【IT168 产品应用】2010年7月18日，在中国电子大厦IT168总部，办公论坛的资深版主以及网络管理人员、财务人员、行政人员等等聚集在热情洋溢的会场，一起感受了以“耗材技术与采购”为主题的打印耗材带来的全新体验。

　　本次活动一共分为两轮调查问卷：第一轮投票在活动开始前，第二轮在活动快结束时。在填写问卷时，我们也现场和网友进行了交谈。从第一轮投票的情况来看，网友们的单位使用激光打印类办公设备的最多，其次是复印机复合机，使用最少的是喷墨打印机。当然，进入信息化时代，现代办公也同样要求快捷、高效。而激光打印机的高速打印速度和超大负荷打印量能够满足现代办公用户的工作需求，因此广受青睐。

 
普通用户填写调查问卷现场

 
技术类版主填写调查问卷现场

　　第一轮调查灌装兼容占有率高

　　使用激光打印机自然离不开耗材硒鼓，根据网友们的投票情况，发现在日常的办公中，大部分网友使用的是兼容耗材，尤其是技术类的版主均选择了兼容耗材，只有少部分人员使用原装耗材，还有个别网友选择使用灌装耗材和兼容碳粉耗材的。当问及选择原装耗材的主要原因时，大部分的网友回答是安装方便、且价格适中，少部分网友的答案是稳定性好、故障率低，极个别网友的答案是品质好。

　　当然，无论是网友使用原装耗材还是兼容耗材，也不管是考虑打印成本的还是注重稳定性的，在售后服务的投票方面，相当一大部分网友认为原装耗材的售后服务更有保障一些。不难看出，原装耗材的售后服务做的还是非常不错的，得到了大家的认可。

　　在第一轮投票的最后，对“您觉得选择打印耗材的第一需求是什么”这个问题，大部分的网友选择的第一需求是输出品质高，然后是稳定性好和价格低。以此看出，输出品质高和稳定性好是用户的第一需求。

 
主持人对硒鼓技术的讲解

　　第二轮调查结果出乎意料

　　第一轮投票结束后，主持人开始了对硒鼓技术讲解、现场互动，以及技术专家与网友沟通。通过讲解与沟通，即使是普通用户的网友也对硒鼓有了一定的了解，当进行第二轮的投票时，网友们则改变了对兼容耗材的默认，而对原装耗材给予了大力的支持。网友们选择原装耗材的理由则是：输出质量高，稳定性好，且售后服务有保障。而网友改变对兼容耗材选择的原因则是：设备稳定性好耐用性都是非常重要的，且健康也非常重要。当然，输出品质和售后服务也很重要。

 
第二轮投票现场

　　通过两轮的投票，网友们的耗材选择观念大有改变。根据现场网友的反应情况，一般普通用户对耗材都不太了解，也有的网友根本不知道硒鼓是什么，碳粉是什么?通过主持人对硒鼓技术的深入讲解，让普通用户对硒鼓的结构及工作原理有了一定的了解，也同时对原装硒鼓有了新的认识。在今后的工作中，网友们也认为应提倡广大用户多使用原装耗材，首先是用户的健康，俗话说“身体是革命的本钱”。其次就是稳定性和打印质量一定要好，才能保证工作的高质高效。

　　当然，对于具有专业技术的技术类版主，他们认为，虽然原装耗材的打印质量好且稳定性非常好，但是售后服务比较费劲。但是，大部分的技术类版主和网友都对原装耗材的稳定性和输出质量非常的认可。

 
网友互动

 
技术类版主分享亲身经历

　　补充调查：常见灌粉故障调查

　　在第二轮投票接近尾声的时候，我们的工作人员提出了一个建议，就是现场的网友对平时工作中因灌粉而引起的故障做简单描述。这个建议得到了网友的支持，大家也纷纷描述了平时所遇故障。下面就网友们所提的常见灌粉故障，笔者做了简要总结。

　　1、 灌粉打印质量很差，容易破坏鼓芯表面。

　　2、 打印出的字体颜色不一样。

　　3、 容易卡纸。

　　4、 有味道。

　　5、 打印时时有空白无效打印。

　　6、 打印不好，附着度不好。

　　7、 灌粉使用一段时间容易结块。

　　8、 打印出来的页面上会出现黑色痕迹。

　　9、 漏粉。

　　说明：以上9个常见灌粉故障中，最常见的故障是：灌粉打印质量很差，容易破坏鼓芯表面;漏粉这两种情况。