【IT168 卖场日记】一年一度的暑假已经接近尾声了，相信同学们都积累了许多珍贵的回忆，聚会、旅游、参观等等，马上要重新开启学校生活，放出去飞的心也都要收回来，虽然恋恋不舍，但是新的学期也意味着和久违的老师和同学们见面，彼此交流一下暑假的收获。同时，刚刚参加完高考的学生们也要迎来大学里第一年的生活，因此难免会想要添置一些行头等等，因此在开学前的这一段时间里，各种针对学生的促销活动进行的如火如荼，即使在经济还没有完全复苏的今年，卖场里也仍然显露出一派欣欣向荣的势头。

北京爱普生印象馆暑期促销活动

    今天我们来到了北京爱普生印象馆，该馆位于鼎好电子城的1层，宽敞明亮的展示大厅里整齐的陈列着爱普生的在售机型，包括我们熟悉的各型号打印机和一体机，以及型号较少的大幅面打印机等。馆内还陈列着许多赏心悦目的照片，构图和效果同样精美，当然，这些都是采用爱普生的打印设备输出的，大师级的拍摄手法搭配爱普生的卓越打印效果使每幅照片都拥有动人的力量，吸引着用户追逐的目光。

 
爱普生暑期促销活动

    由于印象馆直接接受着厂商的管理，因此与一般卖场的经销商有实质方面的差异。比如商家经常会对消费者感兴趣的产品报出极低的价格，将消费者拉拢过来以后，为了获得更高的利润，会提出各种借口迫使用户改选其他产品，或者在选配组件上下文章，用户虽然最终购买了产品，但是难免会感觉受到了欺骗与蒙蔽，甚至会对该品牌产生怀疑；而印象馆则可以完全避免这些问题，售前服务基本只限于产品介绍，并且根据用户的实际需求提出解决方案，并不会因为用户感兴趣的产品属于低端机型而态度冷淡。当然，印象馆的产品售价以官方报价为主，虽然会附赠一些小型礼品等，但是仍然比一般的经销商的报价要高一些。印象馆还可以直接为用户提供维修等售后服务，这也是普遍经销商不具备的。

一般卖场内产品陈列较为拥挤

    除了销售理念的不同，印象馆的环境也比卖场要好出不少，宽敞明亮的大厅，微笑和善的店员，专业明确的品牌形象，都努力为消费者创建更为舒适的购物环境。印象馆又叫体验中心、4S店，借鉴了汽车4S店的特色，除了一般的销售外，还提供Sparepart（零配件）、Service（售后服务）、Survey（信息反馈）等综合性服务，现在，Solution（解决方案）也成了关键词，在了解了消费者的使用需求后，店员会提出针对性的意见，帮助用户选择更具性价比的产品，而不是一味的推荐高价的机型。店员与消费者会保持一个比较适合的距离，给消费者留出与同行者沟通的空间，这些都是印象馆里比较人性化的地方。侧重于解决方案与服务的销售方式，相信会比一味的降价更能挽留住消费者的脚步。

印象馆内环境优雅

    今年恰逢北京爱普生印象馆的六周年纪念活动，活动的主题是感恩回馈，消费者可以获得各种由爱普生提供的优惠活动以及各种精美的礼品，另外还提供免费打印照片以及贺卡、明信片等用户体验活动，可惜只限于每日的前5名顾客，有兴趣的朋友们要赶早哦！

    学习型打印机的暑期促销活动与六周年纪念活动时间重合，因此，购买一台打印机能否享受两种优惠，成为了顾客询问最多的问题，也许是国人习惯了去承受那些谎言一般动听的广告文案，因此心理带有了重重顾虑吧。可惜只有购买ME30和ME300的用户可以享受阿兰系列赠品，让不少顾客露出了遗憾的表情。青年歌手阿兰前不久又发布了一张新的专辑，并且一直在国内参加爱普生新品的发布推广活动，较高的曝光频率让阿兰收获了更多的歌迷，与爱普生的合作关系形成了一种双赢的局面，阿兰青春靓丽的形象也吸引了更多年轻人的关注。

阿兰为你加油！

    也许受到促销的广告所吸引，关注ME30和ME300的顾客很多，有三口之家，也有学生三三两两结伴而来，无一例外的受到了店员热情的接待。学生更看重照片打印功能，会仔细的去观察陈列的照片样片，小心翼翼的抚摸照片的表面，而带孩子的家长则更看重成本，会更加详细的询问打折以及赠品的信息，甚至会提出有关连供系统等方面的问题，可以看得出，虽然现在打印设备的价格已经非常平易近人了，学生型打印机的价格甚至对于大部分家庭来说就是一件衣服的钱，但是顾客在选购时仍然非常慎重，会综合考虑多种因素，以选择更适合自己的设备。而印象馆的员工给我们的印象也很好，连供等问题并不是禁忌话题，虽然不鼓励不推荐，但是仍微笑着提醒顾客会失去免费维修等保障。

学生结伴而来

    出乎我们意料的是，爱普生光影魔方TX800FW在店内受到的关注度并不高，这款被称为是最适合放在客厅内使用的多功能一体机以其华丽的设计赢得了2008年的iF设计大奖，在国际上享有声誉，富有特色的控制面板设计以及丰富的附加功能让TX800FW不仅仅是一台“一体机”，但是，也许是走的高端路线，因此在一般顾客的心目中比重不高。倒是几台大幅面打印机吸引了不少人的兴趣，陈列的大幅作品非常华丽，有油画、灯片等等，包括名画复制等，当顾客知道这些精美的作品都是打印的时，无不啧啧称奇，驻足观看。

    信息爆炸的时代，消费者不再被商家牵着鼻子走，通常，在来到卖场之前，用户会在网络上收集产品的资料以及其他买家的反馈信息等等，特别是产品报价，会首先形成一个心理承受范围，只要在范围内，那么比拼的就是其他因素了，例如售后服务等等。与手机、电脑配件等不同的是，首先，打印设备的品牌相对较少，因此选择的范围比较集中，特别是对于家庭用户来说，考虑到价格等因素，可选的产品就更少了；其次打印设备的报价相对透明，无论是厂家还是经销商，在设备方面的利润几乎都已经压缩到极致，盈利主要依靠耗材等方面，这也与厂商的销售政策相一致。

网络上信息丰富

    在我们的接触中，发现冲动型消费者比较少，大部分顾客都是有备而来，通常都已经选好了心仪的产品，会点名要求员工介绍某款或者几款产品的性能，虽然同样会听取员工的介绍，并且在馆内其他产品面前停留观看，但是基本不会改变初衷，目光仍锁定在最初选定的产品身上。另外，虽然目前经济大环境整体仍未复苏，但是顾客对于打印设备的关注度依然高涨，可见家长对于孩子的学习投入是“不差钱”的状态，据员工介绍，ME30和ME300系列学习型打印机的销量一直非常高，这一方面表现出爱普生产品策略的正确性，另一方面也反映了学生的打印需求空前高涨，正如投影机走入课堂一样，相信打印机走入学生生活也是一个普遍的趋势。

主打学生路线成为制胜法宝

    对一体机产品的关注要高于单功能的打印机产品，就学生顾客而言，他们还没有形成成熟的消费观，认为一体机功能丰富，是一件很炫的事情，就像他们不会去追求发烧级的音响设备，而更愿意追捧音乐手机等产品一样，多功能一体机显然更适合他们选择，而且，学生顾客们好奇心旺盛，不用担心他们会将一体机抱回去后放着它落满灰尘，或者只使用打印等单功能，可以相信他们一定可以将各种功能发掘个底朝天，甚至可以开创出许多连设计者都没有想到的功能，信不信？走着瞧！

爱普生ME30彩色喷墨打印机

    家长们对于一体机产品的关注主要在于性价比方面，以ME30和ME300为例，价格差距只有100元，但是却附加了扫描和复印等功能，那么家长们会觉得这100元钱是花的非常值得的，特别是身份证复印，不用再去影印店，虽然每次复印也就花五毛一块的，但是跑出去弄一趟麻烦，而且有了扫描功能，也可以将以前的老照片扫描个电子版的等等，虽然在家庭环境的日常生活中对扫描和复印功能的使用频率并不高，但是总会用到的，到时候就可以发挥用场，总之，家长们对于各功能的选择更多的是在具体应用方面，而学生们则停留在想象层面中，这也是家长们的选择目标更明确，而学生们的兴趣比较分散的原因。

爱普生ME300彩色喷墨一体机

（完）