【IT168 应用案例】我是北京中行东直门网点的一名对公工作员。我们行是中国银行北京分行服务的示范标兵，已经连续三年蝉联北京分行的文明单位。目前，我们行在积极进行网点转型，使本网点的软硬件环境得以根本性改善，为客户提供了标准化的服务，促进我行客户服务水平的大幅度提升。作为窗口行业，针式打印机肯定是少不了，而且不止一台二台机器，我们基本上使用的针式打印机有爱普生LQ-630k，爱普生的LQ-1600K3等等机器，其中爱普生LQ-630k的机器稍微多一些。在针式打印机等硬件设备的维护、保养等一系列问题如果得不到及时处理，势必影响服务的质量与客户的满意度。而爱普生经销商推出的定期定点服务，着实让我们的服务顺畅进行提供了有力保障。

　　以前，我们网点打印机出现问题，都会自行报修。但由于中行网点非常分散，针式打印机需要集中修理，所以每次打印机损坏总是得不到及时的维修，消耗了我们大量的时间和精力，有时候直接影响了网点业务的正常办理。爱普生在了解到这一情况后，及时推出了新型的服务策略，这项定期定点的服务模式让我们获益匪浅。

爱普生LQ-630k

　　另外在售后维护这块，“以前从报修到修好一台机器最少需要24个小时。而爱普生开展定期服务以后，定期我行的故障机进行集中处理。我们明显感觉到工作变得更轻松，时间也缩短了不少。不像以前那么劳神费力。而且许多其它网点的工作人员不聊天时说，爱普生这个定点服务非常受欢迎，经过精心保养后的打印机很少出现故障，工作得到了很好的保障，储户的满意度也不断提高。”

　　目前，针打厂商们所推出的服务也不少，但真正这么花大力气、舍得投入的却不多。这个定期定点服务看似容易，实施起来却能考验厂商的实力和耐心。爱普生的产品好，服务用心且舍得投入。这样定期定点的服务方式对双方都是有好处的，大家都省时省心。看似平凡的服务却饱含着真情，也让我们深刻感觉到了优秀厂商的风范。”

　　经典机型 爱普生LQ-630K针式打印机   市场报价：1549元

　　提到针式打印机，爱普生这个牌子应该很多用户都会知道，目前爱普生是做针打的大厂商之一，其中爱普生的LQ-630K机器已经第300万台下线了，用户群非常大，而且很受用户的喜爱。目前爱普生推出了购机送保修活动，即日起至本月底(2012年3月31日)，凡购买爱普生LQ-630K并按照要求于官方网站成功注册，即可获赠价值200元的一年延保服务，使爱普生LQ-630K原本三年保修提升到四年，让用户使用更加放心，降低维修成本。爱普生LQ-630K是目前市场上最受欢迎的税票打印机，它具有灵活的进纸方式，机身小巧性能不俗，同时机器价格低廉。目前该机的售价为1549元，并附赠USB线。

　　窄行平推针式打印机LQ-630K全面升级，将打印头寿命、平均无故障时间等多项指标进行了大幅提升：打印头寿命提高了一倍，高达4亿次/针，平均无故障时间由6000小时增至1万小时，打印总量更是突破性的达到2千万行。小型机的性能达到了大型机的标准，爱普生品牌“稳定可靠”的特质得到了进一步升华。

　　升级后的LQ-630K在原本擅长税票打印、单据打印的基础上，提升了连续纸张的优势。有别于发票的平推式进纸，单张打印，财务报表和库存表单需要连续打印，耗时更长，单次打印量更大，对打印机的稳定性的要求更加严格，因此一直是滚筒式报表打印机的强项。而此次升级后的LQ-630K已经在稳定性方面位于针打领域同类产品中的顶尖水平，可轻松应对报表的海量打印，一机多能，而且不偏科。

　　爱普生LQ-630此次全新升级，得益于爱普生针式打印机技术上的领先优势。为了使性能更上一层楼，爱普生将高端产品的多项技术下移到小型机LQ-630K上，更新打印头技术、电路控制技术，还将关键部件的材质进一步优化，从而令小型机LQ-630K的可靠性实现了质的飞跃。

　　点评：爱普生此次产品升级主要是为了满足用户的潜在需求，利用高端产品的高端技术来满足用户的需求，能够更好的为用户节约成本，提高办公效率，随着升级产品稳定性的提高，对于很多窗口行业来说是一个不错的选择。