在cofax的使用过程中，发送传真时，有时候由于某种原因，会出现传真发送失败的情况，一般服务器设定的在发件箱中自动重发次数为2次，2次之后传真还未发送成功的话，便会将该传真转到“已结束传真”文件夹里，并在其状态上打上叉以表明发送失败，但有用户反映，有时候发送失败的传真，没有点击重新发送，在“已结束传真”文件夹中，会不断自动重发，但是在发件箱中看不到发送的相关信息，直接失败后跳到“已结束传真”中，具体情况见下图：

　　由于该传真在发件箱中没有出现，有用户就忽略掉或者没有注意到该问题，使得有时候累积拨号重发次数很多甚至上亿，从而影响服务器的运行速度及发送成功率，严重时可能将服务器拖至系统崩溃。

　　经过分析查找，该问题是由于在发送该传真的客户端的本地传真的发件箱中，有一个该传真存在，并且它的状态与其他在该位置的传真有明显不同，具体为什么会存在这样一个状态我们还未找到原因，因此，解决这个问题的办法只能是先找到发送该传真的客户端的电脑，在已结束文件夹中，右键点击该传真—属性，查看发送该传真的客户端电脑的IP地址，如下图所示：

　　然后在打开该电脑的cofax客户端，进入到本地传真中的发件箱中，删除对应的传真。

　　在此，提醒各位用户，发现重发次数异常的用户，一定要查看一下是不是由自己发出的传真，因为如果有的公司IP是动态分配的而本身没有专门的网络管理人员，就不能马上排查出出现问题的IP的电脑客户端，不能快速解决问题，从而影响服务器的相关性能和传真的收发速度。