主持人（IT168 办公群主主编 邱凌）：各位网友大家好，欢迎大家收看本期《澳信传媒IT168“创新 改变 突破”十年系列访谈》特别栏目。

　　大家可能发现我今天主持的场合有些特别，没错，这次栏目我们是在佳能进行的。作为影印成像领域的引导者，佳能的发展史几乎就是影像发展史的缩影。因此，在澳信传媒IT168“创新 改变 突破”十年回顾之际，我们特意对佳能进行十年回顾，看看佳能为影印成像领域的发展，做出了哪些贡献。

　　这里，我们还要为大家介绍一下本期为我们介绍的嘉宾，来自佳能(中国)有限公司 商务影像方案部总经理江原大成先生。今天，江原先生将带领我们纵览佳能从进入中国之后，发展和壮大的点点滴滴。

　　专访问题文字记录

　　主持人：江原先生，我注意到进入佳能之后，第一眼就能看到这面荣誉墙，里面摆满了各种奖杯，其中还有我们澳信IT168的推荐奖。为什么佳能会在这么醒目的位置开辟这块荣誉墙呢?

　　江原大成：经过10余年与中国市场和消费者的磨合，我认为，佳能商用影像产品可以说已经和中国形成了一种默契，这种默契表现为：我们能够很好的把握中国消费者的多样化需求，并根据这些需求来研发、设计和销售我们的产品，切实帮助各行业的用户解决他们的办公难题，从而提升他们的办公品质。

　　现在大家所看到的这些奖项，都是众多权威媒体、评测机构和用户对我们的肯定，因此对于佳能而言，每一个奖项都很重要。不管是媒体编辑推荐还是政府行业用户的推荐，这都是对我们的产品以及服务的认可。非常感谢大家一直以来对佳能商用影像产品的认可和鼓励。

　　但是，成绩只属于过去，我们不能就此止步。之所以把这些荣誉展示醒目的位置，就是要激发我们更大的进取心，在产品和服务上继续开拓创新。

　　主持人：江原先生，虽然这面荣誉墙中，佳能获得的奖项众多，但相信您必然对其中某些奖项记忆深刻，能不能介绍一下?

　　江原大成：作为我个人来讲，这里的每一个奖项都很重要。从2008年年底到2009年8月，佳能获得了两个奖，也是最近的。一个是2008年多款佳能商用影像产品获得BLI实验室颁发的BLI全线产品 (Line of the Year)大奖、BLI六项年度之选(Pick of the Year)大奖等多项国际大奖。大家都知道，BLI是全球领先、最具权威的独立影像产品评测实验室，拥有长达48年的专业评测经验，他们的实验室分布在美国新泽西、香港和英国伦敦。同时，BLI聘请的50名专家行业经验均在15-20年，研究范围从单一功能的复印机至大型商用专业设备，这些也正是BLI成为独立、公正、专业的权威评测机构的基础。

　　佳能商用影像产品能获得BLI的多项肯定，说明我们的产品一直保持着在专业领域的领先地位，所以我们很自信，通过丰富的产品线能满足中国各阶层、各行业用户不尽相同的需求。以这些功能强大、贴近用户需求的产品为基础和动力，我们将进一步在销售和服务领域开拓创新，更好的满足中国用户在商务输出领域的需求。另一个奖项就是佳能一体机获得的IT168编辑推荐奖，这是贵公司和光大的网友对我们的肯定，因此也感谢大家。

　　主持人：江原先生，从1998年到2008年，佳能有哪些产品令你印象深刻，又有哪些产品是这十年当中最为经典的呢?

　　江原大成：2001年推出新一代网络数字多功能打印机(MFD)“iR3250”，这是一款具备文档校勘和分送功能的新概念型产品。

　　2005年，佳能FC290便携式复印机，这是第一款真正意义上的便携式复印机。由于进一步优化了内部结构，使机身更小，重量更轻，携带毫不费力，无论哪种场合，用户都可以轻松完成复印。和一般的办公设备相比，这系列新品的适用性上升到了一个全新的高度，因此受到众多用户的青睐。

　　2009年5月，我们又推出了升级版本的FC290S系列便携式复印机，可以根据用户的需求提供不同颜色的盖板，还可以在盖板上丝印用户的LOGO或企业名称等，以方便用户对复印机进行管理。目前，该项定制化服务目前已成功应用于中国银行-北京朝阳支行专供的便携式复印机上。

　　2009年5月的BIS新品发布会上，BIS推出中国定制系列产品，包括iR2318L/iR2320L/iR2320N/iR2420D /iR2320J/G系列激光多功能一体机\激光传真机/FC290S便携式复印机/iC MF4010B/4012B系列黑白激光多功能一体机。强大的网络功能、小巧体型和简洁外观、出色的节能环保特性等特点，是该系列新品刚一上市就在市场上大获好评。值得一提的是,凭借定制化的功能优势和出众的环保节能特性，iC MF4012G/4322dG/4330dG/4350dG/4370dnG激光多功能一体机和FAX-L140G/L160G激光传真机在2009年中央协议供货投标产品的审批工作中悉数通过认证，成为中央协议供货中标产品。这给我们今后参与中国政府机构的信息化建设带来很大信心。

　　以上介绍了这么多，无论是哪个类型的产品，我们都最终希望能切实有效的帮助中国各行各业的用户解决办公中遇到的问题，更好的改善他们的办公环境，充分享受商务办公带来的乐趣。

　　主持人：在IT168每年的技术卓越奖评奖中，佳能屡有斩货，并且，在我们每年的年底关注排名中，佳能始终位列三甲之内，可以说，在国内的影像成像产品评奖中，一直不缺少佳能的身影。能够获得如此肯定，一方面，和佳能的产品技术有关，另一方面，和佳能在售后服务以及用户关怀也分不开关系。针对此，您能谈谈佳能在这十余年的时间，经历的重大技术变革，市场策略和服务体系的整体变化么?

　　江原大成：商用输出领域，我们拥有被媒体称为“LASERSHOT三板斧”的核心技术：

　　智能压缩技术也就是我们平时常说的ScoA。它可以帮助用户在无需增加一体机和复合机内存的前提下，也能实现高速输出的愿望。 “智能压缩体系”可以让打印数据在电脑中首先被压缩，减小数据量的传送，从而减轻打印机内存的数据处理压力。在佳能商用影像新一代的Hi-SCoA 技术中，数据压缩的比例由1/3增加到1/5，使得佳能商用输出设备拥有最快的首页打印速度和更高的打印性能。采用了Hi-SCoA 技术的LBP3360的首页打印时间仅需约9秒，可以说是同级别产品中的佼佼者。

　　CAPT(Canon Advanced Print Technology)即佳能先进打印技术。它最大的特点是反应迅速，操作灵活。通过一体化的智能驱动技术，将佳能的各种先进技术有机地结合起来，有效提高打印机处理数据的速度。与此同时，CAPT技术使得佳能商用激光输出设备无需控制面板，用户可以通过电脑直观的操作界面对设备的状态进行查看和控制，暂停、取消、打印的进程以及缺纸等状态，都可以通过实时监控窗口一目了然。快捷的打印、灵活的操作，使用户的商务办公效率得到进一步提升。(CAPT推出的具体时间需要佳能提供)

　　按需定影技术诞生于2002年，由于能耗更低、效率更高的优势目前广泛应用于佳能的商务输出产品上，比如IC MF激光多功能一体机系列产品等。激光打印机传统的“辊定影”方式是通过加热整个定影辊将墨粉定影在纸张上。“按需定影”技术利用更高效的陶瓷加热器加热薄型定影胶片，热量被立即传送到定影单元，所需加热的时间更短。这就意味着“按需定影”方式在待机模式下无需预热即可打印，定影器仅在打印中消耗电能，这将大大降低能耗，节约办公成本。

　　技术上的创新开拓是我们不断前进的基础，同时我们也将搭建一个日趋完善的服务平台、更好的为中国用户提供各种有力售前售中售后服务作为自己的发展目标。

　　为方便各地区用户送修SOHO产品线的小型设备，目前佳能在全国设立了325家维修站，随着售后服务网络覆盖面的拓宽，今后维修站的数量还将进一步增长。 数码复合机方面，我们有CCMS佳能用户管理系统。我们的售后服务人员可以实时掌握用户的使用状态，用户不必等问题真正出现后再自己联系厂商解决，更加省心。

　　今年的6月25日，佳能(中国)直属的佳能快修中心在杭州正式挂牌开业，这是继两个月前成都佳能快修中心开业后，全国成立的第9家佳能快修中心。它的成立成立标志着佳能在华东区的服务网络进一步完善，是我们为客户提供更优质便捷服务的又一重要举措。

　　佳能快修中心在杭州的落户，为杭州及浙江全省的顾客提供了很大便利。之前，这些地区的用户维修机器需邮送至上海，耗时一周左右，如今在杭州就可以完成，维修周期缩减一半。目前，我们已经把2010年建成全国25个佳能快修中心作为公司中期计划的首要目标之一。此外，佳能还有数百家遍及全国的认定维修店和接机店，它们与佳能快修中心一起形成覆盖全中国的服务网络，增强了二三级城市的服务渗透力。

　　近年来，佳能(中国)一直秉承“感动常在”的理念，通过持续加强售前、售中、售后三位一体的全方位服务去感动消费者。凭借展厅、快修中心和热线中心，还将服务从售后环节延伸到了售前和售中。今后，我们会始终坚持集团的“共生”理念，在为中国消费者提供更多更好优质产品的同时，用三位一体的全方位服务，为所有用户提供专业便捷的服务，达到“感动客户”的最高目标。

　　主持人：最后，请您代表佳能，给予佳能和澳信IT168携手走过的这十年，做一个简短的回顾。谢谢!

　　江原大成：非常荣幸能够参加澳信传媒的10周年盛会!我觉得佳能BIS和IT168能携手走过10年，正是因为双方都非常关注消费者的需求、都致力于为广大中国用户提供更好的使用体验。作为各自领域的专业品牌，佳能BIS与IT168都肩负着推动行业健康发展的重任，所以，希望未来我们能继续携手并进，为广大中国用户提供优质的产品和新鲜实用的资讯，推动中国的IT产业蓬勃发展。最后，我要代表佳能(中国)BIS感谢IT168颁发给我们的奖项，这是媒体和用户给予我们最大的鼓励和肯定，也是我们最大的动力!我们会继续通过实际行动证明：佳能办得到!谢谢!