接受，能够使他们选择接受我们的产品。

　　记者：三星未来商务打印市场的发展趋势是什么?

　　方向：整个来讲，我们认为从商用的角度来看，单功能的打印机肯定会被多功能机慢慢取代。另外就是由黑白向彩色的一个转换。也是为了应对这种市场发展的趋势，三星在未来的产品设计上面，也不断去投入力量去开发，力争走在市场的前列。像今天我们展示的这些产品，就充分说明了这些。谢谢。

　　记者：刚才在新闻发布会的时候，您说到08年的目标是要覆盖270个以上一级到四级的城市，然后还要发展1000家的二级经销商，然后还有1500家以上的零售渠道商，目前针对中小企业市场的渠道建设情况怎么样?然后要实现这个目标，具体将会对各个不同的渠道提供什么样的具体支持?

　　方向：首先我们目标覆盖的城市是一级到四级的城市，这时从三星自身的情况来出发的。我们商用的客户比较多的是在一两类城市，从08年开始，我们对于中小企业的这种客户，我们有了更多的投入。所以我们把我们这种市场的覆盖，由一二级扩展到三四级。目前来讲，从我们来讲，我们主要是配合针对目标客户的这种合作伙伴，具体来讲，我刚才在简报里面讲到了，比如说今年要发展经销商超过1000家，这也是为了配合城市覆盖和地域覆盖来做的。我们的目的希望能够更好的为客户提供服务，我们需要跟当地的合作伙伴来进行配合。在零售渠道，或者是店面方面，我们主要还是集中在比较大的城市，像一级、三级这种城市，目前是在电脑城卖场里面，扩大三星的品牌。从零售端来提高三星的知名度。目前这种进度是非常顺利的，在目前刚刚结束的第一季度，我们基本上完成了全年任务的一半以上。应该说三星今年在零售店面，在我们这种二级渠道的开发，包括针对相应产品的这种支持上面，都已经是投入了很大的支持。所以应该说可以期待三星打印机的业务在中国今年会有飞速的发展。谢谢。

　　记者：我这边有问题，今天我看三星提出一个从产品的开发解决方案转向服务的理念，这个服务理念提出的是什么?另外在渠道里面，今后中高端的销售比重要达到0%以上。三星这边用哪些措施来完成这个目标?

　　方向：第一个问题，目前来讲，因为在打印机的领域里面，竞争的对手比较多，如果只是停留在简单的一个产品性能的对比上，和简单的机器本来所带有的功能来讲，和区别于竞争对手的话，那么随着同志化越来越靠近，那么应该说各个厂商都会面临这样的问题。作为三星来讲，我们是希望从客户的角度出发，针对他的使用环境，针对他应用的情景，我们来提供有针对性的解决方案。这种解决方案，应该说希望和合作伙伴一起来共同实现，甚至包括第三方的一些东西。这是我们未来发展的一个方向和目标。

　　我们中高端的产品，今年希望能够销售在自己的业务占比中达到20%，这是充分显示三星重视B2B的业务。我们会在这个领域精耕细作，把客户按照行业来进行划分，把我们的产品有步骤，有目的的推介给我们的客户。当然肯定能够改善他们的办公环境，或者说我们的解决方案能够为他们所用。我们这项业务正在顺利展开。

　　记者：我想请问三星的朴常务，三年今年的规划，是把三星作为打印机和半导体作为一个未来的重要发展计划，请问三星今年对OA产品线有哪些战略性的重要规划?谢谢。

　　朴：三星电子是超过1000亿美金的这么一个大公司。现在全世界超过1000美金的IT企业，HP、西门子和三星电子，就只有这三家。三星电子能成为这种大企业的话，它有一种阶段性的，现在已经算是经过三次波浪的这么一个成长过程，现在是属于第四次波浪成长阶段了。第一次大家都知道，是在半导体这个方面，第二次是在手机这个面。第三次是平板电视这块。经过三次成长，现在达到了超过1000亿美金这么大的一个企业。那么第四次，下一次成长起来的行业到底是什么呢?所以三星在第四次，下一阶段的成长期的主力行业选择了打印机这个产品。意味着整个三星公司大力的发展打印机这个行业。三星是拥有整个激光核心技术的一家企业。基于这种引擎的核心技术，我们在外观，还有性价比，还有针对客户的定制方面，在这些方面来说，我们会做大量的发展。全世界三星拥有五个研发中心，中国在三星打印机事业这方面，是一个非常重要的市场。中国在经济增长方面，人口增长方面，是世界上有目共睹的，我们认为三星在中国打印机事业这方面，是非常有希望的。

　　从低端开始，到中小企业，然后到大型企业，在这个方面，除了产品，还有在服务方面，在性价比方面，在满足客户的情况下，我们还大力全线产品的市场推出。

　　记者：您好，我有两个问题，第一个问题，我看到今天发布的这些产品，很多是针对中小企业和SOHO用户的打印设备，我发现这些设备都具时尚、小巧的外观。我想到了去年推出了两款激光打印产品，我想问一下，这两款产品的销量怎么样?是不是达到了预期的效果?第二个问题，因为三星推出了绿色三星的标识，我想问的是，除了在噪音方面，还有什么方面是和环保相关的?在碳粉对人体是有害的，在碳粉面，三星有没有对环保相关技术的提升?

　　方向：首先你刚才关注到了，非常正确，三星我们产品的外观是非常时尚小巧的，这个也是为了从客户端那边考虑，为了节省办公空间。我们去年推出的具有概念新的产品，我们应该讲在中国的市场上面是首次推出。我们从创新型设计上面，也是为了使这个市场，能够有不同的这种东西能够出来。至于这个销量来讲，我们目前在整个市场上的销量正在提升。包括一些行业的客户，比如说银行类的，军队的客户，都对我们这种新颖设计的产品非常感兴趣。刚才还提到另外一个问题，就是绿色经营方面的，有关我们产品的噪音、省墨这块，这当然是我们的特点，从我们整体的产品的设计思路来讲，我们将来肯定会包含这个特点来进行设计和生产我们的产品。至于在碳粉方面的改进，应该说三星一直在这方面进行努力，我们的想法跟你一样，希望今后有一些新的研发成果出来。

　　记者：除了碳粉方面，另外现在在激光打印来说，它的功耗是比较大了，在本次发布的产品当中，三星有没有考虑到功耗方面节粉的技术?另外三星的黑白和彩色打印机都是以小巧来设计的，三星通过什么样的技术来实现这种体积不断缩小的?

　　方向：我想可能类似跟因特尔这种生产设计是一样的，它可能不断在CPU的速度上进行改进。我刚才已经说了，像三星有强大的人力投入，有强大的资金的投入，我们研发的力量当然会不遗余力的推出更好的，更小巧的产品。就像我们推出的1630、4500一样，我们会有不断的新产品推出出来。你刚才提到一个功耗的问题，这实际上是跟技术比较相关的问题。三星在功耗这块，应该是有有所努力的。以打印机的首页输出，这是一个方面。在睡眠状态要进行打印的话，以往三星的产品在打印方面要花很长的时间，在新推出的产品上面，我们从研发上面来讲，实际上也提高了这种从睡眠打印到输出的速度。这本身来讲，在这块来讲，就是一种节省的方式。在这块来讲，应该说是不断地努力的，相信以后的产品一定会更好的。

　　主持人：谢谢各位媒体朋友今天踊跃的提问，今天的专访环节到此结束。希望大家以后一如既往的支持三星。谢谢大家。