采访前言：京瓷是一个具有传奇性的品牌，这个来自于日本古都京都的旗下囊括了两个世界500强，如果大家对这个品牌的影响力还了解的不够的话，那么当你知道当今世界计算机蕊片霸主intel公司的CPU，是采用京瓷公司的精密陶瓷IC表面封装技术的话，你就会感受到京瓷的实力。在办公领域，京瓷的复印机、打印机风靡欧美，目前在国内市场，京瓷办公设备也具有了很高的知名度。京瓷在国内的快速成长令所有人感到惊讶，为了了解京瓷在国内的成长奥秘，我们采访了京瓷在广东的办公设备总代广东君通达信息科技有限公司的总经理段叙女士：

 
广东君通达信息科技有限公司的总经理段叙女士

 
广东君通达信息科技有限公司一角

　　一.IT168记者（以下简称记者）：请问段总能不能介绍一下广东君通达信息科技有限公司（以下简称君通达）？您个人的是什么时候进入办公设备这个行业的？

　　段叙总经理（以下简称段总）：君通达公司的前身是广东君通商业机器有限公司和广东易美达科技发展有限公司，它是于今年的2月份进行合并重组而成的，可以说是一家历史比较悠久而又充满新鲜活力的公司。

　　我从1994年就进入办公设备行业了，至今已有16年了。在这十几年当中，经历了从模拟复印机到数码复合机、从黑白输出到彩色输出。从卖硬件到提供解决方案等等这些演变和不断进步的过程。

 
广东君通达信息科技有限公司工作区
 

　　二．记者：君通达公司目前代理那几个品牌的产品？京瓷在其中占有什么样的位置呢

　　君通达公司目前代理的品牌有：京瓷、佳能、利盟、美村等产品。京瓷是君通达的主营品牌。

 
广东君通达信息科技有限公司工作区

　　三.记者：你们为什么选择了与京瓷进行合作？或者说京瓷有什么地方吸引了君通达

　　段总：我们选择与京瓷的合作，除了在合作当初的正常生意人从利益的初发点外，很重要的一点就是我们从思想意识层面信服它的企业文化，也就是说京瓷能从公司销售方面上给予回报，又能够在精神层面和公司管理层面给予你启发和指引，我认为目前在厂家合作当中，只有京瓷能够做到这一点。

　　京瓷吸引我们的有好多点：1.京瓷的企业文化。京瓷的价值观体现在自利利他，要为他人考虑为他人的利益考虑，从而得到自身的利益。这种理念符合目前我们的合作共赢目标；其次，京瓷的产品设计理念也很合理：真正的环保概念：长寿命、高品质、低成本（平均鼓的寿命是对手的5-10倍）；第三，京瓷多元化的产品会让合作者获益。京瓷涉足的产品从复合机到打印机；从黑白到彩色；从A4到A0；从低速到高速……，这些能够提供企业长远发展的潜力；第四，京瓷有完善的保修政策，三年质保；三年全包，让用户在使用产品时真正无后顾之忧，对于君通达来说，这样负责任的合作伙伴自然是非常理想的；第五：京瓷在公司的经营管理思路，成本管控方法，以及企业领导应有的资质与思考方式给到我们很多培训和启发，最后值得重点说明的是，在销售过程中，将京瓷这些产品理念和经营哲学有效地结合，介绍给客户，很有说服力，容易易被客户接受。上面这些都体现了京瓷是一个非常优秀的合作者，而现在京瓷在国内持续受到客户肯定也说明了我们选择京瓷是正确的。

 
广东君通达信息科技有限公司会议室

　　四.记者：在与京瓷的合作过程中遇到了那些困难和阻力？你们又是如何克服的

　　说实话与京瓷的合作在刚刚起步时是遇到一些困难，因为京瓷不像其它品牌大量地投入广告，品牌知名度较低，也有很多经销商和客户对京瓷提出的三年全包政策持怀疑态度，以及在刚起步时的产品线只有四、五款，产品线短、知名度低，质量、对保修不确定不信任等等，都给我们的销售和开拓市场造成了一些推广难度，但是我们自己是很坚信的，最后就是靠着一家家跑出来，一台台卖出来的。在渠道建设方面，一开始困难时相当大的，想当年我一个人开车最远跑500公里，往返一千公里去铺渠道，找经销商去谈合作，一家家的去说服合作和推广京瓷，经销商都喜欢卖容易卖的产品，觉得推京瓷太难了，要费很大的精力和口舌，我就不断地给他们培训，讲京瓷的发展史，（记得京瓷稻盛和夫在京瓷的创业阶段，也是要一家家地上门推销，告诉客户京瓷的产品如何如何好）。告诉经销商在销售京瓷产品后，你的客户在省钱的同时，又能够用上好的产品，而你也是在获取合理的利润回报时，又赢得了客户的满意度。还有很重要的一点，就是告诉经销商销售了京瓷的产品之后，你的售后维修将会大大降低，也大大节省了售后人力成本。以及让经销商们相信，随着京瓷市场的不断壮大，我们的成长空间和利润空间会是非常可观的。从渠道合作伙伴来讲，时间长的那些这些年一路走来，不离不弃，现在还有很多新的合作伙伴不断地加入到京瓷产品的销售行列

　　在另一方面，我们很重视终端用户的体验，之前我们采用的是不断地提供产品让客户试用，在这些程中，再不断地灌输京瓷的理念和保修政策，很多时候，客户本来是有意愿购买有知名度的品牌，在我们向他们介绍了大量的有关京瓷公司的发展史和京瓷产品的理念，以及给他们提供很有竞争力的售后服务政策之后，越来越多的客户认识了京瓷，接受了京瓷，也认可和选择了京瓷。

　　五.记者：君通达今年的预计销售目标是多少？以目前的情况来看，销售额比往年同期增长了多少

　　段总：君通达整体的销售目标是接近1个亿，比往年增长了35%。

　　六. 记者：君通达十几年一路走来不断稳步发展，请问是什么样的精神与文化支撑了这个企业

　　段总：之前经营公司的想法都是比较务实的，稳健的做法，在与京瓷公司合作后，基本上是借鉴和引用了京次公司的精神与文化，比如说“敬天爱人”，还有就是企业在追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，为人类和社会的进步与发展做出贡献，这是在公司对待员工的；对于客户来讲，我们追求的是致力于不断地提供最绿色和最环保的产品，以及最快捷和最贴心的服务。

　　七.记者：听说你们成为了广东省政府采购协议供应商，这对于你们公司来说有何意义？你们是如何做到这一点的？

　　记者：对于君通达来说，这次能够成为广东省政府的采购协议供应商意义非常重大，因为京瓷是后来进入中国的品牌，能够在国内群雄并起的办公设备市场脱颖而出，说明了京瓷产品的强大竞争力，通过这次的竞争广东省政府采购协议供应商，京瓷这个品牌的号召力将大大提升，所以说这个事件对于君通达和京瓷来说都具有非同一般的意义。君通达能够获得广东省政府采购协议供应商的资格，我认为不仅仅是因为京瓷产品的质量好，更是因为京瓷提倡的绿色环保、节能办公的理念成功获得了政府部门的认可，采用京瓷的产品，将会为政府部门节省大量的办公经费。我认为环保节能理念必然会成为未来办公设备共同的要求，京瓷在这方面的努力将会获得更为广泛的认同。

　　八.记者：我看到新闻报道，京瓷最新发布了十年度网络新政策，这个新政策有哪些新内容？会对以后产生什么样的影响？

　　段总：京瓷新网络政策的内容主要是针对网络店的产品体验中心的升级，对新加入京瓷的网络经销商的店面，安装京瓷产品体验中心，让直接用户更加接近京瓷产品。还要京瓷公司计划在未来的3个月内，开展京瓷产品路演。这些新政策将大大改变以往京瓷在宣传方面投入不大的局面，让更多的人认识京瓷、了解京瓷，这将是我们未来工作的重点。

　　九．记者： 今年下半年以及明年，君通达有些什么新的规划

　　段总：在今年下半年到明年这个期间，我们在巩固和提升OA广东复合机市场的同时，将大力开拓IT渠道，因为京瓷的拳头产品，打印机，和A4幅面复合机，在中国市场的开拓还算是起步阶段，对于这样一个庞大的IT市场，又有这么好的品牌和产品，我们的发挥空间真的很大，这使得我们兴奋不已，京瓷目前已经呈现出了良好的上升势头，我们对未来也充满了信心。