【IT168 专访】大型办公设备的租赁使用，近年在上海已经不是什么新鲜事，尤其是从08年美国经济危机飓风在上海登陆之后，更多的公司为了节省在办公设备及后勤保障上的投资，将目光投向了租赁商。作为一个合格的办公用品租赁商，是如何为客户提供服务的？在这些服务中都为用户提供哪些办公设备的租借方案？租赁工程中，作为租赁方都是可以享受到哪些服务？带着各种疑问，IT168的记者走进了在上海经营10年之久的办公设备租赁企业，上海协和科技。总经理李国良先生接待了我们，并对我们提出的问题一一做了解答。
上海协和科技总经理李国良先生
IT168：在租赁业务中，贵公司如何与厂商进行合作？
李国良先生：和供应厂商一般都是直接由他们提供产品，然后由我方进行够购买，最后通过各种不同的租赁方式提供给客户。
IT168：请问目前贵公司都有哪些产品提供租赁？
李国良先生：目前来说主要是围绕着复印机这一块的业务比较多，我们也曾考虑过做一些大幅面的设备，比如工程机、绘图仪。而租赁绘图仪牵扯到一个收费问题，因为像复印机有统计功能，而打印机、喷墨打印机、绘图仪都没有这个功能，所以租赁出去后这个费用不是很好计算。
上海协和科技产品展示厅一角
IT168：请问贵公司在租赁过程中是否有租赁解决方案提供给客户？
李国良先生：基本上我们都会给客户以不同的解决方案，比如那些租赁价格比较低的设备，基本上就是以客户需要多少我们就提供多少给他们。如果说这个客户的需求量比较大，这样我们就要给客户提供一个解决方案。因为这样的客户一般都会有一个报价然后由多个单位进行竞争，这就要考虑到给客户的方案的一个全面性、一个接受度，就目前市场来说客户还是非常看重单价。
IT168：那么在贵公司的租赁当中都有哪些客户？能否介绍一些成功的案例？
李国良先生：从当前市场看，外资企业接受度比较高。因为国内过去的租赁业务都是以旧机和二手机比较多，而最近几年则有了比较大的改变，更多是以新机器为主。而在这一方面外资企业更能够接受租赁OA产品，而国内企业则少一些，不过也在逐步的改变。像大型的国企、银行之类的一般都不太会采用租赁这种方式。而在外资企业中以制造业的居多，企业规模从几个人到几百人的都有。在我们提供租赁服务的过程中，比较成功的案例就是西门子（前西门子手机部门）和LV。在和西门子的合作中，我们与复合机企业一起为西门子公司制作比较完整的解决方案，。在来看和西门子的合作，让我们学到了很多与国际大企业合作的经验，当然这次合作也是非常的成功。
上海协和科技获得工商部门颁发的资质证书
IT168：在租赁业务中，售后服务是广大用户非常关心的一个问题，贵公司的政策是怎样的？
李国良先生：在租赁过程中我们必须保证设备能正常的使用，还必须保证设备的品质得到客户的认可。设备的配件和耗材必须是原装，而且设备到了使用寿命的话还必须更换。比如设备在一天或者两天内无法修复，我们必须提供新的机器供他们使用。除了每个月的一次的上门服务外，客户的电话保修我们都会在2个小时到4个小时之内感到现场帮助他们解决问题，更重要的一点是，这些上门服务都是免费的。从基本来说，我们还是以提供给客户以优质的设备来保证客户的正常使用。
IT168：在租赁业务中，耗材消耗是个非常重要的一项开支，贵公司在租赁过程中耗材提供方面的承诺是怎样的？如何收费呢？
李国良先生：租赁中的耗材收费我们都按章收费，除了纸张的费用以外，客户所有的费用都是由我们承担。我们成本开销很大的另一个原因就是我们只使用原装的耗材，绝对不会使用假冒或者替代的产品，所有的安装耗材（除纸张）的费用都是由我们来提供。如果客户需要我们来提供耗材，比如纸张的话，我们也会按照市场上的价格给他们提供，是多少钱的单价就提供给客户多少钱，绝对不会抬高价格赚取差价。而当客户有自己的渠道和供货商的时候，那我们也不会要求客户非要使用我们提供的耗材，而且我们还会给客户提出建议，告诉他们需要什么样的纸张，因为这对设备的使用会有一定的帮助，不过我们会在原有的基础上给客户一定的优惠。
上海协和科技的信用资质证书
IT168：目前贵公司的热门租赁产品有哪些？
李国良先生：目前我们还是以复合机为主，彩色打印机的比例在逐步增加，因为目前这个趋势是以彩色打印机为主了。
IT168：您认为租赁对于用户、经销商、厂商这三者之间能实现整体受益的局面吗？
李国良先生：当然是会实现整体受益，因为从生产厂家来说租赁的产品越多，那么销售出去的产品就越多。而我们经销售则是去购买厂商的产品，客户做的多了对我们的经销商的一个销售量是个提升，当然这也取决于客户的企业规模和资金运转。
IT168：您认为2008年的金融危机对2009年的租赁市场会有什么样的影响？
李国良先生：按照现状来分析的话，因为一些企业在某些方面的投资和预算可能会削减费用，那么通过租赁的方式可以减少企业在这一方面的投入。由此可见金融危机对办公租赁方面不会有太多的影响，反而会有帮助。
IT168：最后，再次感谢李总您能在百忙之中，抽出时间配合我们的采访。
