【IT168 博主观察】京东商城创始人兼CEO刘强东说:中国电子商务未来5年会迎来高速发展的黄金时期。作为一个行业从业者,我很赞同他的观点,但却不兴奋。因为,有一个行业获得高速发展,也意味着有一个行业要加速消亡。
谁会消亡呢?中关村,这个曾经创造过无数奇迹,并见证过中国IT业快速发展并蓬勃得宝地。很遗憾,中国电子商务的发展,居然是以中关村的消亡为标志的,这不能不说是我们这些从业者的悲哀。
其实准确的描述,刘强东说的电子商务应该是――中国未来5年的消费类产品,将会是以消费类+电子商务的模式快速发展,而不是泛指所有的电子商务。而中关村大多数产品,除了服务器、复合机等之外,恰恰都是消费类,比如数码相机,笔记本,手机等等。
之所以会发生这种变化,是因为这些产品有一个共性,即消费快速、人群广泛、售后服务相对单一和便捷。这些产品共性,导致了消费者在寻求消费的时候,会追求一种更为简洁的模式参考和购买,比如大信息量获取和对比,快速查询和选择并购买。于是,类似淘宝,京东等B2C的电子商城,利用其新的服务模式(网站浏览)和灵活的物流,逐渐将中关村的市场进行蚕食。
不过,这只是导致中关村衰败的外因,真正的内因还是在于中关村的迟钝和低诚信。
迟钝,是导致中关村衰败的第一要素。相比中国快速发展的步伐,你不能不说中关村的思想太过于落后。因为就在中国的信息产业爆炸式发展、电子商务开始萌芽的时候,中关村依然迷恋商场+柜台的传统销售模式,这种模式不仅限制了小型商户的产业链化,而且带给消费者的体验感受也不是很好。试想,如果你是一个准备购买笔记本的消费者,你更愿意在网站上比对产品并确定产品信息,还是去商场,一层一层,一个柜台接一个柜台的看、问?毫无疑问,前者在信息筛选上,无疑更有优势,后者,只能是传统的无奈选择。但偏偏,中关村没看到这种服务的变化,海龙没看,鼎好没看,整个中关村人都没看。
另一个致命的原因,就是低诚信。如果您身在北京,您一定对中关村电子卖场里面的销售模式印象深刻。几乎每走一层,都会遇到一群销售员拉你问你买不买相机、笔记本,其争夺的方式,和落后地级市火车站拉黑车的有过之而无不及。如果说这种拉客是因为扩大销售额而情有可原,那么,蒙骗为主的经营模式,绝对是在中关村整个电子卖场的胸口上,插上了致命一刀。
我的一个朋友,在网上开中了一款数码相机,根据报导找到了经销商之后,寻迹而去。没想到到了柜台,被告知:货已经卖完,不过还有其他类似产品。朋友想反正已经来了,总不能白跑一趟,于是就买了。可回家一查,才发现经销商卖给她的数码相机,其官方定价也不过2300元,可自己却是花2800元买的!通常情况下,官方定价都会偏高,市场里的真实售价通常都会比官方定价低几百,可经销商不仅没有给我这位朋友优惠,反而又加了500!怎能叫人不气愤。待到回去再找时,经销商一口咬定:只要机器没问题,成交价格是双方愿意,不存在欺诈。
最后的结果,是朋友含恨离开,并从此不再来中关村,转投京东。
同样的故事在我身上也发生过,帮人买笔记本,经销商一会以开箱费为借口额外加钱,一会说机器不好,换一台IBM的销售。不过事实也像他说的那样,sony的机器只要开机就会蓝屏,可我也清楚,这是在机器上动了手脚。不过对方坚持说我们已经开箱,并开始用肢体语言进行威胁,最后我们迫不得已,买了一台我们原先并不打算买的本子,和第一个故事一样,我们也是比网上报价高了800元。
总结这两个故事,不难发现,经销商是为了更多利润,不惜用低诚信的手段达成交易。后果是他们确实在这两次交易中成功了,并导致我们再也不会去他们那买任何产品。不对,应该是不会再去中关村买任何产品。
这就是低诚信带来的后果。现在,找我买东西的人我也会如此推荐:如果您没有选择好,我可以帮您选择,但是买,请去京东。因为中关村的诚信,连我这样的从业者都不相信,怎么还敢介绍给寻常人?
千里之堤毁于蚁穴,一个我们常常放在嘴边的道理,最后真实的发生在了我们身上,不敢相信。
毁于潮流,毁于人祸,其实,早一点认识到市场环境的变化,注重为商之道,中关村不会走到今天。现在,中关村最出名的不是海龙,不是鼎好,而是饮食消费一条街。中关村,这个曾经的中国IT界标志,正在逝去。我真不愿看到这一切,但,无力挽回。