【IT168 调查报告】最近，IT168办公频道联合自测平台，共同发起了主题为《关注中小采购季：什么样的打印机适合您?》的线上调查活动。临近年中，一年一度的中小企业采购的旺季也要到来，为了帮助中小企业、个人用户、soho用户更好的了解其打印需求，更好的了解打印产品，我们特地组织了本次线上调查活动，现在调查活动已经告一段落，借此机会感谢一下一直以来支持我们发展的广大网友。

　　本次调查问卷共收回280多份，这样的结果出乎了笔者的预料，从调查结果来看，广大用户已经对于选择打印产品有了自己的理解，所以在调查问卷的结果方面，我们看到了更多理性的一面，下面就让我们看一看大家的选择，希望对广大网友的选购给予一定的帮助。

　　三星、惠普、佳能 组合业内知名

　　对于广大用户来说，三星、惠普、佳能组合的排名，并没有让笔者惊讶，这说明在竞争激烈的桌面打印市场中，上述三个厂商经过十几年的充分竞争后脱颖而出，并得到了广大网友、广大消费者的肯定，这样的答案值得肯定。回望近十几年的发展，在中国有特色的打印市场中，特别是激光打印产品已经广泛应用于各级各类用户市场，其中很多品牌的经典产品都超过了百万的销量，拥有十分骄人的销售业绩，品牌经营自然更占上风，所以三星、惠普、佳能的第一选项，也是对三家厂商多年来努力，给予了积极的肯定。

　　黑白输出仍旧占据多数

　　对于用户来说，虽然经历了彩色时代来临的影响，使用彩色打印设备的用户也在明显增多，但是回到日常的使用当中，黑白激光打印机仍旧占据了市场重要的地方，仍然是大部分中小企业、soho用户、个人用户的最终选择，这也再次说明，依照当前的市场行情，黑白激光打印设备还将在相当长的时间内，成为企业用户、soho用户、个人用户的购机首选。

　　功能需求多样 多种功能应用广泛

　　在使用功能的调查问题上，我们收集到了较为广泛的答案。对于一般多功能打印机来说，大部分用户会使用到配置的基本功能，如打印、复印、扫描和传真功能，这说明多功能一体机已经广泛应用于各类中小企业中。而对于更多的其它功能，如双面打印、网络打印，也获得了较多的选择，这说明随着文印产品技术的发展，越来越多的功能已经应用于多功能产品中，用户也比较认可当前标配的其它功能。所以多功能产品，特别是附加了更为便捷的双面、网络产品，更受到用户们的欢迎与肯定。

　　打印机基本常识比较了解

　　在接受调查的大部分网友中，超过了75%的用户表示对于打印机有基本的了解，这说明随着打印产品的普及，越来越多的用户在日常工作与生活中，需要打印产品来协助其完成工作，而对于打印产品的应用常识来说，网友大多表示较为了解打印机的应用方法，我们相信这与厂家不断提升打印产品的易用性、便捷性是分不开的。

　　环保功能配置 基本被接受

　　对于环保功能的配置，调查结果显示超过60%的人表示关注打印机配置的环保功能。在我们设置的选项中，双面打印、eco打印、智能开关机、自动待机功能，已经成为当前打印设备配备的基本环保功能，调查结果表示有相当一部分人，十分认可基本环保功能，并在使用打印产品时关注以上的环保功能，并确实希望相关环保功能能够对保护环境、减少能源消耗，产生积极的影响。

　　对于解决方案需求增长明显

　　对于打印解决方案的调查中，有超过半数的受访者表示了对于各类文印解决方案的兴趣。这再次说明，解决方案已经成为除硬件、软件、功能之外广大打印用户更为关注的方面。而从调查结果来看，受访者对于安全打印解决方案 、节能环保解决方案 、智能传真解决方案需求更为明显，也更为希望通过上述解决方案的实施，来解决当前用户在文印方面所产生的问题，从而实现更为高效的文印输出，提高办公打印效率。

　　网络打印成为用户必选

　　对于网络打印的认可，占到了调查人数的三分之二。根据一直以来的调查，随着打印设备网络共享功能的全面普及，越来越多的企业开始采用网络共享打印方式，这样不仅解决了打印机的使用效率问题，也更好的发挥打印产品的价值，让打印产品更好的服务于公司的各部分，从而高效的解决文印输出问题。所以，未来网络打印功能，在笔者看来会逐渐成为打印产品的标配，特别是传输方式上，会有更为先进的技术应运而生，服务于更多的打印用户。

　　电商、IT垂直网站成为用户了解打印产品的窗口

　　对于网友如何了解打印产品信息的调查中，超过了70%的网友表示他们的信息主要来源于电商、IT垂直网站，特别是IT垂直网站+电商的查询购买模式，成为了广大受访者的购机模式。近些年来，随着电商网站的普及，越来越多的用户放弃了传统的购买渠道，转而通过电商购买相应的产品，这样迎合当前用户购物模式的转变。所以未来更多厂商更应该注重电商平台的作用，加大电商宣传营销模式，为用户在电商平台的购机选择，提供更多的方便。

　　使用成本和售后服务 成为选择要点

　　对于制约购买打印产品的因素，我们在调查中罗列了很多。根据调结果显示，有超过三分之二的用户更加关注使用成本与售后服务。这个调查的结果有点令笔者惊讶，在过去的调查中，国内用户一直对于价格十分明显，特别是对于采购价格的敏感超过了其他选项，所以本次结果并没有复合调查的预期。而用户对于使用成本和售后服务的关注，说明大家在选购和使用打印产品时，更加理性可观，对于打印产品的常识更为了解，这就要求各大打印厂商，在今后更新换代产品时，更要关注综合使用成本及售后服务两个方面，因为在同质化严重的当下，唯有优质的售后服务及较低的使用成本，可以赢得更多客户的信任。当然，产品的功能与特性，也会明显制约用户的选购。

　　调查结果总结：

　　对于中小企业打印产品的调查已经告一段落，但是从反馈的接过来看，目前的打印用户对于选购打印产品更加理性，也更能认识到自己的打印需求。对于制约购买的因素调查中，用户更加关注服务与成本，而在功能应用方面，用户也更加希望了解解决方案的试用以及环保打印、网络打印的普及，这说明我们的消费者，随着打印产品的更新换代，也有了更多更高的要求，这需要我们的打印厂商，在未来推陈出新时，更要及时倾听消费者需求，努力迎合他们的需求变化，这样的厂家生产的产品，才能最终被广大用户认可。