【IT168  论坛采风】多功能一体机使用越来越广泛，出现的故障类型也非常之多，其中很多都是假性故障，都把很多用户难倒，比如线缆松动了，造成打印机、一体机不联机，面对这样的小故障，很多用户在无赖的情况下，还是给维修工程师打了电话，最终用户还需要支付一笔维修费，真是有点亏，下面笔者给大家介绍一个故障案例，通过对案例的分析，希望大家能更多的了解一体机。

　　故障1、朋友单位中有一台型号为HP1220的多功能激光一体机，自从买回来后工作一直很正常，但听朋友说最近在使用该一体机的扫描功能时，一体机的应用程序时常提示“扫描系统发生故障，一体机无法正常响应”之类的错误，可是对多功能一体机进行认真检查后，并没有找到有什么可疑的地方。于是将多功能一体机的电源关闭了一段时间，然后重新启动了一下，并再次尝试使用一体机的扫描功能，但应用程序仍然弹出相同的故障提示;不过当将计算机系统关闭一段时间并再次重新启动后，发现多功能一体机立即能恢复正常工作了，只是没有多长时间，一体机又回到以前的故障状态了。

　　解读1、根据故障现象的描述，笔者认为既然重新启动了计算机系统，多功能一体机就能恢复正常的工作状态了，这说明一体机自身不存在硬件故障;而且根据一体机在计算机系统重启一段时间之后又不能正常工作的现象来看，多功能一体机的工作状态显然不够稳定。而造成工作不稳定的首要因素可能是多功能一体机的驱动程序受到了破坏，于是笔者一不做、二不休，迅速到网上找到HP1220多功能一体机的最新版驱动程序，并将原先的旧驱动程序彻底卸载干净，再正确安装好了新版本的一体机驱动程序，之后又重新尝试了一体机的扫描功能，但最后换来的结果却是失败。

　　除了驱动程序之外，病毒也有可能导致一体机无法稳定工作，为此笔者又使用了最新版本的杀毒软件来对计算机系统进行了彻底地查杀，而病毒查杀操作结束后也的确发现了不少系统病毒，笔者原以为这些病毒可能就是最终的“凶手”，但再次测试一体机的扫描功能时，一体机应用程序仍然还弹出同样的故障提示。在排除了病毒和驱动程序之后，笔者又将检查的目光聚焦在一体机和计算机的物理连接上，因为数据线缆要是连接不牢靠的话，也容易造成一体机工作状态不稳定;在检查物理连接时，笔者先看了看连接线缆是否在计算机接口处出现了松动，在确认数据线缆牢靠的情况下，笔者又看了一下连接线缆是否是HP1220多功能激光一体机的原配线缆，但认真检验后却发现当前使用的数据线缆并不是原配线缆;重新换用原配连接线缆后，多功能一体机的扫描功能立即可以正常工作了，而且隔了很长一段时间之后再次使用一体机的扫描功能时，笔者发现一体机仍然能够正常工作。从上面的故障排除中，我们不难看出小小的数据连接线缆要是性能不匹配或质量不过硬的话，可能会引起多功能一体机发生稀奇古怪的故障，以后大家一旦遇到莫名其妙的故障时，不妨认真检查一下数据连接线缆在质量以及性能方面是否有问题。