【IT168沈阳专稿】沈阳新百通办公设备有限公司，是夏普商贸（中国）有限公司，在辽宁省的一级代理商，自1996年成立至今在辽宁各个市县已设有15家网络店，经过十多年的努力与发展，目前已形成销售与服务一体化公司。回忆十年，对于公司的不断发展与壮大，产品经理宋阳自己也是别具一番感受。

沈阳新百通办公设备有限公司

　　在96年的时候，大家对办公这块沈阳基本上属于以个空白区，基本上没有什么商家在做，算上自己所在的新百通公司大约也就4到5家。而在当时大家对办公设备几乎是一窍不懂，只知道办公设备挣钱快，利润高，未来的市场发展空间很广阔，在经营的过程中也是不断地摸索着前进，在99年新百通终于正式成为了夏普辽宁省的一级代理商。

产品经理宋阳

　　用真诚和信用来赢得客户

　　谈到是什么让公司克服重重困难能够一路走来，宋阳不禁一笑回答道：“首先，我们要保证把好的产品带给消费者，其次就是把客户当成我们自己的朋友，用真诚来赢得更多的客户，这也是我们公司一直以来的口号。对于数码复合机来说价格往往不菲，低到几千元高的几万几十万的都有，对于客户来说，几年才能买一次复合机，一旦机器出现故障，无法正常使用，势必会给客户带来麻烦。而此时作为经销商的我们来说能否及时帮助客户解决问题就显得十分关键。对于终端用户来说，完善的售后服务才是最重要的。”也正是如此，新百通和终端用户之间建立了深厚的合作关系，凭借完善的售后服务和真诚的经营理念逐步积累了越来越多的回头客，吸引了更多的终端用户。

　　经济危机不可怕　可怕的是恶性竞争

　　时下金融经济已成为目前所有企业所面对的一个难题，有许多公司都在经济危急中受到了影响。“从现在的情况来看，经济危机对于们公司的影响非常的小。由于我们主要政府采购和企业级用户，虽然终端用户也占有一部分，但却是在少量。面对经济危机，只要能够针对市场及时调整经营方案对于数码复合机来说，可以说经济危机并非传说中那样可怕”

　　对于数码复合机来说，尤其是在刚刚起步的时候市场价格并非很透明，而随着网络的不断发展，尤其是近两年市场也开始变得透明化，市场客户群逐渐变的丰富起来。但随之而来的负面影响也不容小看，网上报价也是一家比一家低，出现虚报价格现象，恶性竞争非常的明显。对此现象宋阳也给出了一份自己的见解。

　　“网络这个东西本来就是虚拟的，加上现在市场上一些经销商并非是经营单一产品，为了能吸引更多的客户来关注自己，有些商家便会毫不顾忌地将产品故意报出低价来招揽生意，而更有甚者所报的低价产品自己根本就不经营，完全是个噱头。一旦客户有购买需求的时候，商家却拿不出货来，最终伤害的往往是商家的自身形象和品牌形象。所以只有遵守市场的游戏规则，做好服务工作，才能真正地保证公司能够长久发展下去。”

　　紧随市场脚步 建立良好的合作关系

　　近几年数码复合机的发展还是蛮快的，尤其是彩色复合机的大力推广，在市场上也取得了一定的市场份额，但是从整体的市场反馈来看，彩色数码复合机的销售量一直不是很理想。对此宋阳表示“制约彩色复合机普及的的主要因素主要有两方面。首先，客户的需求不同，彩色数码复合机主要是面对图文、政府机关、设计院等，对于这些企事业单位来说彩色数码复合机往往是其最好的选择。而对于一般的中小企业、复印社及学校来说，黑白数码复合机已经能够满足其需求，彩色输出功能很少用到。其次是在耗材方面，彩色复合机的耗材成本要比黑白数码复合机高出很多，这也导致在用户眼中彩色数码复合机是办公奢侈品。”　

　　“对于客户来说售后服务要快，要及时，能否给 客户提供高效的服务，主要是看经销商自身的技术服务能力和水平。为了能够更好地服务于客户，与客户建立良好的合作关系，我们公司会定期到夏普事务所进行产品培训，掌握最新的产品操作以及维护知识，目的就是为了更够更好地服务客户，与客户之间形成良好的合作关系”

　　沈阳租赁市场惨淡　客户更喜欢购买行为

　　办公设备租赁现在已经不是什么稀奇的事了，特别是在金融危机下，许多企业为了节省公司成本，开始采用租赁方式。对于此现象宋阳表示“从沈阳本地的实际情况来看，办公设备租赁这种方式在至少在沈阳还没完全普及，整个沈阳也仅有几家，沈阳租赁市场惨淡。而导致这种现象的主要是由于目前大部分客户对于租赁这种方式有些怀疑，特别是在信誉方面，有些商家可能在没有损害自己利益的时候，会跟你讲信誉度，一旦影响到自身的利益的情况下，便会一番常态，信誉度大打折扣。因此从沈阳这边不论是中小企业还是大型集团企业，对办公设备的采购，一般都是采取购买行为，使其变成公司旗下的固定资产。也正是这些原因，公司目前还没有准备转变租赁的意向，仍然以传统的销售为主”

　　总结：通过与新百通产品经理宋阳的交流，我们可以清楚的认识到，对于一个企业来说，无论是数码复合机或是其它产品，只有做好产品的售后服务；遵守市场规则，不搞恶性竞争；在行业不断发展的潮流下，紧随市场脚步，不断提升产品之与技能，与客户之间建立良好的合作关系；用真诚和信用来赢得更多的客户，这才是公司长久发展的根本所在！