【IT168 资讯】8月28日，三星第5000万台打印机在三星位于山东威海的工厂下线。

　　第5000万台打印机在威海工厂的下线，不仅展示了三星在打印机业务方面的制造实力和影响，更重要的是，三星借此奠定了自己在商用市场的领导者位置。这也意味着，三星已经从人们印象中的传统数码领导者的位置，转化为更加全面、更加商务化的全方位发展的企业。

　　“凡事必有因果”，是什么让三星完成从“数码消费”到“商务领航”的华丽转身呢?谈到这里，不妨来看看三星走过的商务发展之路。

　　厚集薄发三星商用解决方案增值之道

　　事实上，在全面正式进入中国市场前，三星商用已经发展多年，不仅拥有诸多全球领先的产品，而且积累了丰富的行业解决经验。这些方案和案例不仅存在于三星集团的子公司，还广泛服务于各行各业，成为行业应用的全球示范案例，。例如奥运场馆水立方和青藏铁路等一系列重大项目采用基于三星显示器的安全监控系统;宝马德国总部、中国人寿等在使用三星的打印产品和解决方案;德意志银行、香港汇丰银行等100多家知名金融公司成功实施了三星“智能监控及预警系统”……

三星打印机

　　如此多的商业解决方案，为三星提供了发展的物质基础。也正因此，发展并壮大商用产品线，成了三星未来发展的必由之路。“众用之选，解决有道”是三星商用业务的新旗帜，浓缩了三星商用解决方案的内在精髓。以激光打印机为代表的OA产品是三星商用的主力军团，也是三星的全球战略新业务。针对商业用户不断兴起的办公打印新需求，三星商用将产品端的打印核心技术优势延伸到为行业客户提供高价值的打印解决方案。2007年12月，三星与软件服务领导厂商微软公司和信息基础架构领导厂商EMC公司结盟，联合开发推广三星数字多功能打印机解决方案。

　　从市场推从的高可靠、低成本黑白激光打印机――ML-2245，到第5000万台所在的产品批次，三星为黑龙江农业银行大规模采购所订制的彩色激光打印机CLP-610ND，三星不仅在商业打印上获得了成功，而且快速发展的态势，也让其产量牢牢占据全球激光打印机第二的位置。

　　精益求精 三星“软硬兼施”的产品策略

　　谁都知道成功并不偶然，关键是如何走向成功没有几个人知道。三星能够在数年间奠定自己在商务市场中的地位，并不偶然。因此，分析三星的成功，不得不说三星在产品上“软硬兼施”的产品策略。硬，自然指的是产品质量和性能;而软，指得就是三星在产品上的软件配备和后继服务。

　　以三星首批向中国市场推出六套特色方案为例，第二代身份证识别打印解决方案、电子印章防伪解决方案、光学水印防伪打印解决方案、电子公文传输系统打印解决方案、安全移动打印解决方案和输出设备优化解决方案。这些方案为用户的使用提供了更加便捷的方式，因此获得认同也就成了情理之中。而之前所提到的提供给黑龙江农行的第5000万台激光打印机，其集成的正是电子公文传输系统打印解决方案

三星激光打印机

　　包括刚刚闭幕的北京奥运会，也不乏三星商用OA的身影，比如驻扎于北京凯宾斯基饭店的德国奥运代表团与德国之家所使用的办公输出设备，正是三星商用的旗舰产品SCX-6345N黑白激光一体机!该打印机集多种解决方案于一身，为德国奥运代表团与德国之家提供了完美的全程式输出服务。

　　在后继服务方面，三星在2007年，为了能更好地服务行业客户，三星特别设立行业客户服务热线：400-610-5858，该热线为三星的行业客户专门服务接口,拉近我们与行业客户的距离,无论报修、投诉还是升级处理只须拨打此号码,其余的工作均有三星商用来完成。目前三星商用OA产品在全国拥有187家维修中心、600多名维修工程师，覆盖全国4级以上的城市为消费者提供送修与上门服务相结合、线上与线下服务相结合的一站式服务。

　　从绿色工厂到绿色社会

　　提高产业地位，发展自身实力，恐怕是任何一个企业都关注的话题，但要说到发展的同时，关注环境保护，提倡绿色发展，那就真的非常考验一个企业的社会责任感了。

　　1993年3月三星电子(山东)数码打印机有限公司落户威海高新区，总投资2980万美元， 资产总额2.16亿美元。从1996年的热敏式传真机开始，公司根据市场需求的变化，积极调整产品结构，坚持不懈地研究开发适应市场的新产品，先后引进生产了喷墨传真机、喷墨打印机、激光打印机及多功能一体机等系列产品。目前，三星威海工厂的产量占三星打印机全球产量的90%。近几年来，三星打印机在威海市各级党委和政府的大力支持下，在威海市先后引进配套企业30多家，总投资1.4亿多美元，从业人员14000多人，形成了较为完善的打印机产品产业体系，产业集聚效应初现，有力地推动了地方经济的发展，为威海市的超常规、跳跃式发展做出了应有的贡献。根据规划，未来三星还将在此打造全球领先的打印机研发中心。

三星打印机

　　世界环保组织2007年发布的全球知名电子产品制造商最新环保排名中，三星电子排名第五。建立绿色供应链，实现源头控制，减少污染是三星打造绿色企业的关键一环。按国际标准，三星威海打印机工厂制定了环境手册及能源管理、大气管理、水质管理等54个内部管理标准。目前，为三星打印机提供配套生产的企业已达30多家。为此，三星打印机对供应商实行“环保合作伙伴(ECO-PARTNER)”认证，并将这种认定评价由一级供应商延伸到二级供应商，要求所有供应商都要达到欧盟“ROHS指令”规定。

　　正因为来自于源头的严格把关，三星商用才能够源源不断的为广大行业、商业客户奉献上凝聚先进技术与绿色环保概念的商用激光打印机精品。在现场我们看到，繁忙有序的生产车间里每分钟都有数款产品被装箱等待着发往世界各地，不同的只是它们的型号，永远相同的是它们坚如磐石的绿色品质。让我们欣慰的是，点点滴滴的付出终会得以回报：在前不久公布的2008年政府采购绿色清单里，三星商用的SCX-6345N、CLP-610ND等多款机型凭借低功耗、低运行成本、高可靠性因此榜上有名。

　　正如笔者提到的那样，成功并不偶然。三星能成功奠定商务发展地位，有其关注产品质量，注重后期服务，重视企业和社会责任的关键因素。也许，从笔者对三星电子大中华区营销副总裁曲敬东的专访中，大家能够更加直观的了解到三星商务步伐快速发展的原因：

　　专访三星电子大中华区营销副总裁 曲敬东

　　记者：三星大力开展商用业务，并在短期就奠定了厚实的市场技术，有什么秘诀?

　　曲：主要原因是因为三星电子在过去发展当中，给大家展现出来的形象是消费电子为主，比如手机、电视机这些产品。在未来发展过程中，如何找到新的增长点，这是我们三星电子要考虑的。三星在打印机方面也要有非常好的基础，包括威海在全球的共享，在整个全球打印机方面，我们的多功能一体机是排在第一位，激光打印机第二位。

　　记者：和IBM对手相比，三星在业界的品牌优势是什么?

　　曲：IBM主要是一个服务的厂商，像我们的产品更多是在终端方面。我们在终端产品方面生产线是非常完整的，现在可能找不到第二个厂商有这么完整的产品线，其他的厂商更多是IT产品。而未来在整个产业发展中，大家可以看到数码、IT、通讯、家电产品未来是整合发展的趋势。

三星激光打印机

　　记者：刚才我看到有一些倾向商用客户，但是我个人认为，有些机器的选型，我个人认为是不合适的，这个是怎么针对市场选型的?

　　曲：我觉得中国的市场特点跟欧美不太一样，中国客户不管用什么产品，都会非常注重性能，比如照相机从三百万、五百万、到一千万象素快速升级，像手机一样也一代代更换，汽车的排量也越来越大，打印机的速度也会越来越快。比如我们认为一分钟打印也许24页也够用，但是有的客户觉得28页、40页会更好。所以这个趋势很难找到最经济的实用方法。关键要满足客户的需求。只要客户有需求，我们就开发其针对的产品。大家总是对性能的追逐是比较快的，所以我觉得(在中国市场)往往要不断生产性能更高的产品。

　　记者：那OA在整个销售群当中，销售主体是什么?

　　曲：刚刚说到三星商用产品线长，OA的产品在里面是一个很重要的成分，三星的目标是未来做到最好，做一流产品的厂商，而且做到市场份额第一位，这是三星的目标。三星要把产品做到第一位，这肯定是最终的战略目标。而且消费者会看到这个市场规模很大，三星手机做到第二位，是1000亿美金，如果占到14%，三星的规模有多大?如果做1300亿美金市场的打印机潜力会很大，如果做到全球先进那肯定是非常大的业务机会。三星的半导体、液晶显示都是这么发展起来的，均是经过一个阶段的发展。未来五年后我相信三星的打印机也会有一个非常大的成长空间。三星也是把它定成新的增长点，这个产品就是未来几年三星电子在全球的增长点。五年后当消费者再看到打印这个业务的时候，会成为三星支柱型的、核心的业务。