【IT168 产品资讯】北京CBD光华路科伦大厦上班的吕小姐，在4月中旬的一个下午，跟往常一样经过一楼咖啡厅，发现旁边店门紧闭，上面一条横幅写着“爱普生4S中心正在装修”。“只听过汽车4S店，怎么IT行业也有4S中心?”跟倪小姐一样对此心怀疑惑的人不在少数。

　　据了解，这是爱普生5月即将在北京开业的两家4S中心之一——爱普生4S中心北京CBD光华路店。2008年，爱普生在IT行业创新了4S中心概念，至今，爱普生已经在全国范围内开设了15家4S中心。毫无疑问，以客户需求为导向、提供一站式服务体验的4S中心，不仅明显地提升了爱普生相关产品的销售额，更成为了消费者全面了解爱普生产品、解决方案的窗口。

　　更高服务标准，更好用户体验

　　跟普通的经销商店不同，爱普生对4S中心的设立有着更高的标准。爱普生(中国)有限公司副总经理林中庸表示，爱普生目前将只选择GDP排名全国前80位的城市，作为4S中心设立的区域。同时，只有满足“提货和零售能力均衡;有实现展示、销售、方案、维修四功能于一体的条件;有全线产品销售的实力或潜力”三个条件的经销商，才有可能成为爱普生4S中心的合作经销商。

　　4S中心店面的规格也明显高于普通经销商店面。林中庸先生介绍，爱普生4S中心的店面面积必须大于80平米，销售人员数量也需要达到5人以上，而且必须达到顾问级销售水平和拥有高标准的服务礼仪。

　　以爱普生4S中心北京CBD光华路店为例，这家4S中心装修风格完全按照爱普生的要求，整体感觉非常大气。展示区、体验区、休息区、维修服务区，客户在4S店内任何一个区域，都能感受到专业且贴心的服务氛围。

　　整体解决方案，整合客户需求

　　据林中庸介绍，爱普生4S中心拥有Show(展示)、Solution(方案)、Service(服务)、Sales(销售)等四大功能，用户来到4s中心可以享受到最真实的产品体验，最齐全的解决方案，最专业的购买指导和最优质的售后服务。可以说爱普生4S中心颠覆了以往的IT销售方式，让用户感到买前省心，购买放心，使用舒心，服务安心。

　　而爱普生更致力于以一站式的服务，为客户提供全面的解决方案。在该模式下，4S中心除了要承担销售终端的职能外，还将承担更多客户解决方案咨询、产品展示等任务，从而将之前单纯的销售终端提升到了“产品顾问”的级别。

　　苏宁电器就是爱普生解决方案的受益者之一。从微型打印机、针式打印机、喷墨打印机、大幅面打印机、投影机、扫描仪到爱普生的售后服务产品，针对苏宁电器的个性需求，爱普生为其量身打造出一套解决方案，全面满足了苏宁电器内部不同部门的不同专业需求。

　　以满足客户需求为导向的爱普生4S中心，其出色的表现已经受到越来越多消费者青睐，由此也坚定了爱普生做大做强4S中心的信心。良性循环之下，爱普生和消费者实现了双赢，也给业界开创了新的渠道模式。

　　　　领先渠道策略 领跑行业标杆

　　除了位于科伦大厦的爱普生4S中心北京CBD光华路店，爱普生在北京的爱普生4S中心北太平庄直营店也将于5月份开业。从爱普生的4S渠道策略来看，一张覆盖中国东、西、南、北四大区域的爱普生4S中心网络正在悄然布局。

　　自2008年初第一家爱普生4S中心在厦门的开业，截止到目前，已经在全国14个城市开设了15家4S中心，并已经初见成效：开业半年以上的4S中心，销售同比增长9.2%;其中高端产品增长接近31%，并且得到了消费者的诸多好评。北京作为全国IT行业的制高点，此次两家4S店的开业彰显了爱普生对于这个区域的重视。加上未来哈尔滨、天津、郑州等地4S店的开业，爱普生计划在2009年实现全国近30家4S店的建店目标。

　　与爱普生4S中心齐头并进的是爱普生在中国市场的出色表现。林中庸介绍，爱普生在中国的发展保持了良好的势头，2008年爱普生整体成长率高于市场平均值。其中投影机和针打产品十多年来一直雄踞行业榜首，08年下半年推出学生市场和办公市场的ME系列打印机后，一体机销售增长迅速，迅速上升到行业第二的地位。最新的IDC 2009 Q1数据显示爱普生喷墨打印机市场占有率达到38.7%，成为第一;而喷墨多功能一体机市场份额达到22%，比去年同期翻了3倍，取得市场占有率第二。

　　从推出理念到实施布局，爱普生在4S渠道建设上的高效再次体现了 “爱普生速度”的魅力。而市场对这种超前的4S渠道策略的积极反映，则更加坚定了爱普生精耕细作渠道的决心。爱普生(中国)有限公司副总经理林中庸先生明确表示，2009年将秉承“以客户为导向的系统解决方案，满足个性化需求，运用新技术开辟市场，建立专业化渠道”的市场策略，紧抓市场机遇，迎接更大的挑战!