【IT168 办公视点】商务喷墨打印机从概念的产生到实际产品的出现和成熟，经历了一个非常短的时期。惠普最先发力，直接发布一系列商务喷墨打印机产品。爱普生接踵而至，发布自己的商务喷墨打印机试水产品C110。期间虽然有许多非议，但是总体说来，舆论和大众对商务喷墨打印机产品的评价是比较高的。

　　08年上半年，爱普生也陆续发布了自己的一系列上午喷墨打印机产品，这些产品的陆续发布，也促使了爱普生的商务喷墨产品线得以成型。目前的商喷市场也可以说是完全由惠普和爱普生领导并支撑起来。就目前已经发布的商喷产品来看，市场和产品的看点综合起来，共有以下四点。

　　一、 爱普生发商喷一体机 消费者选择面更宽

爱普生 Stylus CX9300F

　　记得去年，爱普生一个品牌打商喷市场的时候，只有惠普有比较完备的商务喷墨产品线，消费者对商务喷墨产品的选择品种非常单一，要么是爱普生的C110，要么就是惠普的K系列，而多功能一体机则只有选择惠普的产品。单功能商务喷墨打印机虽然具备了商务应用的众多优势，但是却由于功能单一，缺乏多功能的支撑;品牌单一，缺乏更多的厂商的产品进行比较选择，白白丢掉了许多客户。

　　08年上半年，在爱普生发布了三款新的商务喷墨产品，开始慢慢打破这以上所说的这层坚冰。更多用户在两大主力品牌的力推下，开始重新审视办公设备的选择，一些消费者开始对商务喷墨打印机报以好感。

　　爱普生发布的这几款产品中，CX9300F成为其中的亮点。这款产品被称为功能较多产品，不仅是因为它集成了商务应用中的四种核心功能，而且无论从应用还是产品的设计，都做到了为商务用户量身打造的承诺。

　　由于两大一线厂商在多功能一体机的开发上付出了努力，消费的在选择商务喷墨产品的时候，能够拥有更加广泛的选择面，因而08年的商务喷墨市场开始逐渐融冰。并成为一支喷墨市场的生力军。

　　二、 对消费者的渗透逐渐成形 喷墨进入商务视野

爱普生 C110

　　一直来喷墨在商务领域的示弱，导致了市场和消费者的一种定势思维：是喷墨产品必定是用作家用或者图像输出的，而商务办公必然要使用激光产品。由于喷墨自身固有的特性和这种普遍思维定势的存在，导致了商务喷墨打印机产品在最初推向市场时候的重重阻力。

　　面对如此巨大的阻力，爱普生和惠普所要做的，就是一方面对商务喷墨打印机进行加完备的商务化改造，事实证明，他们的改造是成功的，推出的产品能够经得起商务用户的推敲和使用;另一方面改变消费者的思维定势，从而能够从心理上接受喷墨打印机进入商务领域，从而产生关注、使用乃至购买的心理动机。事实也证明了，从去年商喷产品推出之后，到现在这接近一年的时间里，厂商对市场的渗透性教育是成功的，很多消费者都开始打破自己以往的思维定势，开始从理性上判断自己商务应用的产品选择。

　　消费者这一正确的商务办公设备选择成型之后，商务用户的选购天平会向商喷产品倾斜。商喷如果能够抓住这个机会努力进入一个高速的增长时期，商喷的道路或许应该就是在个时候开始走向正轨。

　　三、 厂商明确定位小型商务 一体机成重点产品

爱普生 CX5500

　　爱普生2007年推出自己的首款C110单一功能商务喷墨打印机产品之后，长时间在商务喷墨打印机市场没有动作，仿佛是在试探市场，又仿佛是对商务喷墨打印机的前途不报太大希望。

　　但是正当大家为爱普生的后继无人发出一声叹息的时候，爱普生悄然发力，三款商务喷墨一体机产品进入了消费者的视野，并且到目前为止，爱普生有且只有这三款商务喷墨打印机新品发布。

　　这三款产品分别是Stylus CX5500、Stylus CX8300和Stylus CX9300F。大家可能注意到了，这三款产品无一例外都是一体机，而且从他们的功能复合情况来看，前两款拥有打印、扫描和复印功能，后一款增加了传真功能。三款产品的黑白打印速度均超过了25页每分钟，而价格上，CX5500作为一款三功能一体机官方报价只有880元，完全有能力成为了低端黑白激光打印机的重磅杀手。

　　这三款商喷一体机新品的发布，充分证明了在目前的市场中，爱普生从策略上认为小型商务用户的需求的商喷是一体机，而不需要用单一功能的商喷去重点攻坚小型激光打印机市场。小型商务用户的需求只是花更少的钱，拥有更实用的产品，一体机符合这一需求。明确定位小型商务之后，一体机成为重点产品是一个必然的产物。

　　四、 市场开始慢热 兼容耗材开始露头

爱普生 CX8300

　　厂商都期待自己的产品能够控制市场，能够卖得火爆，但是墨打印机厂商来说，火爆的并不意味着能够取得很高的利润，因为喷墨打印机厂商最大的利润来源在于耗材。因此喷墨打印机市场最令厂商头疼的事情莫过于自己的产品出现了兼容耗材产品和连供，商务喷墨打印机产品当然也不例外。

　　就目前的产品情况来看，爱普生的C110市场认知度非常高，因此在耗材市场上，各个兼容耗材厂商纷纷研发可以替代原装耗材的兼容产品：墨水、墨盒、连供。这些产品现在在市场上已经可以随处可以看到，比如一个C110的连供产品的广告这样写道：“采用进口原料生产的优质喷墨墨水，打印流畅、色彩亮丽、不偏色、不堵头、不腐蚀打印头，性价比高，打印效果可以和原装墨水相媲美。用于替代原厂墨盒，大大降低打印成本。” 并且这样一套连供产品的售价只有210元。远远低于四个原装墨盒。如果您是一个普通消费者，您会选择连供吗?

　　根据目前市场上出现的兼容耗材的一系列测试和使用的故障案例来看，使用连供和兼容墨水对于打印机会造成几乎无法恢复的损伤，尤其是爱普生这种微电压技术打印机来说，打印头是和字车一体的，更换墨盒的时候不会更换打印头，兼容墨水和连供使用的这些墨水存在很大的问题，在使用过程中和原喷头中残留的墨水起化学反应生成沉淀就会堵头。另外，墨水的质量良莠不齐，很多墨水内部就会出现化学反应生成沉淀，导致堵头或者喷头损坏。打印质量上，颜料墨水要比染料墨水更加细腻，保存时间更长久，色彩更加艳丽。而绝大多数连供和兼容墨水都是使用染料墨水的。

　　在商务用户选择商喷产品的时候，必然选择了相对比较大量的打印作业，因此对墨水质量的要求也相应增加，而选择兼容耗材或者连供系统必然会加速打印机的老化，降低了耗材成本，设备成本大大增加，得不偿失。

　　从以上四点来看，我们认为商务喷墨打印机市场教育需要在目前的大好形势之上再继续努力，更加坚定广大用户使用商务喷墨的信心，并且我们相信商喷产品将会在2008年有一个比较快速的发展时期，产品的发展方向会是更加便捷的喷墨打印一体机，同时需要注意的是，兼容耗材对原装耗材的冲击不可小视。顺便提醒兼容耗材厂商，开发自主知识产权的兼容耗材产品，不要贪图方便最后吃了官司。