【IT168 博主观察】2009年10月，惠普一口气发了HP Photosmart Premium C309g，HP Photosmart Plus B209a，HP Photosmart C4788，HP Photosmart C4688四款全新照片打印一体机，根据惠普的策略，是用新品来满足市场不断的变化和需求，并且，以此来延续自己在照片一体机上的产品线更新。
惠普“新品满足市场需求”的说法我不否认，只是有种感觉，惠普满足市场需求的步伐似乎小了一些。
事实上，照片打印应用一直是惠普心里的痛，因为惠普进入照片打印领域已经整整10年了，10年中无数产品更迭，市场推广不计其数，但惠普一直期望的“打印照片需求热潮”却始终不见踪影。毕竟，作为照片打印领域举足轻重的厂商，一旦国内能够掀起照片打印的热潮，就会意味着以惠普为代表的厂商获得巨大的利润。可惜，尽管在照片打印市场耕耘10年、推广了十年，国内用户却并没有买帐。这让对照片打印充满蓝海憧憬的惠普，十分的失望。
惠普的失望的本质，并不是通常说的“国内的需求没有被激发”，而是市场中根本没有满足用户基本需求的产品。此话并非无稽之谈，而来自于我亲身的调查和总结。
用户需求和厂商需求的落差
根据我一直以来的关注和调研，我发现国内用户在照片打印上，并非没有需求，而是有不小的需求，只是他们的需求，厂商至今还难以满足。
根据我一直以来的调研，我注意到用户对于照片打印的需求，主要在以下三点：
1， 机器价格。对于照片打印，主要有两类用户，一类是70年代末-80年代左右且能够熟练掌握电脑操作的人群。还有一部分50年代的用户，对于产品价格并不太在意，也比教能接受照片打印，但再应用上，因为年代问题，不能熟练进行操作。因此我重点分析的人群集中70年代末-80年代左右这部分用户。
这类用户对于照片打印普遍认同，但普遍只能接受500-600元左右的售价，因为在这类人群看来，照片打印属于生活消费，而不是生活必须。如果是生活必须，那么再贵也要买，比如房子。如果只是满足物质生活的享受消费，那么，可买可不买，看产品的性价比。而目前市面上的照片打印机，不论是热升华技术还是喷墨打印技术的产品，售价都均在千元左右，和用户所期望的价格差的比较远，只能满足小部分受众，因此难以普及。
2， 难以普及的第二个原因在于便利性。而便利性只要集中在应用和保存上。很多用户之所以更倾向于冲印，很大一个原因就是懒得自己动手。因为他们并不认为自己打印是一种乐趣，观看照片才是乐趣。因此，冲印虽然需要他们存取，但流程并不麻烦，在没有实际动手的情况下，他们理所应当的认为，冲印更便捷。
再就是照片的保存。我们熟悉墨水技术的都知道墨水分为颜料墨和染料墨。通常采用颜料墨的产品，其打印出来的照片，在防氧化性，耐光都要突出很多，直白一点就是照片保存的时间长;而采用染料墨的照片，如果不仔细保存，哪怕只是放在办公室，几个月之后，也会出现明显的掉色。目前市场中，只有爱普生的产品基本上采用的都是颜料墨，而佳能和惠普，有相当部分的产品采用的都是染料墨。而从出货量上来看，惠普和佳能尤其是惠普，无疑是市场中绝对的领导者。于是，这些大量购买了染料墨产品的照片需求用户在体验了染料墨的掉色经历后，自然而然的认为：照片打印的保存性不太好，不及冲印。
3， 最后一个原因就是后期成本。不管怎么算，怎么排列，基本上打印一张照片都需要2.5元左右，只要是照片打印。如果是热升华打印，即佳能的旋飞系列，如果不考虑产品本身的价格，那么打印一张照片约为0.7元(购买一套热升华的耗材为65元左右，其中包括(20-25张照片纸)。通常来看，用户对于后者的成本较为容易接受，对于前者普遍难以接受。而旋飞在市场中的占有率有限，且单品售价也不低(千元以上)，因此，也没能彻底打开用户对于照片打印的需求。
以上三点，只有全部满足的时候，才可能激发用户对于照片打印的相应。但目前市场中，别说附和三个条件，就是其中一个条件，能够符合的都不多。由此来看，虽然市场中，照片打印机可选者众多，但却没有任何一个系列或者任何一款产品能够满足用户“较低产品售价，简便应用，照片保存时间长且后期成本不高”的要求。
这足以说明，在用户和厂商之间，在产品的需求、定位和认识上，存在着不小的落差。
缓慢的循序渐进
厂商并不是不知道这种落差，于是也做了多方面的努力，比如将价格降低。只是在利润和用户需求之间，厂商没有找到合理的平衡点。而在没有找到平衡点之前，厂商选择了保护自己的利益，于是，才会出现目前市场对于照片打印的冷淡。就好比此次惠普的新品发布，其209a价格虽然在千元以下，已经是市场较低的照片打印机售价，但虽然距离用户要求的500-600元还有不小的距离。
除了产品的价格，其他因素的改进也很小，比如应用的便捷性。这次惠普发布的新品，都加上了touch这种时髦的功能，操作上，确实更加便利了。但是在耗材的应用上，采用的依然是染料墨。如果想要提高保存的质量和时间，必须购买惠普相对应的照片纸。我猜，可能是这种照片纸上有一层涂层，否则，染料墨绝对难以达到很好的保存性。保证效果，就一定要用惠普的照片纸，那么多型号的纸，用户怎么才能分辨清楚呢?但就这一点而言，惠普的用户体验就做的不到家。
不止墨水的改进，耗材的成本，此次发布的新品也依然是一体的墨盒设计，依然单张成本没有太大改进。对此惠普的解释是：在国内，照片冲印成本低是因为中国人工便宜，其实国外不会那么低。那么我想问，这机器究竟是卖给中国人还是外国人?如果是卖给中国人，自然要附和中国国情。要知道，国外挣的可是欧元、美元或者英镑，在强调国外人工的时候，最好也把收入标准统一一下，不要避重就轻。
就在惠普们没有找到平衡点而一再放缓照片打印发展进程的时候，落差效应催生的新产业诞生了，它就是兼容耗材。
各位可能想不到，目前市场上大量的打印店、样张打印工作室乃至家庭用户，都大量购买兼容耗材。因为，既然原装耗材打印出来的照片也不能达到较好的保存性，那么还需要购买那么贵的耗材干嘛?这是绝大多数用户的想法。是啊，采用染料墨不能很好的保存照片，那么还不如购买兼容耗材来打印，毕竟，成本便宜了嘛。
从本质上看，打印机的生产商们并没有生产出真正附和中国用户消费的照片打印机，而不是打印热潮没有到来。如果不改变这一现状，大家看到的，还是美好的憧憬，而不是现实。
