【IT168 技术解析】多功能一体机是目前市场占有上升率最快的产品线之一，而且也是市场非常受欢迎的产品/产品较受欢迎之一，多功能一体机最大的优势就是整合了多功能办公设备的功能，实现一机多能，满足用户办公需求，同时帮助用户降低办公成本。对于这样一种非常热门的产品来说，相信很多用户都想了解多功能一体机技术层面的东西，比如说出现故障然后维修，特别是一些常见的故障，用户很想知道故障维修处理的方法。下面笔者为大家整合了一套多功能一体机故障诊断指南，希望能够让更多用户了解这方面的知识。

　　多功能一体机故障诊断标准

　　(一) 维修指导原则

　　工程师在具体的维修工作中，对于有具体报修故障的机器，可以针对客户报修的故障现象，选择某一项或若干项功能测试方法进行检测，在确认机器故障属于不可通过清洁调整解决的硬件故障后，才允许申请备件或整机更换;对于未知故障以及新到货备件则需要进行全面的功能检测。

多功能一体机

　　具体原则如下：1. 首先确认机器存在硬件故障，还是使用设置或软件方面的问题，如果是使用设置和软件方面的问题，则工程师可以尽可能帮客户解决，或请客户拨打800-8206616的免费热线寻求帮助来解决。

　　2. 在证实机器确实存在硬件方面的故障后，需要进一步判断此硬件故障是否属于可以通过简单的清洁调整予以解决，包括取卡纸、清洁光栅、清洁辊轴等部件，简单的调整清洁以及恢复脱落备件等等，应尽可能通过清洁调整解决此类故障，避免因此类故障申请整机。

　　3. 在最终确认属于不能通过简单的清洁调整解决的硬件故障后，方可申请备件或整机予以更换。