【IT168 行业专访】2009年10月27日，记者在惠普大厦对中国惠普有限公司 打印及成像系统集团 喷墨打印市场部经理 刘岩，以及中国惠普有限公司 打印及成像系统集团 市场开发经理 章力进行了专访。我们的话题集中在本次惠普新品照片一体机的发布上。针对照片市场的发展，以及产品定位和未来技术发展，记者和两位惠普专家，进行了深度的沟通。

　　记者：二位好。这次活动咱们推出的比较高端型号是C309G，在七月初也发布了C309A，这是液晶的显示屏上增长到3.5寸。所以，我想问一下咱们309G会比C309A好，这两个产品市场上的定位是怎么样?会不会有相应的降价。

　　章力：谢谢这位朋友提的问题，我想先回到一下在309G和309A我们定位是至尊典雅的定位，在产品性能上还是有很大的区别，309A是带传真功能的，309G实际上是我们这次本次最新发布的整体炫酷的产品，所以这两个产品目前在市场的定位会稍微有一些不同，309A毫无疑问整体的性能表现上也是非常非常卓越，也是照片当中非常重要的明星产品，在未来一段时间里面会继续销售309A这款产品。

　　记者：定位是有差异的?

　　章力：对，这在市场上有明显的差异。

　　《记者：七月份推出了309A，十月底连发了四款家庭用户这种照片的一体机，我想问一下惠普在市场上有什么样的期望，或者是说之前309A在市场上取得的反向比较好，惠普几个月之后又发了这些产品。那么，市场上有什么样的期望呢?

　　章力：谢谢。我想惠普本次发布一系列四款多功能一体机希望我们的产品不断地更好地满足市场用户的应用需求这是惠普一直产品开发在追求的目标，也是本着这样的目的，实际上我们在这次发布的新品当中触控技术，无线网络，更加时尚的外观，那么这些新的技术包括设计和外观上的提升也是为了更好地向用户提供更好地产品和用户体验。这是我们在多功能一体机发布的一系列新品目的

　　那么，这一系列的产品当中，最低价位999元的产品当中也是触控的技术，希望有更多的用户能够体验和感受到触控的时尚这样一些便捷的技术，在日常打印当中带来的便利和娱悦。

　　记者：发布就及时上市了?

　　章力：对，已经向市场推广了。

　　记者：触控方式在以前我们已经测过了，去年测过的产品，为什么这回以这种触控为主题发布四款产品，是不是惠普认为触控的操作方式是一种主流呢?

　　刘岩：我想说一下其实触控技术对惠普来说不是很新的技术了，我们在1981年开始有一些产品上市用了触控技术，慢慢随着市场的需求和用户的要求，这个触控的产品慢慢从PC笔记本等一些设备上到打印机上面再经历了一个过程，在最近几年中推这个触控技术呢?大家知道07年发布的打印2.0，我们市场实现是随时随地，随心随需的打印，我们让更多的角落，更加方便，更加直观让客户体验这个打印，所以触控技术也是打印2.0里面个人领域的最重要的举措。

　　我们最早有一个触控的技术产品，8188上市的时候，很多媒体朋友特别兴奋，不管是外观还是体验还是触摸屏来看都是有新的体验，那个产品价位是非常高的好象是3999元，现在有一个什么样主要的变化呢?看到现在触控屏的技术价位现在只需要999元的价位了，这也是惠普在触控技术不断让更多人去接受更多客户从触控技术得到更简单的体验，而做到了一个进步，主要是价位上让更多的用户去接受这个产品。

　　记者：这次推的新品是电容式的技术吗?

　　章力：我们这次采用是压力感应式的也说电阻式的技术。

　　记者：现在没有一种成为完全的主流，包括电容，我们为什么选择电阻式的呢?

　　章力：其实我们以用户的需求，那么他对日常打印机或者是多功能照片一体化他会用到哪些需求，他在这种打印机设备上是不会用到的，我们考虑用户的需求，这种触控技术最适合在多功能一体机的产品上，包括触控屏的大小，包括触控屏是有没有手写的输入，在日常应用当中的需求会选择一种最适合用户，同时也性价比高的技术应用到产品当中。

　　记者：这次注意到发布会是照片的一体机，不知道是不是惠普把照片打印机作为今后的重点来做，还是次重点，惠普以怎么样的策略对待照片一体机?

　　刘岩：大家也看到了惠普一些产品也做了一些调整，实际上我们的调整不是单纯哪个卖的好，就推崇哪个。他最主要是针对有一定的客户，这部分的用户需求是通过很多的方式去满足的，惠普现在推出的现在这个打印机，从低端产品的技术是399到599元价位，再到无线的打印机，，再到我们惠省系列，以及多功能一体机的产品，再到触摸屏999元的产品，照片一体机还有更高端的一些产品，所以所有这些产品从399一直到3999的产品都可以满足用户打印的需求，所以，照片一体机在满足客户照片的需求上增加了功能，现在觉得产品价位降低更多用户发现他对扫描，复印是有更多需求的。从我们现在提供打印服务来看，有我们的惠普的数码接应线不管是从哪里都是满足大家全方位需求的方案，所以对惠普来说，惠普通过对用户的需求了解做了适应的调整。

　　记者：现在很多IT产品，个人化的产品都呈现出越来越强的个人化的特征，色彩，外观的设计，个人化的色彩越来越严重。惠普不是以技术的突破做角度，是人性化的角度来做的，那么惠普是不是认为只有家用的打印机也到了个性化时代，他技术平台不是过去使用这项产品技术障碍了呢?

　　刘岩：这个打印机这类产品跟PC，笔记本不太一样的。我这个是非常酷的，这种颜色体现了我的性格，或者是一个非常艳丽的颜色都彰显了自己的个性!那么，打印机更多是摆在家里面服务，当然有一些产品好看更适合摆在客厅里，但是对我们来说这个外观是很重要，但是另外一点实用和体验其实是更重要的，很多用户他不打印，可能是怕麻烦，操作起来很麻烦，很复杂。现在有了这个产品他觉得在操作方面是很简单的，可能只有一个按钮，打开以后就可以操作了，这就更好地体验了，这样更比外观好让客户吸引。以后慢慢在发展上，我们的打印机会在明年给大家带来更多的产品，更加小，外观更加时尚，更加漂亮，现在不便透露。所以，从另外一个角度体验的基础上给客户增加更多的感官和视觉上的享受。

　　记者：用户的使用和体验感受现在是最重要的吗?

　　刘岩：是的。

　　章力：实际上在照片一体机这个产品本身我个人的理解是说这个产品本身实际上向用户提供一种表达个性和输出个性的方式和途径，但是我想实际上在照片多功能一体机当中，很多家庭当中不是输出个性的照片，可以制作一些个性化，非常有个人色彩的卡片和有趣的东西。我想说产品本身实际上是提供了很好的平台和方式，使得用户可以更加自由，更加随心所欲表达自己的个性，这是打印机的一种应用。

　　刘岩：实际上惠普打印2.0带给大家不是打印机的概念，而是说整个打印服务，对我们来说多方面，是在家里面做这种照片打印，另外一类你在街上可以进入我们的数码影象店进行照片的打印，这对不同的用户提供不同的打印方案，都是惠普的业务，都是相辅相成的。咔碴鱼会宣传惠普打印的产品，只是针对不同的用户，有不同的需求，在提出不同的解决方法，不妨碍整个业务的发展，就是对不同的用户给他不同的选择而已。

　　记者：怎么看待照片答应市场在中国的发展，您认为现在在中国的用户是处于一种待爆发的状态，还是尚在转化的状态?我觉得目前照片打印市场在中国是待爆发的状态，跟以前不太一样。观念的状态会影响到惠普后期的营运模式，所以我想再问这个问题。

　　刘岩：谢谢，这个问题应该是在进惠普照片打印的领域应该有十年了，所以我们一直是在市场上探索，也是实行客户照片打印这一块。最近一段时间整个市场的发展，很多人问为什么中国的打印市场不能像日本或者是美国这些地方这么蓬勃发展，这是社会发展某一个阶段发生的原因，我是同意你的看法，中国的照片打印市场现在是一个有很大的潜力，但是还没有这种爆发增长的市场。所以你看惠普最近一段时间发布的产品，很多致力于能够引导，或者是激发这个转变及包括现在新的产品涌出，实际带来更多的产品的体验，更加简单，这样可以解决很大一部分的用户，他觉得很麻烦这种心理。另外，我们也推出了一些方案，咔碴鱼或者是数码影像馆的产品，这样更加方便客户打印照片。在中国的市场是一个有极大的潜力，有很大市场机会的市场，所以惠普在这个市场上我们一直是等待一个很好的机会，能够让我们的产品让更多的用户所接受，给大家生活带来一个更多的乐趣。

　　记者：现在市场当中已经也了这种需求，始终没有一台能够符合大家广众胃口的产品。我们线下调研是照片打印机机器本身的价格。第一，价格不能太高。他们只能接受6、700元的产品。

　　第二，他们希望墨盒成本更低。现在打印一张照片是在2.3元左右，我们调研是这个结果，他们希望达到冲印的价钱。

　　第三，墨水让照片的抗氧化性更强，因为照片打印出来就是保存的，不想有褪色的结果。惠普现在是如何看待这个问题的，什么样的照片是满足当前消费者的需求。

　　刘岩：打出来的也是不褪色的，成本也是比较合理的产品这是最理想，你刚才提到用户的基本需求我完全同意，一个是机器的成本，还有一个是打印的成本，还有一个是不褪色，我相信大部分厂家能够满足机器本身并不会很贵，我们其实不管从哪个机器都是可以打印照片的，999元市场价格相对比以前有一个很大幅度的降低了。褪色的问题惠普很早就解决了，在技术条件下70年不褪色的照片程序，这比传统的冲印要强，传统的冲印就是2、30年，可能有一些问题是出在耗材成本上，在现在这种状况无论一个厂家都不可以提供一个冲印的成本。我觉得短期是没法突破的，再看看有没有更多其他的方式在有新的突破。我们的惠普数码影响馆可以实现比较便宜的打印成本了，为什么惠普会发展一些数码冲印馆的。

　　主持人：用户对照片有需求是分很多种的，有的用户有很多需求，有的是质量需求，有的是随便打一张照片就可以了，对机器也是一样的。有是普通的机器，有专门的机器，也有普通的喷墨打印机，不是说不能满足用户入门级打印照片的需求，你们觉得有些调查，市场上缺乏什么什么类型的，多少钱，成本怎么怎么样的机器，惠普这样的领导厂商来说，惠普的目标不是做一款机器能满足所有用户各种各样的需求。我们说客观上根本做不到，惠普这样的厂商是我们不停在细分市场去分析用户不同的需求，我们为不同的需求提供不同的产品和解决方案，我们有专门的照片机等等都有，但是也有一定的照片质量的问题，除了桌面以外我们还提供了你有用户上网的需求，你习惯到街边去冲，不想改变习惯的话，我们有数码影响馆的需求，惠普对照片的市场是这样理解的。

　　记者：照片的事墨水是很重要的，不知道这次照片一特及采用了什么的墨水，他的防水和色彩怎么样?和以往的照片数据相比墨水的技术有哪些改变?谢谢。

　　章力：我们这次发布的新品采用是862照片的墨水，他墨水当中彩色部分，文本黑色墨水是染料墨，照片也是采用染料墨，结合上会有专业纸的结合，使得我们整体的输出有一个标号的表现。

　　在防褪色的方面惠普在之前已经是达到了70年不褪色照片的输出质量，这是我们墨水在防水的能力表现，相比之前的产品应用。这次技术的采用跟以前相比，照片输出速度上也是有了一个比较大的改变。

　　记者：高端机器不用六色的，就用五色的?

　　章力：目前我们这一款都是五色。

　　主持人：我们推荐用户应用的时候是要求最好的打印质量，配合惠普专业的照片质量，用户看自己选择了。

　　章力：毫无疑问惠普在推出照片的产品时候他一定会考虑到用户的需求，实际上尽管我们这次彩色是染料墨的墨水，他和惠普专业照片结合起来，在防水性能是有一个比较好的表现，这边惠普会考虑到产品在用户端出现问题这是不可能出现的。