桂林威达集团（云南）分公司是一家主营理光办公设备的公司。在这家公司是云南最大的理光办公设备经销商，同时也是“政府推荐信息化企业”、“政府采购制定供货商”，在云南复合机市场上有着举足轻重的地位。今天笔者访问了该公司的常务副总经理毛远军先生，同他一起谈谈关于云南复合机市场上的一些事儿。

公司常务副总经理毛远军

　　谈谈我对理光的认识：
　　毛远军在理光已经做了十几年，见证了桂林理光（即桂林威达）由国企到私企的变迁，对“理光”这个品牌自然是感情深厚。他介绍说，理光是业内唯一一家仅靠办公设备就能跻身世界五百强的品牌，在技术上永远走在复合机品牌的前列。也正因为高额的设计开发费用，导致理光的成本要比其他品牌略高；而经常被其他厂商模仿，也使得理光的处境比较尴尬。
　　“当然理光也有其他牌子难以模仿的——就是售后。”毛远军说，理光的售后服务非常体贴周到。为了方便国内用户更换机器配件，在上海还特别设立了零件中心，以省去更换配件需要漂洋过海的麻烦。同时理光还考虑到复合机与其他电器不同，更新频率极低的特点，特向理光用户承诺过“凡是停产五年以内的机器均保证有配件可换”。这在业内是“独一份儿”，当然也是造成理光复合机高成本的另一原因。

理光关于服务的宗旨

　　我的机器送出去都没人要：
　　谈到上海的复合机租赁生意，毛远军说他也曾经试过，但是以失败告终。
　　原来毛远军曾经主动提出为昆明以及贵州某地的学校等机构免费提供复合机，对方仅需要定期向威达提购买耗材。这本是一个非常节约成本的建议，却屡遭拒绝，到最后100台机器都没能送完。而最让毛远军哭笑不得的是，这些学校并非经费不足，反而提出买下机器，但绝对不租。毛远军笑道：“这就是观念问题。像政府、学校预算充足，但租机器的预算不好控制；私企很难接受这种现象；能接受者唯有敢于尝试新生事物的外企。而云南的外企太少，所以相对广东、上海等沿海地区，云南的的复合机租赁生意目前还是无法开展。”
　　据了解，喜欢钻研的毛远军早早就思考起如果开展租赁生意的问题，只是至今还没有想出一个改变云南企业思想观念的主意。看来转变思想的工作还是很有难度的，还是需要一定的时间。

威达集团的荣誉

　　彩色复合机在云南仍难推广：
　　彩色复合机是近几年的流行趋势，但是据毛远军介绍，这种产品的销量在云南并不乐观。他认为云南用户在新生事物的接受能力上还是较内地发达城市慢一拍，总要等着成为主流了才敢去尝试。他举例说，我们在广东接到的合同书、投标书等文件都是彩色打印，制作精美的；但在云南，也许大家都认为文件能看就行，并不讲究做工，大都使用黑白复印。“这就是造成彩色复合机销量惨淡的原因了”，毛远军说。
　　除了接受能力，彩色复合机的后续耗材花费比黑白复合机略大，这也是很多用户放弃彩色而选择黑白的原因之一。至于什么时候彩色复合机才能普及开来，毛远军有点无奈的说，等等看吧，等其他省份都用上了彩色的，云南自然会愿意接受的。

　　在此次的访问当中，我们可以看出以毛远军为代表的一批经销商对新生事物无法被接受的无奈。也许这是需要媒体与经销商的共同努力才能够完成。