【IT168 办公视点】前不久办公论坛组织的《家用打印机困扰大爆炸活动》，很多网友都参与了这个话题讨论中来，很多真实的用户在活动中把自己身边的真实应用现状都和大家分享了，作为办公论坛的技术版主，我觉得很多网友都说出了内心深处的需求和想法，从困扰中能够看出，目前家庭用户使用喷墨打印机占据了很大一部分，当然里面也有很少一部分已经在使用家用激光打印机了。

　　通过这次话题活动，其实相当于我们IT168办公论坛针对家用用户做了一次应用调查，挖出了用户心中最真实的想法和需求，活动结束后，我们也总结了一下网友的需求情况，特别是一些典型用户的困扰，非常值得我们关注。比如说网友jilan_123，积极参与了活动互动，而且说出来很大一部分家用用户使用喷墨打印机的经历。

　　家用打印机用户应用调研

　　论坛网友jilan_123表示：“我的爱普生家用喷墨打印型号是ME30的，不过我安装了连续供墨系统，现在我已经快崩溃了，开始觉得耗材贵，而且耗材容量也很小，感觉用不了多久就没有墨水了，于是我就去市场装了一个连续供墨系统，开始一段时间感觉挺好使用的，而且打印质量也还可以吧，虽然没有原装的打印效果好，但是后来，出问题了，机器老是出问题，而且还漏了一次墨水，听那个给我安装连续供墨的柜台老板说，可能是进空气了，打印质量不行，为了这问题，我开车去市场，来回折腾了好几次，我老婆就说，为了省那点钱，真不值得啊，如果爱普生的ME30的墨盒打印张数更多一点，也不至于想买连续供墨啊，耗材真是一个问题啊。公司的激光打印机一个硒鼓至少也得打印1000多页呢，如果我家里的打印机也能打印1000多页，我觉得我一年甚至2年都不用换耗材了。”

　　服务方面，网友jilan_123表示：“每次打印机出问题，都需要送到电子卖场去修，有时候找了这家找那家，很麻烦，有些维修站还需要排队，甚至当天只能把机器放在他们店里，然后等待通知，没有好的服务太麻烦了。”

　　论坛网友豪爽豪爽表示：“我家用的佳能IP2780喷墨打印机， 买的时候听销售员说这款产品最便宜，没多想就买了。但是买回家才发现，根本不是那回事。原来这款打印机随机配备的耗材容量非常小，用不了几回墨水就用的差不多了。然后再去查查墨盒价格，让我吓了一跳，整个一套墨盒要136元，这台机器才不到200元买的，最重要的是136元，也使用不了多长时间，就又要更换，太不划算了。价格太高，逼得我不得不选购兼容耗材，那些有名的兼容耗材像天威、格之格其实价格也不便宜。所以性价比也很低。除了耗材贵，这喷墨机的毛病也是不少，稍微半个月不使用一次，喷头就会堵塞很难使用。要是清洗喷头就会浪费很多墨水，说实话我很心疼，那么贵的墨水全都用来清洗喷头很不划算。此外，很多时候这台机器还卡纸，一卡纸就会露出很多墨水，清理出来后，也弄了一手脏，非常麻烦。”

　　从网友的困扰中，能够看出目前很多家用喷墨打印机很难完全全部满足用户的所有需求，这种问题在用户中已经产生了一系列的连锁反应，比如说用户为了降低成本使用了连续供墨系统，从而直接降低了家用喷墨打印机的稳定性、打印质量等等，而且在使用中连续供墨系统故障较多，由此给用户的售后问题造成了困扰，当然在使用中，有些也是因为一些特殊原因导致，比如说用户闲置时间较长，喷头堵塞造成打印质量低下也是肯定会存在的。使用连续供墨造成喷头堵塞也是常用的事情，而且售后服务方面，一般使用非原装耗材，厂商都不会提供免费保修，

　　透过典型网友的应用困扰谈打印机选购

　　面对典型网友的应用困扰，相信很多用户都会做出新的选择，可能很多用户是第一次购买，也有很多用户是第二次购买选择，第二次购买的用户可能会更加明确一些，因为使用完现有的打印机后，基本上都会有一些判断，就像在家用打印机大困扰中很多网友提到的，这些信息都是用户应用中的反馈和判断。

　　据我们了解，目前很多家庭用户都在使用家用喷墨打印机，而且对喷墨打印机的堵头、漏墨水产生了很多反感，要想解决这个问题，首先就是要避免使用连续供墨系统、灌装墨水、兼容墨盒，特别是漏墨水的问题，灌装墨盒很容易漏。此外就是换一种产品，今年联想推出的家用激光打印机，从家用喷墨和家用激光的工作原理来看，激光机在稳定性上相对有优势，不容易产生漏墨、堵头问题，哪怕用户对打印机闲置时间比较长，在后续使用中也不会造成堵头问题。而且联想家用激光打印机针对中国家庭用户提出了三好的标准，主要是想彻底解决用户非常关注的品质、成本和服务问题。其中联想LJ1680家庭版激光打印机就是一个非常典型的产品代表。

　　品质方面-不堵头、不干墨、少卡纸

　　作为一款“三好”家用激光打印机，联想LJ1680家庭版第一大特点就是品质好。它从技术源头上杜绝了喷墨打印机经常出现了堵头、墨水干涸等现象，避免了白条、打印不清晰等低质量的输出。在输出质量方面，联想LJ1680家庭版也绝对是家用激光打印机中的典范之作，它最高分辨率达到了1200×1200dpi，打印质量层次分明，字体清晰，就连最小的宋体八号字体都清晰可辨。此外，最大支持A4尺寸的打印，标准配备了150页输出的双向进纸盒，并可以打印包括普通纸、再生纸、透明胶片、标签、卡片纸等多种介质。其采用底部进纸顶部出纸的方式，出纸口有一折叠衬板可以承载出纸。此外，联想LJ1680还在技术进行了提升，大大减少了卡纸现象的发生。

　　在打印速度上，联想LJ1680家庭版采用联想300MHz高速处理器，并带有8MB内存，能实现标准的16ppm打印速度，首页出纸时间<8.5秒。这些都大大缩短了用户等候打印的时间，提高了工作效率。此外，联想LJ1680打印机在设计上融入了一系列易于使用的一键式功能，为用户提供了直观的打印体验。一键网络打印配置在联想LJ1680家庭版打印机之后首次出现在打印机里，这是一个非常实用的功能，如果计算机屏幕上有任何想要获取的信息，都可以非常轻松的打印出来，这对于追求便捷打印的家庭来说是个非常省时省力的功能。

　　成本方面-- 1500页免费耗材

　　据权威调查机构在1-6级城市的抽样调查结果显示，学生每年的打印量平均在400-500页左右，而联想LJ1680家庭版提供1500页的耗材，能够保证用户三年不用更换耗材，彻底改变了家用打印机因为打印量大需要频繁更换耗材的局面，而联想LJ1680充分考虑到了学生打印需求，避免了频繁更换耗材情况的出现。

　　联想LJ1680家庭版采用鼓粉一体的设计，在标准的5%的覆盖率下硒鼓寿命可以达到1500页。此外，通过使用独立省墨设计，该款产品还能帮助用户节约墨粉，节省幅度最高能达到30%。联想LJ1680通过了国家一级能耗认证，相比其它同类产品无论是在工作时还是在休眠状态它的能耗更低，更为经济节能，能够为用户节省在电能上的消耗，节省电费支出。此外，作为一款家用激光打印机，联想LJ1680充分考虑到了家用的环境，静音设计是它的一个特色，其打印时仅为49dBA，用户完全不必担心噪音的干扰。绝对保障了用户私人环境的安静。

　　服务方面--三年免费服务 创新家用激打服务新标准

　　再好的打印机也免不了会出现一些小毛病，作为非专业人员的用户而言处理起来也许会有一些困难，因此，用户在选购打印机的过程中也越来越重视售后服务。对于用户而言购买打印机不仅购买的是产品，也是服务。不少用户都遇到过打印机买回家，但是出了问题维修非常麻烦的情况，不仅要拆卸打印机，还要来回跑维修店，折腾不轻。

　　如果购买联想LJ1680出现使用上的问题或是故障时，用户同样不用联想承诺为用户提供免费三年的优质服务。“三好打印机，无忧打三年”是联想特别针对家庭用户推出的最新服务政策。凡购买家用激光打印机产品，即可享受联想专业工程师在全国范围内百城上门三年免费服务，让用户能够无忧打印三年，省却了消费者来回跑维修点的麻烦，同时也为消费者节约了不少后期使用成本，这是其他品牌的打印机所无可比拟的。