【IT168 人物专访】2008年4月24日，理光（中国）投资有限公司在北京召开“睿彩商道” ----理光2008商务彩色应用策略发布会。在本次发布会上，理光公司推出了灵活多样的彩色应用方案，以及丰富的产品线，来满足中国客户多种状态的商务彩色需求，并且引领中国商务彩色应用与国际成熟市场靠拢。与此同时，理光（中国）投资有限公司依托“商务彩色应用”策略推进中国彩机市场发展，并期望在三年内达到中国彩机市场占有率第一的目标。
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| 金子丰先生接受专访 |
在竞争激烈的商务打印市场，三年实现第一，仅有豪言壮语显然不够。那么，理光三年成为内达到中国彩机市场占有率第一目标的信心源泉何在呢？对此，笔者专访了本次发布会上理光的诸位高层，请他们来解密笔者心中的疑问。
邱：请问在竞争激烈的商务打印市场，理光的竞争力或者说自己特有的优势是什么？请针对产品和服务两方面做简要说明。
金子丰先生：金子丰先生：在产品方面，针对不同行业用户的彩色输出需求，理光提供了喷墨和激光两条不同产品线的产品，并且根据不同用户的应用特点，推出了多款A4和A3幅面的彩色复合机产品。在服务方面，理光不仅具有“MC全包合同”，而且针对不同用户，在产品上给予了多类型的个性服务。今天在IDC报告中，预测2008-2012年中国打印机市场喷墨多功能一体机、激光多功能打印机及激光打印机将是增长最为迅速的机型。理光将依托激光多功能机优势，并同时向喷墨多功能一体机和激光打印机渗透，为客户提供最灵智的综合彩色商务解决方案。也就是我们今天发布会提出的口号“Smart Color”。
邱：随着商务打印进程的推进，用户已经不单单满足于产品硬件本身的特点，对于产品在服务以及硬件解决方案上的综合需求正逐渐成为主流。请简要介绍理光在彩色商务应用上的软、硬件解决方案。
金子丰先生：针对不同类型及行业的客户，理光提出不同的彩色解决方案。
例如对于政府及教育等客户需求是“集中化处理”的，即要求缩短停机时间，设备易于操作应用，而且还要具备成本管理、空间/网络资源的节约等特点，需要解决可靠性差、设备配置分散、缺乏规范管理、占用大量空间及网络资源等现存问题。理光提出的解决方案是输出设备的型号统一，令政府工作人员的操作简单易学，更可以把浩瀚的纸张文件通过扫描保存为电子文档，在简化管理的同时，更加符合国家倡导的环保理念。另外，在统一设备布置的基础上，通过添入A3彩色数码复合机的多样化安全功能，增强了数据保密管理，使得用户更易于进行集中输出管理。
对于教育行业用户， 通过设置详细权限，还可实现打印权限的分级管理，并能通过管理使用权限的IC卡来实现科学管理。
而对于大型外企在内的制造行业，在商务输出方面的需求样式非常丰富，企业各个职能部门的需求差别非常大，例如管理部门、产品研发部门、制造部门、物流部门、售后部门等的主要输出内容及要求有很大差异这样的需求。理光依托自身丰富的产品线提出“MFP+P”的解决方案，提供一站式解决方案，能够令用户根据各部门不同的印量与功能需求配备非常好的的输出机型。
除了策略和产品服务上的特点之外，理光的数款单品也给笔者留下了深刻的印象。例如采用喷墨打印引擎的C1500。对于这款产品，理光产品部的黑泽先生给予了较为全面的解读。
邱：在今天的产品体验上，理光C1500给我留下了深刻印象。C1500不仅仅是一款以喷墨为打印引擎的产品，而且还具有环保的特性和独特的墨水技术。请问理光是否会在中小企业应用端丰富进一步此类产品？
黑泽先生：对于理光，除了这次看到的理光C1500之外，还有A4幅面的产品，以及其他多功能产品或者单功能机。由于用户需求不仅仅停留在激光打印的产品上，对于喷墨打印产品的需求也会增多，因此理光之后将会进一步加大该类产品线的投入，来满足用户的应用，并且满足环保上的需求。
邱：针对C1500这款产品，我注意到产品配备了四个纸盒以及较大的月打印负荷能力，由此可见这款产品主要事服务于小型企业或者中型商务用户。针对这样的用户，C1500彩色6页每分钟，黑白12页每分钟的打印速度是否略微偏慢？理光是否会迅速推出后继产品来替代C1500？
黑泽先生：C1500定位是中小企业，他对于中小企业而言，并不是特别强调速度。如果是特别强调速度方面的要求，我们还是推荐激光类的产品。
邱：请问什么是“MC全包合同”。
MC（Meter Contract）全包合同是为复印机和打印机产品提供的标准维护服务规范， 以此来确保稳定而高质量的机器运行。这就是理光公司卓有成效的产品维护服务体系。
在MC全包合同中，碳粉和载体耗材的费用（不包括纸张和钉书针）、零部件费用及维护人员发生的定期维护劳务费转化为单位输出量的费用。用户根据每月使用量（复印和打印张数）交费。MC全包合同作为世界上非常先进的系统之一，在许多的国家和地区，得到广泛的推广。
邱：相比欧美等商务应用成熟的市场，您认为目前处于快速发展中的国内市场需要“MC全包合同”吗？
与一般的家用电器和个人电脑不同，复印机和打印机有许多的精密机械部件。这些机械部件损耗与机器运行时间长短和复印或打印的数量成正比。
复印机要保证完美的复印效果，需要日常的维护服务，比如“耗材的周期性更换”和“调试及清理机械部件”。也就是说，复印机在影像输出的同时，也在耗费复印机零部件。
为了保证机器平稳和高质量运行，周期性的维护是必须的。
使用“MC全包合同”具有自己独特的好处，例如费用支出的稳定性。MC全包合同的费用支出是根据复印或打印的数量来计算的。零部件费用，耗材费用，和维护技术费用换算为单位输出的费用，从而不会产生大的费用波动。此外，使用“MC全包合同”可以减少顾客运营成本。由于“MC全包合同”无需花费时间管理耗件的采购、机器的维修，也免除了公司内部的多次决策，顾客的运营效率得到了提高。
而且对于后期成本较为关注的企业，“MC全包合同”还能提供简单的耗材管理。由于MC全包合同中单位价格已经包含了耗材费用（碳粉、载体等），客户无需再另行购买耗材和管理耗材库存并消除假冒耗材带来的质量问题。由理光直接提供正品耗材和零部件，目前市场上泛滥的假冒伪劣产品引起的质量问题就可以得到遏制。
此外，使用“MC全包合同”还可以起到防止机器故障，保证办公打印的正常进行。在“MC全包合同”中，理光通过计算机跟踪机器每月的复印或打印的数量，形成维护报告数据。 这样就可以紧密监控顾客机器的运行情况，并且预期进行耗材更换和图像质量调整。维护服务得以周期性执行。因此，在“MC全包合同”下，当机器出现问题时就能及时做出反应，并能提前预防机器故障发生，确保机器的稳定运行状态。“MC全包合同”可以确保机器始终都能高效率地工作，并能提供更快捷高效的优质服务，所有这些只需一笔合理又稳定的费用。综合这些优点，无论对于欧美用户还是国内用户都同样适用。
中国有句俗话“谋事在人，成事在天”。虽然是有准备而来，但能否在三年之内实现彩机市场占有率第一，理光还需要时间来检验。对此，我们都将拭目以待。
