【IT168 办公视点】租赁在我国很久以前也已经开始形成，现在比较火热的是一些房屋租赁、汽车租赁等，在租赁这些产品的时候，我们很多用户都感觉租房、租车的时候都需要非常小心，一不小心就会上当受骗，这些都是制度不完善的表现，在复印机、复合机租赁市场中，在国内对于很多用户来说还是一个非常新的产品，也许有些人根本就没有听说过，复印机、复合机也能租赁吗，复合机、复印机是完全可以租赁的，而且只要是办公室的很多设备目前都可以租赁，比如电脑、打印机、传真机等都可以租赁。

　　在经济危机下，复合机租赁将会成为09年的热点租赁产品。复合机租赁的兴起，市场的需求不断增加，但是租赁市场的一些不规范因素，让很多用户都有点不敢恭维。

　　复合机租赁需求增大 信誉很难保证

　　用户租赁的欲望越来越强烈，特别是在今年的经济危机下，很多企业的面临着生存的困难，大部分企业都是想减少开支，提高收入来应对这次经济危机，办公设备在公司的开支也是一笔很大的开销，小一点的公司，一般都需要购买一台5000元左右的低端复印机、复合机，大一点的公司有些是需要几万甚至10多万的复印设备，面对这么大的一次性投资，有些公司不得不选择租赁。但是租赁市场的不规范，专业的租赁公司目前相对还是比较少的，一般在用户看来，专业的租赁都是需要厂商认可、厂家认可的公司才是专业的，为什么有些用户购买一些产品都想通过专卖店的购买呢，正是因为这些公司有厂商的认可，有专业的服务人员，能让他们买的放心，用的放心，这种心里在目前来说，是绝大部分用户的心里，租赁机器也会是同样的一个心里，用户也想找到一家专业的租赁商来为用户提供服务，并且需要有一定的信誉度的企业来提供服务。

复合机

　　说道信誉度，有些用户都会感叹，有些商家可能在没有损害自己利益的时候，会跟你讲信誉度，一旦影响到自身的利益的情况下，信誉度就显得很脆弱了。这也是用户所担心的，用户需要的是一个权威的认可，需要一个标准来衡量，很多品牌形象也是在这样一个过程中发展起来的，比如我们很多用户都会说我想购买什么什么牌子的机器，主要原因是他们这个牌子的售后服务点多，并且售后服务好，处理问题即时等等。任何一个产品都是一样的，让用户放心是非常关键的，复印机、复合机出现的时间已经非常长了，现在很多人都基本知道是什么东西，但是复印机、复合机租赁，虽然是整合了复印机、复合机产品以前服务、产品价值、耗材等很多因素在里面，成为一个整合型的全包产品，这对用户来说是一件非常好的事情，对经销商来说也是一件很好的事情，对于厂商来说，本来是一件很好的事情，但是由于市场的不规范，导致厂商的利益得不到很好的体现，这也是目前很多厂商还没有认识到租赁这个产品优势，有些厂商可能已经认识到了，但是目前还没有找到很好的解决方法，毕竟厂商以前是以经销商代理产品，然后通过经销商来进行产品销售，然后来完成厂商的全年销售计划，那么产品的租赁，复合机租赁厂商怎么来很好的适应这个市场的需求呢?

　　复合机租赁品多 租赁商家多 鱼龙混杂

　　目前租赁市场存在的租赁方式非常多，租赁商家也分成了很多派别，比如二手复印机、复合机租赁，二手+全新复合机租赁商、全新复合机租赁商、厂商租赁，租赁商这么多，用户怎么来选择租赁产品呢，是选择全新机器租赁还是选择二手租赁。这些租赁商能很好的满足用户的需求吗?

　　租赁商与租赁产品的多样化，对于用户来就不知道该怎么选择了，在市场没有规范化的情况下，不管是全新租赁商还是二手租赁商，他们都是想把自身的利益最大化，然后占据市场，通过合同制来达到长期的合作。

复合机

　　目前办公设备公司在北京、上海、深圳、广州等大城市都是非常多的，很多公司都是一些以前在一些大一点的公司多销售，然后因为手上有了一定的客户。然后通过各种渠道把这些用户拉出来，然后自己成立一家公司，就开始从事办公设备维修与耗材销售，这些公司没有品牌代理，没有固定的货源，一般都是在市场上面炒货，很多货可能会从一些代理商那边拿货，价格会比用户拿货价格稍微会好一点，但是这些小的公司，在人员上面不是很稳定，同一个客户可能会有不同的人来进行机器的维护，并且这些公司在员工的待遇上面也是比较低的，所以一般非常专业的技术员，一般情况下是不会在这样的公司呆的时间特别长，所以用户在接受售后服务的时候，往往可能会吃亏。没有专业的售后服务，没有正规的渠道来源。等等这些都是用户所担心的事情。

　　在租赁上面这些打游击战的服务商，他们也是在不断的参与租赁市场，租赁毕竟是能稳定他们用户。能得到一个长期获利的机会，但是当用户想通过商家的服务来解决日常办公的难题时，确发现不是他们想象的那样，服务根本跟不上。一家专业的办公设备公司还是需要一个专业的技术服务团队来支撑，产品销售出去了需要一个很好的售后服务，做到有始有终。这些没有固定产品的经销商有些就往往做不到有始有终，所以用户很难选择。

　　租赁产品多样化 用户该相信谁

　　目前租赁方式基本上有两种，一种是短期租赁，另外一种是长期租赁，短期租赁一般是满足于一些用户的短期需求，比如一些公司开展的一些大型的会议，临时需要一款高端的复合机等，还有一些会展等，这些都是短期租赁的一个需求。长期租赁一般是针对一些公司的商务办公以及一些外企，大使馆等。目前租赁用户一般在外企以及一些大使馆比较多。这主要也是受国外的一些租赁影响。用户怎么来选择这两种租赁，其实非常简单，根据自己的需求来定，如果我只是偶尔需要开一次会展需要复印，那么我们就需求短期租赁方式，如果公司日常办公需求，我们就选择长期租赁方式。

复合机

　　租赁产品目前分的比较多，用户主要担心的是全新复合机与二手复合机的选择问题，怎么来选择这两种产品呢，二手复合机租赁产品就目前市场来看，一般同一品牌单一型号比较多，而且新旧程度不一，用户在新旧程度上基本上是很难看出来的，所以在租赁的时候商家会根据机器新旧程度来交押金，并且二手复合机在机器复印质量上真的能保证吗，机器的故障率能控制在多少以内?这个我们很难保证，并且二手机器是经过了一段时间的使用，或者是有些用户淘汰下来的产品，有些可能是因为机器故障率太高，所以进行淘汰，有些可能是因为公司的需求增大，配置更高的产品。无论是故障率高的机器还是因为需求淘汰的产品，机器的稳定性相对可能就会薄弱一些。有些用户在租赁机器以后因为机器经常出现故障，严重影响到工作效率，这也是得不偿失的。虽然商家提供备用机，但是这样来回的更换机器，也是有一定影响的，如果换不同牌子的机器，还需要重新认识机器，熟练操作模式等。这些对用户都是一笔损失。所以有用户说“复合机租赁我拿什么来相信你”。

　　全新机器的租赁，相比二手机器来说，在机器的稳定性上面比较好一点，至少租赁的前一年到两年机器的稳定性都相对比较好的，全新租赁目前来说很多厂商都开始有这样的计划，但是还没有具体的规范起来，现在经销商全新机器租赁都是自主开展的，比如厂商在租赁上的一些政策，很多厂商都还没有实施出来，所以导致经销商为了自身获得更大的利益，然后通过租赁来满足，但是在新机器来说租赁的费用应该比二手机器的费用更加低廉才是，新机器在机器维护上明显比二手机器少，很多用户在以前购买过机器都知道，一台复合机如果经常使用原装耗材，新机出现的故障率非常小。所以新机租赁与经销商来说是一种比较省事的租赁方式，但是很多经销商为了获得更大的利益，他们会给租赁客户的机器里面加用国产的碳粉，有些国产碳粉也许是没有符合环保要求，这对于用户来说是一种很大的损失，也许会因为使用国产的碳粉导致对身体的杀害。这也是得不偿失。所以很多用户租赁完成一个过程以后，就有点担心了。如果经销商没有使用原厂的耗材，这对厂商也是一种利益的损失，其实唯一获利的是经销商，厂商面对这样的情况，该如何面对呢?

复合机

　　全新租赁与二手租赁商在售后服务上面也是有一定差别的，经了解，二手租赁商他们的售后服务表现为，一般机器出现问题，首先上门查看故障，然后检查是否能当时处理，如果不能，根据判断，然后把机器上面出现问题的配件拆回去，然后再拆另外一台机器的配件更换使用，其实二手复合机租赁上一般在耗材上都不会使用原装碳粉，这对商家来说才能获得最大的利益。全新机器租赁的商，他们一般都是采用直接上门处理问题的办法，如果碰到不能处理的问题，他们会把机器拉回去，处理完然后再把机器拉过来，不过一般判断机器出现故障的原因的情况下是不需要拉回去。但是他们是不会轻易的就去拿配件来进行更换。毕竟他们的机器多而广，二手的经销商是比较单一的机型，一般都是通用的。

　　厂商租赁的形式是目前很多用户都关注的问题，特别是一些中小型企业，目前一些大的集团公司、企业有很多都是由厂家直接租赁提供服务，一般小企业目前还不能实施，毕竟厂商租赁对用户来说，就像吃了一颗定心丸一样，会觉得有安全感。无论是从售后服务还是耗材使用，以及环保观念上，用户都会使用的放心一些，其实厂商租赁不一定完全是由厂商直接来完成，厂商如果能授权给经销商，然后提供一定的规范条例，有约束经销商，保护用户的利益。具体还需要看我们的厂商来怎么应对这个租赁混乱的市场。我们都期待着。