【IT168 人物专访】2009年2月25日，佳能公司，我们共同见证了佳能MFP全线产品获得BLI推荐大奖。作为打印业界的领导者之一，佳能始终以领先的技术，以及全面的产品来满足使用者的需求。因此，此次佳能全线MFP产品获得BLI大奖可算是情理之中。

　　时间：2008年2月25日

　　地点：佳能(中国)有限公司

　　受访人：

　　佳能(中国)有限公司 商务影像方案部高级总经理

　　镰田笃先生

　　佳能(中国)有限公司 商务影像方案部总经理

　　江原大成先生

　　除了保持技术上的领先优势之外，佳能如何将自己的产品和产品理念传达给用户呢?在并不景气的2009年，佳能又将如何应对复杂的经济形势和销售前景呢?对于打印行业的领导者，佳能的一举一动都是大家关注的焦点。于是，借助这次获奖，编辑对佳能的高层进行了面对面的对话专访，请他们谈谈本次获奖的感受和对未来的规划。

BLI实验室颁发奖项现场

　　1，我先问一个抛砖引玉的问题，iR的产品，今年的销售目标是多少?新品有什么市场预期?

　　镰田先生：众所周知，2008年奥运会结束之后，受到经济危机的影响，全球经济呈现衰退之势。去年佳能的销售额是两位数的增长，今年也希望能够延续去年的势头，继续保持两位数的增长。

　　上个月的时候，我们在广州举办了关于iR产品的经销商会议。在会上，我们向经销商介绍了这次发布的新品：这次的新品主要是面向中国市场来开发的两个系列，共七款产品。这次我们的产品可以说是为中国市场、中国消费者度身定做的。首先我们为了适应中国的用纸习惯，下很大功夫研制出了一些特殊的工艺，比如说特殊的搓纸轮等等，来适应中国市场的消费和需求。我们的新品是在2月23日开始发售，截止到昨天24日，已经销售出了1300台，受到了经销商的好评。从这两天的销售来看，可预测此次的新品会是热销的产品。

　　2，问：回到产品来说，佳能对于MFP市场和自己的产品是怎么看待的?就今年的形势，和去年相比，认为自己的产品和竞争对手，在产品方面有哪些优势?

　　镰田先生：首先我想从三个方面介绍一下我们产品存在的优势：第一是刚刚提到的差别化，我们是从中国用户的需求考虑，入手去开发新产品。

　　第二，佳能的技术力量非常雄厚，获得了很多奖项。这个也是我们和其他竞品相比的一个特点。

　　第三，我想强调一下综合力。我们佳能的产品获得了很多奖项，特别是今天BLI为我们颁发的这个奖项，代表佳能的产品线是非常长的：无论是小的单功能个人用打印机，还是大型的生产型打印机均有覆盖。这个产品线就可以体现出佳能有很强的产品综合力。另外，佳能的综合力不仅仅体现在硬件上，同时体现在软件上面。比如说用户解决方案、服务等方面。佳能一直致力于为顾客，为消费者提供更好的服务，这也是佳能的一个特色。

佳能iR高层接受采访

　　3，这次发布的两大系列，七款新品，我想问一下咱们佳能对于这两个系列的具体的细分的市场定位是什么?有没有具体销售的具体台数的预期?

　　江原先生：据我们估计中国A3低速复合机的市场大概有35万台左右，此次推出的四款机器中的两款是针对中国这个市场量身定制的机器。另外，鼓粉分离的A4多功能一体机预计中国有七八十万台的市场容量，这次新品中的1024系列所包括的三款机型就是我们准备进军这个市场的。有了这2点保证，我们认为此次佳能新品能在市场上取得更好的业绩。

　　至于说到销售具体台数的预期，实话实说，我们希望能占到20%左右的占比就可以了。

　　4，佳能连续获得BLI实验室推荐奖，请简单说说佳能复合机在产品性能和技术上相比其他友商产品的优势

　　镰田先生：产品在竞争上的优势主要有三点：1，差别化，按照中国消费市场的需求设计产品;2，佳能在技术上获得了很多奖项，这说明佳能在技术层面的优势非常明显;3，综合力。此次佳能的IR产品获得了BLI的全系列大奖，这说明佳能的全产品线具有很强的产品综合力。除了硬件的综合力之外，在软件方面，比如用户解决方案上，佳能也具有很强的综合力。还有佳能的服务体系，为消费者提供全面细致的服务，一直都是佳能的目标。

　　5，佳能在复印机租赁上有没有什么具体的描述?其租赁业务对象主要是哪一类用户?租赁的产品包括哪些产品线?产品是否是新机?

　　江原先生：两个部分，一个生产型设备。这方面是和一个第三方公司一起提供给用户租赁业务;还有一类是针对办公室用户，也是和第三方合作。售后方面是按照按张收费。我们现在正在研究佳能自己来提供租赁业务，并且是不和第三方合作独立运行的。

BLI颁发的年度非常好的产品奖项

　　在售后服务上，我们只是按张收费，只是收取打印量的费用，对于机器的正常运转，我们免费提供维护支持。

　　6，3.15快到了，针对今年的3.15我们做了一个关于厂商特色服务的调查。在这方面，佳能有什么特色介绍给我们呢?

　　镰田先生：佳能的服务一直都是贯穿整体的，而并不是仅仅停留在3.15期间。就在新年刚过，佳能组织了一次工程师访问的活动，让工程师直接到用户那做产品的维护和讲解。这次的服务主要是针对企业用户和政府用户，而这种类似的服务也一直在持续。

　　7，佳能的销售渠道有何变化?

　　江原先生：我们复合机传统的销售70%-80%是通过传统渠道销售的，最近这两三年，大致有20%的销售来自于我们的经销商和集成商。佳能一个比较大的变化是从过去传统的硬件销售，逐渐变化到现在的服务型销售，在销售产品的同时，为用户提供解决方案和一流的服务。

　　8，2008年佳能复合机在市场中销售的占有率。

　　镰田先生：如果用金额方面来回答，佳能去年的销售份额应该在第一或者第二;那么在2009年，我们希望能够成为业内绝对性的第一。

　　9，佳能助学活动一直受到关注，不知道今年是否会继续，或者有何新的模式。

佳能（中国）有限公司 商务影像方案部总经理江原大成

　　江原先生：我们的爱心助学是从两年半前和中华慈善总会一起运作的。到去年为止，已经为云南丽江地区提供了1400人次以上的助学资金。这个就是活动的一个概况。我们已经连续跟合作伙伴，还有用户一起将这个活动延续了两年多，而且获得了好评。我们想把这个项目一直做下去，细水长流，帮助更多的孩子。

　　具体来说，我们有两台机器刚好是叫iR2018i跟iR2022i，它们的型号中都带英文字母“i”，这个i就是能彩色扫描的意思，其发音刚好跟爱心的“爱”是同一个音，因此我们选择这两款机型，两年半前我们开始利用这个“i”跟“爱”去做这个爱心助学活动，两款产品每销售一台，我们就提供100块钱的助学金，这个100块钱当然是最终用户所提供的，我们就在最终用户允许的前提下，会在我们的网站上公布这个最终用户的名字。