【IT168 高端访谈】2009年11月19日，以“你的睿彩商务”为主题的佳能新品发布会，在位于北京金宝街的佳能商用产品展厅举行。在发布会上，佳能正式推出了全新睿彩系列激光多功能一体机，包括iC MF8030Cn/ 8050Cn/8350Cdn三款机型。本次主题的发布，不仅预示着睿彩系列产品全面走向市场，更向广大中国用户昭示着，彩色办公时代已经来临，彩色输出必将成为商务办公的主流发展趋势。一场专门针对中国用户，睿智无限、精彩纷呈的商务办公之旅就此开启。

　　根据第三方调研的数据，中国的商务输出设备市场已逐渐趋于成熟，用户对产品的需求也呈现出新的趋势。尤其是在彩色输出上，用户的需求越来越明显和突出，彩色商业文件不仅有助于提升企业形象和亲和力，而且内容一目了然，强化了对客户的说服力，提高了交易成功率。因此，彩色商务已经成为商务输出设备市场发展的一种流行和趋势。

　　因此，一用户需求为核心的佳能，此次推出的的“你的睿彩商务”新品彩机一体机发布，恰恰是看到了用户需求的发展和变化，从而推出的产品策略。那么，对于中国市场的彩色商务打印发展，和未来的具体规划，佳能又有何具体的措施呢?发布会后，编辑采访了亚洲商务影像方案部高级总经理镰田笃先生和佳能(中国)商务影像方案部总经理江原大成先生，请他们谈谈佳能眼中的中国彩色商务办公市场，以及2010年的目标规划。

 

镰田先生和江原先生接受现场采访

　　佳能是如何看待中国市场的彩色商务办公需求的?

　　镰田先生：向彩色办公进化是必然趋势，其他国家已经进入了彩色商务时代。中国的彩色办公也会迅速普及。从彩机市场的成长率可以看出它的潜在力。根据市场调研结果(Gartner)显示，A4MFP在中国的市场成长率为120%左右，彩色A4MFP的成长率为预计140～150%。用户使用彩色输出后如果能提高自己公司的竞争力，那么可以更进一步促进彩色办公的推进。

　　佳能在2010年彩色MFP市场的预期比例是多少?

　　江原先生：在佳能的销售整体中，彩色商务市场是我们一直非常关注的。但是根据实际的第三方调研来看，彩色商务需求远远没有得到满足。我们希望明年，也就是2010年，佳能彩色MFP产品可以达到市场30%的占有率。

　　我们看到今天推出的新品叫做“睿彩”系列，“彩”指的是彩色商务办公，那么“睿”在这些新品中有哪些体现?

　　江原先生：彩色办公不仅是指彩色输出，还包括为日常办公添色彩的意思。使用这个机器，可以实现TCO下降，办公效率的提高等。令商务办公得心应手。「睿」是指睿智，使商务办公更效率，更便捷的意思。本次发布的新品，不仅可以在功能上实现双面打印，二合一，降低成本。而且标配网络，实现共享打印。不仅方便，更可实现TCO削减。自动输稿器(ADF)和扫描至 U盘,令文档电子化、可有效活用企业内部资源。在用户体验上5行中文显示LCD，便于使用更人性化、提高效率、减少TCO。使用「睿彩」彩机，可减少企业成本、削减TCO等，解决企业存在的问题，从而提升企业的竞争力。

　　请问江原先生，三款产品有哪些贴近用户的突出特点?

　　江原先生：最突出的特点在于我们的产品为用户削减TCO整体拥有成本：其表现在于

　　标配网络，实现共享打印。令资产可共享。

　　双面输出功能。符合节能趋势、推进企业绿色办公与环保。

　　所占空间体积小，放在办公室的任一空间都很合适。3台彩机左右宽度仅仅为43cm。

　　自动输稿器(ADF)和扫描至 U盘，实现文件电子化。

　　使用便捷

　　5行中文LCD显示屏，一目了然。操作部分有彩色和黑白切换按钮，方便操作。

　　附有在中国经常被使用的ID卡(身份证)复印功能

　　我们了解到，佳能已经开始在电子商务渠道进行产品销售，那么未来商务影像方案部的销售渠道是否会有调整?

　　江原先生：从今年开始和京东和卓越进行合作，扩大了销售覆盖率。今后会增加在网络上的销售，为了迎合用户的购买习惯，我们会提供多种销售方式。用户购买办公产品之前经常需要看到实机，购买产品后又重视服务。因此如何把这些因素融合到网络销售当中进行销售是一个挑战。

　　环保节能一直是政府采购的重要指标，今天推出的这几款新品是如何体现环保节能的?

　　江原先生：首先是在性能方面，双面输出、二合一，节省。标配网络，实现共享打印。ID管理减少不必要的打印输出。扫描功能和PC-FAX可以实现无纸化办公。技术方面，待机模式可实现3W的耗电量。

　　我们看到，今天推出的新机型支持部门ID管理，这是数码复合机才具备的高端功能，请问这种功能设计出于什么样的考虑?

　　江原先生：彩机通常被认为是使用成本高，因此按「突破成本束縛」的思路，新品搭载了很多有利于减少TCO的功能(网络和双面、ADF等功能也属于其一部分)。还有就是部门ID管理功能，哪个部门用了多少彩色或黑白输出可一目了然。MFP小型办公产品拥有复合机具备的某些功能，这也是佳能的强大优势。同时，对于用户来讲，不管使用佳能大型还是小型办公产品，都能享受到同样的实用性，这也是用户可得到的利益点。

　　2010年佳能商务影像方案部对渠道合作伙伴将有哪些支持举措?

　　江原先生：首先是不断推进-扩大销售渠道量&丰富销售渠道方式，令用户可以更加方便的购买佳能产品。「扩大」是指向2、3级城市的展开，「丰富」是指渠道的多样化(不仅是OA、IT、网络等)另外，重点支持经销商面对用户的销售。服务上，在用户购买产品之后，为了使用户体会到更多的利益，强化对用户的服务。通过网络或者经销商店，教用户使用方法和解决方案，从而支持经销商的销售。

　　商务影像市场的竞争一直很激烈，请问佳能的核心竞争力主要体现在哪些方面?

　　镰田先生：主要是三个方面，

　　1， 技术力。营业额的10%左右投资在研发部门。

　　2， 综合实力。具备涉及到影像的各种各样的产品。从输入到输出。

　　3， 客户为导向的产品和服务体系、中国定制产品，售后服务市场的数量与质量。

　　佳能如何看待中国政府办公市场?

　　镰田先生：政府采购在BIS商务产品中占据重要的位置。(1-10月iR29%、SOHO11%左右)而且随着网络的普及，机密文件和数据保密的要求越来越高。因此，需要积极降低成本。双面输出和二合一打印、节能的要求也越来越高。值得重点提出的是，政府采购需要考虑环保因素。节能及环保今后成为更重要的课题。

　　09年佳能BIS部门推出了“面对面”策略，具体包含什么内容?

　　镰田先生：佳能在2007年推出“佳能办得到”、以优良产品和服务来提高用户满意度。今年，在其整体策略下诉求了面对面(FaceToFace)。此外是产品面对面。提供对中国用户真正需要的「中国定制产品」。丰富的产品可满足各类用户的不同需求。服务面对面。在售后市场(=购买后)解决用户的办公室难题、给用户提供利益。扩大服务网络和提升品质。

　　2010年，对中国的办公市场有何种预期?

　　镰田先生：在经济危机大背景下，中国经济有复苏上调的趋势，佳能期待中国市场。一般来讲，办公产品市场比个人产品市场恢复缓慢。但，长期的市场扩大趋势是必然。这对于佳能也是一个很大的机会。中国的经济发展世人举目，根据用户从低端到高端的细分需求，生产符合中国用户需求的产品是必然的趋势。

　　我们今天看到，佳能推出的一体机产品已经具备了数码复合机的某些功能，这是不是意味着，在佳能的产品战略中，SOHO产品和数码复合机正在走向融合?

　　镰田先生：数码复合机是由「复印机」发展而来，MFP是由「打印机」发展而来。从输出设备方面看，其实两者很相似、佳能在这方面都具备丰富的产品线。两类产品虽然可能会有一部分融合，但在中国还没有成大趋势。复合机和MFP在性能方面相似，但在用户的输出量及输出尺寸上存在很大的差异，根据用户的需求提供不同的产品选择。