【IT168 专访】2012年10月25日—中国，北京，佳能(中国)有限公司在北京召开了主题为“全智能，一触即发”2012年激光机新品发布会，面向中国市场推出多达11款智能激光机新品。此次智能激光机新品在打印、扫描、操作和管理层面均全面实现智能化功能提升，特别是支持移动设备无线打印功能更是首次大规模应用，不仅带给用户全方位智能化办公新体验，同时佳能也在激光办公设备智能化的趋势中占据领先地位。
▲佳能激光机新品发布会现场
发布会结束后，佳能（中国）有限公司董事长兼首席执行官小泽秀树；佳能（中国）有限公司高级副总裁渡边秀一；佳能（中国）有限公司副总裁奥山隆；佳能（中国）有限公司商务影像方案部总经理江原大成高层领导团队接收了北京部分媒体记者的群访。
▲佳能激光机新品发布会高层专访现场
媒体问：刚刚发布会上演示了一个打印登机牌的例子，我在上周出差利用手机软件，用客户端刷二维码，不需要打印的操作。电子化和移动终端会冲击未来的打印市场，佳能怎么看未来的打印市场？
小泽秀树：我的理解您的问题是打印市场现在处于下降的趋势，销售额有所下降。其实不光是文印市场，目前全球的经济都不太好，中国、美国和日本经济发展都在放缓，全球经济的下滑对HP等公司的影响也非常大。
接下来谈一下我对于打印市场今后的看法，中国的打印市场非常有希望，不光是打印机，包括其他佳能在中国所销售的各种产品，中国都是其最大的市场，对此我们是坚信不疑。
佳能非常看好今天发布的智能激光机在中国的市场前景。原因如下
首先是办公领域，中国有很多大企业，并且中小企业的数量也在不断增加，他们对于打印机有着很大的需求。另外，喷墨打印机现在除了企业办公使用之外，也在逐步走向普通家庭，无论是办公还是家庭，中国市场还是很有前景的，我们对此很有期待。
此外，今天发布的黑白激光机一共是12个机型，黑白机的市场很大，同时中国彩色机市场规模非常之小，今后有很大的扩张和潜力，我们认为中国的市场今后是很有前景的。
▲佳能激光机发布高层专访合影
媒体问：过去两到三年佳能一直强调一手抓办公，一手抓影像，直至今日，佳能在中国激光打印机市场遇到的问题是什么？如何应对？
小泽秀树：谈到佳能进入中国市场，最初推出了以相机为主的相关产品。当然我们并不是忽视打印机、复印机在内的办公设备市场。刚开始打造品牌过程之中，需要更多的接触终端用户，因此当时发力的是以照相机为主的影像产品。即便是做相机，因为中国市场非常之大，有13亿的人口，从城市划分来说也是从一级到六级的划分方式，要想开拓相机的市场也是非常困难的事情，我们做了巨大的努力，最终才使佳能被中国消费者所知，提升了它的认知程度，塑造了品牌形象。
到了2010年，两年之前正如刚才所说的那样，佳能提出一个口号“一手抓影像，一手抓商务”，在商务机的市场也去发力，进行开拓，希望进一步提升用户对于佳能商务办公产品的认知程度和品牌形象，这方面我们积极采取开拓市场工作，无论是包括喷墨和激光在内打印机市场还是复印机市场，还是传真机市场都是如此。但是今天我在演讲之中提到2017年我们有一个目标，在中国销售额达到100亿美元，将近700亿人民币。在此之前我们每年年增长率接近30%，越来越好，一年比一年好。要想真正实现2017年的目标，仅仅靠相机是不够的，我们需要在办公设备的市场也同等发力，包括今天向大家发布的打印机，也包括医疗设备等等，除了照相机以外的相关的产品，也要有一个很大的增长。使更多的中国客户了解它们，并且选购它们，因此两年前我们推出了“商务元年”的概念，以商务打印机作为重点，做出一番作为。
媒体问：我们知道今年年初，佳能发布了彩色打印战略，在我们家庭以及办公中推广彩色打印。今天看到12款新品均是黑白产品，希望了解一下目前彩色打印战略运营状况如何？以及在未来佳能是否还会继续坚持彩色打印战略部署？
小泽秀树：您的问题提得很好，今年年初我们强有力地推出佳能中国彩色打印战略，其实关于这个方面，我们也是开展了很多宣传推介活动。佳能认为中国的彩激市场规模目前还很小，但将来很有希望。不光是打印机，包括复印机在内也是如此，我们充分认识到中国的彩激市场有大的增长，目前着眼于未来希望营造一种局面，提到彩机想起佳能，提到佳能想起彩机。
其实佳能在彩色影像产品方面与其他竞争对手相比是很有优势的，无论是像照相机，包括喷墨和激光打印机、复印机、大幅面机，我们的色彩都是非常有优势。但是中国的消费者对此还不太了解，我们希望通过举行各种各样的活动，让消费者了解到这一点，为不久将会迎来的彩机高潮做好准备。因此我们的彩色打印战略，今后将一直坚持下去，直到迎来彩机市场的高潮。
▲佳能（中国）有限公司董事长兼首席执行官小泽秀树
但是你也提到今天我们所发布的12款激光机新品都是黑白的没有彩机，我们觉得因为现在中国的激光机市场，它的主战场就是黑白机，我们不能够脱离这样一个主战场，两年前我们提到商务元年的计划，我们要在打印设备这样一个战场上，跟对手去争胜负，不能够脱离最大的黑白这个市场。刚才提到黑白机现在存在着两种，一个是单一功能，一个是多功能一体机，多功能一体机的增速大大超过单一功能，我们要想在办公设备市场之中取得一席之地，必然要在黑白机，多功能一体机上取得胜利，为此我们专门推出了4个Smart，也就是智能。
其实在彩机市场我们也没有忽视，今年推出6款彩色的打印设备，今后无论是在在黑白打印还是彩色打印的市场，都会不断推出具有魅力的新的产品，也请各位予以期待。
媒体问：我有一个问题想问渡边秀一先生，我看到今天，佳能想在商务领域这方面有所突破，佳能在商务产品中和竞争对手相比最大的优势是什么？另外在哪些方面还有提升的空间。
渡边秀一：谈到佳能的优势，佳能在影像技术所拥有的优势远远超过其他企业。佳能在输入端和输出端都有很核心领先的技术，这次发布的新产品是整合了佳能在输出和输出端的技术所形成的产品。
另外佳能所拥有的综合实力奠定了全面丰富的产品线，除了今天向大家发布的A4激光机外，佳能有A3幅面的数码复合机机，有彩色激光机，还有用于生产型的印刷设备，以及大幅面打印机。可以说佳能在打印的各个细分领域，都拥有全面的影像输出产品。我们根据不同客户群的需求，推出了他们所需要的产品，这是佳能所拥有的优势。
最后还想谈一下佳能的品牌影响力，大家知道佳能作为相机品牌已在中国深入人心，我们也愿意在办公领域也通过佳能的品牌实力，让更多的人了解我们，喜欢我们。同时一种品牌代表着它的可靠，我们认为在售后服务和品质方面，都负起作为品牌商的责任。同时在销售网点之外，售后的网点也会进一步加强力度，包括刚才所介绍的原装耗材的使用方面，我们都会倾尽全力让我们的客户满意。
媒体问：佳能认为还有哪些方面可以提升的？
渡边秀一：中国市场很大，我们想先是着眼于我们最擅长的针对中小企业的办公用品的市场，以此作为基础，进一步扩大。在此基础之上，我们认为像中型企业和大型企业，他们的办公设备需求十分具有潜力，我们也会根据这些企业的需求，推出中速机、高速机和彩机的产品，不断推出新产品满足他们的需求。
中国的市场非常巨大，根据细分市场的需求推出他们所需要的产品。最终我们的目标是形成这样一种情况，只要是在商务办公领域，有任何问题，只要找佳能，都会给用户提供咨询，提供服务。
媒体问：中国的消费量在全球市场占的比重越来越大。苹果也会针对中国市场推出本土化应用，这次佳能推出的新品智能是一大亮点，不知道其中的功能有没有针对中国人的习惯所定制的功能？
渡边秀一：中国是一个巨大的市场，需求是多样化的，佳能非常着重一点，任何人都能够非常简单的上手使用，同时也说到现在的多功能一体机它整合多种功能，无论是扫描还是打印，在这方面我们推出的产品都具有卓越的功能，比如一键操作功能。另外，佳能在环保方面做出了很大的努力。中国节能环保是很大的课题，因此此次推出的新品，节能也是非常下工夫的。
▲佳能（中国）有限公司高级副总裁渡边秀一
江原大成：我稍微补充一下，我们推出的产品有一个打印身份证的功能，因此也可以说这项功能是专门面向中国用户的定制的功能。
小泽秀树：佳能认为中国是世界上最大的市场，而且是我们对位重视的市场，我在中国工作了待了八年，待的越久越觉得中国的多样化程度之深，即便在消费者需求方面，多样化也是非常明显，我们会尽全力满足消费者多样的需求。举个例子，复印机我们有智简系列产品，其中就是以符合中国需求的规格，以满足当地需求的价格来进行销售的。另外我们今年推出了面向中国市场专供的红色喷墨打印机产品，也是专供中国的。
媒体问：高效和智能是2012年打印机发展的两个方向，包括今天佳能推出的12款智能设备也是朝这个方向发展。那么佳能在2013年可以预见的下一个发展的趋势是什么？
渡边秀一：首先目前的激光机分为单一功能机和多功能一体机，但是佳能认为单一功能的打印机市场现在已经趋于饱和了，下一步是要走向把扫描、复印乃至传真这些功能整合在一起的多功能一体机。除此之外例如移动打印的需求，也是新的需求。但是这么多功能整合在一起，是否方便好用，这就涉及产品的智能化趋势，需要能够提供一个智能的操作过程，让人放心地去使用更多功能。
还有一个趋势，就是彩色化。中国打印机市场之中黑白占绝对的优势，下一步彩激的需求增长是不可小觑的，有一个预测今年彩色激光打印机，它的增长将达到30%左右，因此彩激将是一个非常重要的趋势。
还有一个是随着信息化的进一步进展，在网络环境之下进行的网络打印也是一个非常重要的趋势。同时，在此基础之上整合解决方案，也是一个需求所在。这种需求不仅仅是局限于大型企业，包括中小企业也有需求。佳能将尽全力去努力满足刚才所介绍的这种多样化的需求，同时去引领市场的变化，也请各位予以期待。
媒体问：针对目前越来越明显的移动办公的需求，佳能在产品设计上有没有相应的措施呢？
奥山隆：确实现在移动业务移动办公是成为一个趋势，我们公司设计和产品的开发方面做了一些尝试。大家都知道现在像智能手机，超级个人电脑，包括像ipad越来越普及了，我们在中国还没有做，但是在日本和欧美已经尝试，像我们的营销人员会拿着ipad拜访我们的客户，或者拿着超级本拜访他们，这个过程之中了解他们的需求。如何对海量的信息进行整合、打印，这是我们正在思考的一个问题。也就是说，通过了解客户的信息，推出更好的满足他们需求的打印机和扫描的产品。
▲佳能（中国）有限公司副总裁 奥山隆
媒体问：现在在一二线大城市，打印机的发展已经放缓了，未来的发展应该在区域市场，我想知道佳能在未来区域拓展上有哪些方法？尤其是在四到六级城市的发展情况？每次佳能发布会都会看到很多合作伙伴，能不能请您介绍一下目前佳能目前的渠道体系是什么样的？
奥山隆：确实是这样，佳能的战略正是如此，把我们的销售渠道进一步地拓宽下沉，到三至六级城市，不光是销售的渠道，包括服务的网络也要扩大和下沉。要做到这一点仅仅靠我们佳能公司自身肯定不行，今天有很多经销商参加发布会，我们愿意跟他们一起合作，利用经销商的网络使我们的销售和服务的渠道铺的更广。佳能要成为一家在中国扎根，并且被中国消费者认可的企业，我们需要与我们的合作伙伴经销商或者经销商下面的网络店的朋友们，共同携手一起为中国的客户提供我们的产品和服务，要建立与经销商网络店以及客户之间的共赢的关系，也就是所有人能从中获益的关系，通过这种做法使整个经销商网络店和佳能成为一家人。
媒体问：佳能是如何看待耗材市场，对于耗材有什么新的计划？
江原大成：我们从前年开始针对终端用户开展了很多的启蒙教育活动，普及正品耗材的概念。佳能认为更多的使用正品耗材能够使客户获得更高品质的打印效果，有利于延长打印机寿命，所以建议客户能够更多的采用原装正品耗材。
为了回馈用户，佳能也在推出双包装和促销活动，例如买一赠一和购打印机送礼物等。同时为了让客户能够放心的买到耗材，佳能也在致力于放心网络店的工作，目前，佳能商务影像方案部已经在中国90个城市建立了300家销售正品耗材店。
▲佳能（中国）有限公司商务影像方案部总经理江原大成
媒体问：佳能如何看待兼容耗材这个市场？
江原大成：兼容耗材市场的存在，说明用户在这方面是有需求的，在我们推广原装耗材的过程之中，也需要承认兼容耗材存在的事实。我们希望通过促销活动等，各种推广宣传活动，来更多使用原装耗材。
媒体问：佳能本次的新品发布为什么主打智能概念？
江原大成：这实际上也是反映了市场的趋势和市场的需求，目前智能手机和平板电脑应用广泛，已经深入到工作环境当中。佳能为了满足用户移动办公的需求，在这种前提之下我们提出了佳能的4个s（smart）。
