【IT 168 办公视点】随着打印产品的丰富和普及，针式打印机被普通消费者提及得越来越少。但从行业用户的角度观察，针式打印机却拥有其它打印产品所不具备的多项优点，特别在某些行业用户的眼里，针式打印机是保证他们顺利工作不可替代的“必需品”。

　　说到“必需品”，我们不能不提到中国针打知名品牌----爱普生。IDC数据表明：爱普生针打产品在国内市场连续16年市场销量排前。16年的辉煌业绩，源自于用户的肯定与认同。16年间的点点滴滴，在这一刻化作为一个个生动的故事。不知道作为用户的“你”，是否与爱普生针打产品也有那么一段不解之缘。

　　日前，爱普生携手IT168办公论坛，正在举办一个以“‘针’惜那些一起走过的日子”为主题的有奖征文活动(http://oa.it168.com/topic/2011/11-21/EPSONzd/index.html)。爱普生希望通过这次活动，能够让更多的人一起见证爱普生和用户一路走过的日子。同时，也希望通过此次征文活动，收集到更多真实的用户案例，帮助爱普生更好地了解与分析用户的使用需求，从而为用户提供更加优质的产品和服务。

　　稳定耐用 满足用户需求

　　在市场竞争日趋激烈的今天，稳定耐用的性能将成为一台打印机能否立足于市场的关键，这一点通过爱普生第300万台80列平推票据打印机的成功下线就能得到印证。以爱普生80列平推代表机型LQ-630K为例，目前已凭借其稳定耐用性，高速，人性化设计等优异的性能表现，被广泛应用在中小企业发票的打印中。

　　以中复电讯设备有限责任公司(以下简称中复电讯)为例，该公司主要以经营手机销售业务为主，历经多年发展，规模不断壮大，在北京各区繁华路段拥有电讯商场超过100余家，是北京市级的纳税大户。

　　按照北京地税的要求，企业经营所开具的发票必须为机打发票，而机打发票最怕的就是开票设备出现故障。不能正常开票，将直接影响企业的正常工作，因此中复电讯对于打印机的稳定性与耐用性的要求更高，所以其在开票设备的采购中，中复电讯毫不犹豫地选择了针打市场占有率第一的品牌爱普生。据该公司行政IT部门主管赵先生的介绍，自采购爱普生针式打印机以来，其公司数百家销售网点所开具的销售发票都是由爱普生针打来完成的，而且准确性特别高，一式四联的税务发票打印，连最底层也能保证非常清晰，完全符合税务局打印要求。此外，爱普生针式打印机这几年来的运行表现也十分稳定，不仅打印针头很少发生故障，就连卡纸现象都很少发生，为其正常经营活动提供了良好保障。

　　对于像中复电讯这样的中小企业来说，综合使用成本也是其比较关注的一点。与市场上同类产品相比，爱普生针式打印机节能省钱方面表现更为出色。如最常用的LQ-630K，其色带寿命约为400万字符，打印一页纸都不到1分钱，一般2-3个月才会更换一次色带，后期耗材成本可谓非常低廉。

　　服务更完善 消除后顾之忧

　　“爱普生针式打印机除性能表现出众外，其一贯坚持的高品质服务，也是我们多年始终选择爱普生的原因之一”赵先生介绍说。打印设备并非一次性消费品，后期的维修、保养都非常重要。而爱普生拥有的强大服务网络，惠及了众多像中复电讯一样的中小企业。

　　赵先生介绍说，中复电讯的商场销售网设置分散，每次打印设备出现问题，都令我们十分挠头，受财力限制我们又不可能每个商场都配备用机器，所以不管什么时候只要哪个商店的打印机出现问题，我们都要第一时间派人赶往处理，以免影响门店的正常销售。后来我们在爱普生维修回访时得知，爱普生还提供“一小时快修服务”、“心加心服务”以及“定期巡检”和“无忧服务”等措施。一旦打印机发生故障，爱普生会在第一时间为用户提供一台备用机替换故障机使用，以保证公司的销售正常运转，而在每个月的固定时间，爱普生会将这些故障机集中进行维修处理。这样的处理方式不仅缩短了故障机的维修周期，还降低了用户的维修、保养、人力等综合成本，确保打印机的稳定运行和用户工作的高效快捷。

　　十六年的辉煌、十六年的用户认可，都源自于爱普生十六年对于品质和服务的不懈追求。未来的爱普生会再接再厉，在针式打印领域铸就更多的辉煌。