【IT168 办公视点】IDC报告显示，2009年全球打印管理服务市场的总收入为77.8亿美元，同比增长8.1%。IDC称，打印管理服务能够帮助各种规模的企业关注与打印相关的基础设施成本。一套完善的打印管理服务流程，不仅可为企业削减30%的成本并提高生产力，还有助于企业实现规范化管理及办公环境的可持续发展。
今年的珠海国际耗材行业大会的热点话题也是MPS文档打印服务，据来自各国的打印耗材行业专家标示，目前MPS业务在全球已经开始全面的增长，而且已经是很多经销商、厂商抢占办公打印市场份额的有力武器。
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MPS打印服务的特点优势
目前MPS打印服务业务是一种相对成熟的，而且很灵活的文档打印服务业务，对于用户和商家来说相当于是一个很好的综合性服务产品，用户能够通过MPS业务解决日常办公中的各种难题，比如说成本控制方面、设备维护管理方面等等;商家能够通过MPS业务的转型，能够让更多的用户更愿意接受他们的服务和产品，从而来扩展自己的市场份额，而且这个市场份额一旦形式，能够起到一个持续增长的作用。
很早以前，传统的商家通过购买旧的复印机、复合机设备，通过租赁的形式来满足用户的文档打印需求，那时候的MPS业务非常简单，而且存在很多弊端，比如说管理服务上，后期维护上等等，由于设备相对较旧，因此很多用户对租赁这种服务并不太满意。
后来慢慢升级为MPS高级文档打印服务产品，也是很多厂商和经销商的战略升级转型的第一步，新型的MPS业务不仅仅满足了类似租赁的需求，而且更多是通过软件和硬件功能的结合，来满足用户和经销商的各种需求，比如说用户只需要安心使用设备，管理维护直接由经销商来控制，而且很多设备都可以通过远程操控管理，从而大量的节约了经销商后期的管理维护费用，从而也降低了用户的单页使用成本。另外最重要的一点就是，一般常见的故障通过远程管理就能够及时获得解决，提高了后期维护的效率。
MPS打印服务业务市场情况
据笔者了解，目前兼容耗材厂商因为MPS业务的增长而担忧，MPS业务从某种意义上说，会制约兼容耗材厂商的发展。而从MPS打印服务业务的情况来看，目前已经有OEM厂商在做MPS页，而且是很多专业的办公设备解决方案厂商，他们提供了更加细致全面的管理服务解决方案;第二种就是打印外包服务上在做，打印外包服务上利用OEM厂商的产品，然后寻找目标客户群体，针对客户群体提供适合的产品和解决方案。
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IT外包服务商的优势非常明显，他们已经拥有一定数据的忠诚客户群体，并且他们对客户的需求非常明确，能够针对客户提供更加贴心的定制型解决方案，而且IT外包服务商已经有一支非常专业成熟的技术队伍，随时为客户提供服务。OEM厂商本身有自己的产品和解决方案，能够针对大型企业量身定制研发改进目前已经拥有的解决方案，为用户提供更加全面的产品服务。
对于兼容耗材厂商来说，他们目前只能提供非常廉价的后期使用耗材，这种耗材虽然不受OEM厂商的欢迎，但是对IT打印外包服务商来说，相对比较受欢迎，IT外包服务商很多可能会直接选择和兼容耗材商合作，定制批量生产耗材，降低各类成本，提高竞争力。对于兼容耗材厂商如果自己做MPS业务相对比较困难，更多的可以结合MPS的业务需求，提供细分市场中的细分服务和产品。
理光升级MPS业务 拓展MDS文档管理服务
理光MDS文档管理服务是MPS文档打印服务的扩展与改进，旨在提供与整个文档管理生命周期有关的三种基本功能，即输入(input)、处理(throughput)和输出(output)。理光MDS文档管理服务以流程、人员、技术和创新为基础，旨在优化核心业务流程，实现持续改进，致力于帮助企业组织更好地管理和利用信息，通过灵活的合作伙伴策略提高企业业绩。在专家建议以及经过实践检验的计划和变更管理策略的协助下，服务管理将成为控制打印和文档服务项目的中流砥柱。
理光对MDS 文档管理服务的投资将用于增强其在全球范围内的基础设施建设，并预期在 2013年前达成MDS年收入33亿美元的目标。这笔投资将重点用于巩固理光核心实力，包括：增强理光的适应型客户导向策略，理光将与合作伙伴一同帮助客户实现企业目标。这一策略包括：以Prosci's ADKAR® 变更管理策略为基础，发展理光的全球变更管理专业服务系列。该策略旨在帮助员工永久改变容易造成高昂成本的文档相关行为。此外，理光还在全球范围内采用了ITIL®服务交付框架，该框架是使用最为广泛的IT服务管理策略。理光还进一步增加了通过ITIL® 和ADKAR®专业认证的服务团队数量。
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改进理光的多厂商型信息、基础设施与流程管理整体策略。该策略能够帮助理光管理公司的全部资产--无论这些资产是否来自同一厂商。随着理光加速发展用于设备和打印管理、优化与决策支持的云计算工具，这种整体解决方案将得到进一步改进。
扩展理光的全球MDS文档管理服务团队，实现全球销售与服务培训的标准化。这一点对于在全球范围内实现统一服务交付具有极为重要的意义。理光拥有业内规模最大的直接销售与服务团队，麾下共有30,000多名服务专业人员。
理光MDS文档管理服务推出至今，已帮助众多国际知名企业客户优化工作流程，提高生产效率。目前，全球领先的快消行业领军企业联合利华在欧洲的27个国家分公司均与理光签订了MDS服务合同，理光也将为联合利华启动一整套名为“Next Generation Print”的计划，通过提供一系列灵活高效的文档管理方案来配合联合利华内部的绿色IT战略，帮助其优化打印流程、减少营运成本、降低环境负荷及能耗。除此之外，国际一流日化企业德国汉高也是理光MDS文档管理服务的客户之一。
