编者按 随着打印技术的不断发展和成熟，越来越多的打印设备出现在我们日常的办公生活中。然而不得不承认，我们所面对的打印设备不同于电脑或者消费数码产品，它缺乏智能性，所有的操作和调节都要通过使用者来实现。在打印设备很多不为人所熟悉的技术和使用技巧上，用户所遇到的问题要远远多于其它IT产品。因此，很多用户对同一台机型的评价往往不一，这是根据他们实际使用过程中得出的结论，而这类的评论往往会直接改变更多人的购买趋向。为此，我们推出了办公视点的栏目，将对市场上的热点现象进行深入的分析并总结归纳，不同的是，我们的视点完全以实际产品的真实评测数据和客观分析对比作为论据。“停止空谈，看实际产品说话”将是IT168评测中心办公视点栏目的宗旨。

    【it168评测中心 办公视点】在2009年的春季新品发布会上，佳能一举推出iR2320J黑白A3数码复印机、G系列激光多功能一体机/激光传真机、FC290S便携式复印机、iC MF4010B/4012B系列黑白激光多功能一体机等系列新品，同时，佳能还提出了“中国定制”的概念，要从中国用户的需求出发，为中国用户定制，在中国市场投放，成为了佳能新的产品策略。

发布会现场的佳能高层人员

    佳能认为，中国的办公应用正在向着数字化、现代化的格局高速演进。一方面，传统办公环境中不可或缺的模拟式复印机渐渐退出市场，被全新的数码复合机取代；另一方面，以往分散的单机办公模式正向集中办公、分享设备的模式发展，用户需要全能、高效的数码复合机产品。在办公设备市场争夺战愈演愈烈的现实面前，下大力提高产品的综合性能成为厂商普遍的发展方向。然而随着商务办公需求的不断细分，消费者对产品的选择已逐渐趋于理性，不再一味求全求大。选择真正适合自己的办公设备成为提升商务办公品质的当务之急。佳能本次发布的新品主要是黑白激光一体机型和数码复合机，售价基本都在万元以下，适合中小型企业以及初创型企业选购。

佳能iR2320L黑白激光数码复合机

    对于发达国家的用户来说，在办公产品的需求方面已经基本饱和，基本上只有升级置换的需求，例如从黑白机升级到彩色机、对易用性有更高层次需求等等，属于在应用过程中产生的更进一步的需求，用户更注重于厂商提供的解决方案以及售后支持等服务，而单纯的购买力会有所降低。面对这些客户，厂商在提高销量的同时，会加大售后支持力度，为用户的长期使用提供服务。

    而中国国内市场对复合机的需求仍然非常旺盛，无论是黑白机还是彩色机，在国内都拥有广泛的潜在客户。中国是一个拥有很多层面的复杂市场，发展不均衡，需求跨度很大，从最普及的、最低端的产品到最高端的产品，都能在国内找到市场。对于厂商来说，国内用户与国外用户在使用需求方面的巨大差别，导致产品在不同市场上的销售情况迥异，因此，厂商必然要深度分析用户需求，并按照实际需求进行产品等级规划，让产品更实用。就目前的情况来看，国内用户对于一体机和复合机的需求更多的表现在成本方面，包括购机成本和使用成本，而厂商的对策主要是在硬件方面降低成本，例如缩小液晶屏尺寸，移除电话听筒等。

    佳能基于对中国市场和用户需求的深入了解，认为目前中国办公用户的需求正不断细化，用户对产品的选择已逐渐趋于理性，不再一味的求全求大。因此，佳能在“中国定制”的策略下，深入了解分析中国用户需求，采用细分产品线策略，让每一类中国用户都能找到最适合自己的产品，并保持产品出色的总体拥有成本，这才是能真正吸引中国用户，并能推动中国办公应用发展的方向。佳能此次推出的iR2320J黑白A3数码复印机、G系列激光多功能一体机/激光传真机、FC290S便携式复印机、iC MF4010B/4012B系列黑白激光多功能一体机等系列新品，全部都是低端黑白输出机型，主要针对的是中小型企业以及初创型企业的使用需求。

佳能iR2320L黑白激光数码复合机

    所谓“中国定制”，即从中国用户的需求出发，为中国用户定制，在中国市场投放。在需求方面，佳能对国内用户对于成本控制、输出速度、输出品质、使用环境、操控性等基本需求进行了综合考虑，结合国内介质硬度等细节问题，在原有机型的基础上对产品的规格进行了部分调整，使其更适合国内用户使用。除了在佳能总公司进行产品的核心技术研发以外，本次“中国定制”的产品研发得到了位于苏州的佳能工厂中方研发人员的参与和支持，我们有理由相信，这些产品更贴近国内用户的使用需求，能更好的为中国企业办公服务。

    实际上，“中国定制”的机型与原有机型并没有在性能与配置上进行大的改动，只是在一些细节之处，例如复印机进纸部分，根据国内纸张的硬度和厚度进行了重新设计，显著减少了卡纸、裂纸、卷纸等问题，有效提高了办公效率；液晶屏支持中文显示，支持一键证卡复印等功能的加入，也使产品的操作更为简便；同时，佳能还加入了按需定影和环保设计，在降低成本的同时更关注保护环境，使产品得到了更多国内用户的关注与支持。

    “中国定制”的产品优先在中国市场投放，以中小型企业和初创型企业为主要目标客户，包括政府机关、医院等事业单位也都是佳能所着重面向的对象，目前主要以硬件为中心加以推进，包括低廉的成本，方便的操作以及中文显示等等，让产品具有更高的实用性和易用性。随着企业的成长，对办公设备的需求也会逐步提高，几年后应该会达到较高的水平，届时用户将对产品的软件以及服务方面有更高的需求，佳能也将针对国内用户这种需求，提供相应的产品与服务。

    iR2320J的输出速度为每分钟20页，提供25%-400%缩放倍率、ID卡复印、2合1/4合1图像合并等丰富的复印功能。5行LCD中文液晶显示屏让它的操作轻松便捷，旋转分页、偏移分页等功能给用户带来了极大的方便。它标配容量为250页的纸盒，可以通过扩展双纸盒、双面组件、双面自动输稿器和自动分页装订处理器等可选附件，大大提高功能和运行效率。

    iR2318L系列5款A3数码复合机针对中国市场上希望通过较低价格实现复印等基本办公输出，对产品的采购和应用成本非常关注的用户。它们提供25%-400%缩放倍率、ID卡复印、4合1图像合并复印等丰富的功能。5行LCD中文液晶显示屏让它的操作轻松便捷，旋转分页、偏移分页等功能给用户带来了极大的方便。其中，iR2320J的输出速度为每分钟20页，标配容量为250页的纸盒。

    G系列激光多功能一体机和激光传真机是佳能专门针对政府机构办公需求设计的。它们基于政府办公用户对于网络功能、产品外形、环保设计、文件传输等方面的需求，提供了强大的功能、便捷的可操作性。例如，G系列激光多功能一体机新品中的iC MF4370dnG通过强大的网络功能，为政府部门办公用户提供文件传输与设备共享服务，避免了单机打印所带来的不便或重复购置所造成的浪费。新款激光传真机FAX-L160G/L140G具备340页大容量内存，确保在无纸状态下也能接收传真，直观的简体中文菜单显示、迅捷的打印、复印速度，让政府机构的办公轻松高效。

    佳能iC MF4010B/4012B激光多功能一体机拥有周到的人性化设计与环保节能特性，大大提高了产品的适用性，并有效降低了用户的总拥有成本。它们的输出速度可达每分钟20页，首张复印时间小于9 秒，轻松适应紧张的工作节奏；高精度的彩色扫描单元可以将各种纸质资料转化为高清电子文档，实现无纸化存档和便捷共享。简洁小巧的机身内，佳能进一步优化了结构设计，最大限度降低机器卡纸、裂纸、卷纸的几率。再加上一体化的墨粉、感光鼓和清洁器等部件，大大降低了维护难度。

    佳能FC290S系列便携式复印机通过特色定制服务满足用户更个性化的需求。除了可以选择不同颜色盖板和可以在盖板上丝印用户的LOGO或企业名称的服务外，它也具备更人性化的技术，基于特有的快速热启动技术，该系列产品省去了预热时间；丰富的复印介质和实物复印功能，让它多才多艺；一体式硒鼓，将感光鼓、显影器、带电器和清洁器等复印机所有消耗品合为一体，更换时更加方便。

　　此次佳能发布的新品在强调功能、外观、环保特性为中国用户定制的同时，更从TCO总体拥有成本上为用户精打细算。佳能在新产品中大量加入双面打印、4合1图像合并复印、文档电子化录入和归档、按需定影等先进功能，不仅有效节省了用户的使用成本，更通过便携的应用引导用户走向绿色的办公环境。中国用户习惯于让商用设备充分使用，甚至“发挥余热”，佳能通过成熟可靠的产品和实用的功能，让用户在产品的整个使用周期内都保持较低的TCO，做到真正为中国用户省钱。

　　为用户提供了高质量的产品、强大的销售网络的同时，佳能中国在售后服务方面非常重视，目前，佳能中国在全国范围内设立了超过600家的指定维修店，其中，为了满足用户的需求，可以送修的维修店超过300家，可以提供上门服务的维修店达到450多家。同时，佳能中国对售后服务质量进行监控，对用户技术培训方面也在逐渐加强，帮助用户更好的使用产品，而不是仅仅让售后服务停留在故障维修的层面。

    【IT168评测中心观点】随着中国办公用户逐步走向成熟，很多厂商在激烈的市场竞争面前，都采用大力提高产品的综合性能、降低销售价格的策略。但中国用户的很多特殊应用需求和使用习惯也随着办公应用的现代化而明晰起来，他们需要的是能真正融入自己办公流程的产品，而且目前中国办公用户的需求正不断细化，用户对产品的选择已逐渐趋于理性，不再一味的求全求大。厂商的想法与用户的需求在一定程度上产生了偏差，导致了产品的实用性有所降低。基于这种情况，佳能提出了“中国定制”的概念，采用细分产品线策略，让每一类中国用户都能找到最适合自己的产品，并保持产品出色的总体拥有成本，以推动中国办公应用的发展。

    从中国用户的需求出发，为中国定制，在中国投放，让佳能此次发布的新品具备更加丰富而人性化的功能、更具竞争力的价格和高效而实用的设计，同时兼顾了环保与节能的需求，使产品的使用范围更加广泛。佳能本次推出的iR2320J黑白A3数码复印机、G系列激光多功能一体机/激光传真机、FC290S便携式复印机、iC MF4010B/4012B系列黑白激光多功能一体机等系列新品，售价基本都在万元以下，主要实现黑白输出，为中小型企业以及初创型企业提供更多解决方案。

（完）