【IT168 产品应用】随着多功能一体机在技术和功能上的不断完善，多功能一体机在市场中的认可程度得到了很大的提升，特别是很多中小型企业用户、soho办公用户、个人以及家庭用户，多功能一体机往往是他们的首选产品。

　　在众多一体机品牌中，惠普在市场中的占有率始终位居前列，设备市场占有率高，意味着后续的售后服务也就更多更繁琐，为了更好帮助大家使用惠普一体机和处理日常使用故障，下面笔者为大家总结了14个非常经典的应用案例，每个案例都有详细的解决方案，希望对大家有所帮助。

惠普一体机

　　故障一：一体机在安装软件之后，软件扫描、复印等功能正常，但执行打印命令时右下角出现打印机打印小图标后，打印作业自动消失，打印命令也无法发出。

　　分析：出现这种故障的时候，首先需要检查用户的系统中是否安装了针式票据打印机的驱动，如爱普身的某些针式打印机安装了驱动之后，并且用过这款驱动打印票据等内容，就会导致惠普一体机驱动不能实现打印。这类问题属于软件安装上的冲突，因此解决起来相对简单。

　　解决方法：由于是软件冲突，因此用户必须先卸载爱普生的针打驱动程序，卸载后，测试一体机是否能打印。如果还不能打印，则先卸载一体机软件重新安装。如果用户使用的一体机是usb接口，那么在卸载时注意先拔断usb线，然后从“开始”“程序”中找到惠普相关的一体机的卸载程序进行卸载。在usb一体机的安装时需要注意，在安装前不要连线，等软件提示重新启动的时候，再连接usb线。如果问题在卸载爱普生票据针式打印机后解决了，则可以继续使用。反过来，如果用户需要使用爱普生针式打印机，则需要卸载惠普一体机的驱动程序。

　　故障二：扫描/复印有条纹或模糊

　　解决方法：对应位置的扫描玻璃盖板内侧沾有油污或灰尘清洁拆开玻璃盖板，在拆装的时候需要注意，玻璃安全，玻璃属于易碎品。通过对玻璃和扫描器的清洁以后，重新安装，复印一张查看效果。

　　故障三：单页/隔页的传真无法收发

　　解决方法：惠普oj6110一体机与另一端的传真机存在产品兼容性问题或线路问题兼容/环境问题，建议客户更换线路或更换其中一台传真机。

　　故障四：扫描头在原位异响，无法完成初始化。

　　解决方法：可能是扫描组件积尘和老化;清洁/硬件对扫描玻璃盖板内侧基准白和基准黑，以及扫描灯管、反射镜条作清洁，未解决则更换。