【IT168 调查报告】打印耗材是打印机用户后期必备的消耗品，特别是一些企业级用户，由于平时打印量较大，耗材消耗较多，因此经常购买耗材也是经常需要做的事。目前耗材市场鱼龙混杂，各种各样的耗材都有，比如原装、兼容、灌装耗材，而且还有仿真耗材。为了更好了解打印机用户在耗材产品方面的应用情况，IT168网站做了一次调查，并且从调查问卷中抽取了511份调查问卷，并做成了系列数据分析报告，我们将在近期一一为大家揭晓。

　　参与本次打印耗材应用现状的用户78%为打印机采购者，其中22%不是打印机采购者，同时有79%的用户为打印机耗材购买者。从这个调查可以看出，大部分打印机采购者同时也是耗材采购者，而其中有一部分打印机耗材采购者不一定要是打印机采购者。

　　从实际情况来看，很多公司大部分打印机的采购权都集中在采购部，而后期耗材购买权可以由各部门自行解决，有些部门之间存在费用预算差异的情况下，部门的成本消耗将有各部门自行解决，因此公司只负责分配公司的固定资产，而后期维护将有各部门自行完成。当然很多企业的办公设备和耗材都是有行政部或者是采购部统一购买，然后由各部门领取使用。

　　从用户购买渠道来看，目前还是传统的购买方式比较多，其中39%的用户是通过电脑城耗材店进行购买;18%的用户是通过建立联系电话送货上门;另外还有22%通过品牌专卖店进行购买;其中还有10%通过网络订购形式进行购买;其他方式占11%。

　　从用户购买习惯和比例来看，目前很大一部分用户都是通过电脑耗材店进行购买，这类用户应该说是非常在意成本和价格的用户，他们一般选择电脑城耗材店是为了更多的进行对比，最终选择最优惠的耗材店进行购买。

　　另外还有18%的用户是通过建立联系电话送货，这类用户应该说是非常在意服务的，产品价格不是第一因素，只要服务和价格成对等，那么用户会毫不犹豫的选择送货上门服务。一般这类用户的后期售后服务大多数都是和外包服务公司合作。

　　22%通过品牌专卖店进行购买，这类用户非常谨慎，很有可能受到假冒仿真耗材的欺骗，同时对耗材质量要求非常高，因此选择品牌专卖店会更加有保障，更加放心一些，这样用户会毫不犹豫选择原装耗材。

　　其中还有10%的用户通过网络订购，这类用户是相对较年轻，他们对网络购物非常熟悉，而且对网络知识有一定的了解，从人员占有比例来看，10%的数量已经非常多，从目前的发展形势来看，网络订购在以后还会有一定程度的增长。