【IT168 办公视点】提到“私家定制”，可能我们第一反应就是高端服务或者产品，必然是面向“有钱”人，对于普通消费者用户来说，私家定制可以说是遥遥无期。事实上，在很多领域中，面向大众普通消费者，堪比“私家定制”的产品和服务也比比皆是。其中值得一提的就是，在办公文印领域中，2014年3月13日，爱普生正式发布推出了OPS打印合约服务，个性、灵活的文印定制管理服务方式，由爱普生厂商监督服务体系和服务网络，堪比“私家定制”，真正的帮助用户解决办公文印中的各种难题，为用户提供更加放心、安心的定制化文印输出管理以及售后服务，同时也能够让用户享受更加低门槛的绿色办公文印。

　　从目前办公文印市场来看，很多代理经销商主要还是以硬件产品销售为主，保修期服务为辅，很多办公设备硬件销售出去后，在保修期内出现问题，还是需要将产品送到指定品牌的维修站进行检测，才能获得厂商的保修，这种服务很少是免费上门服务，基本上都需要用户自己送测。当然有些代理经销商也有售后服务，但是这种售后服务上门基本上都是需要收取上门费，更换配件额外收取维修费用，最终各种费用加起来，远远超出预算预期，让很多用户感觉到，购买办公打印设备，不仅仅只是设备和耗材的费用，后期的维护和管理费用也非常敖贵，让很多用户苦不堪言。

▲爱普生OPS打印合约服务 可提供的产品类型及收费参考

　　正是因为如此，早在很多年前，办公文印市场的租赁服务因此诞生，早期的租赁服务，基本上都是一些技术实力较强的经销商或者售后服务商在操作，租赁基本上以按张收费为主或者是指定打印张数按月费收取，表面上，用户已经解决了硬件设备购买、耗材购买以及售后服务的各种费用高的难题。事实上，在实践中新的问题也就产生了，用户不了解产品和技术，租赁商就会利用这一点，为用户提供二手产品，提供最劣质的耗材和配件，来维持自己的高额利润回报，而用户表面上降低了成本，但是确牺牲了品质和环保健康。

　　很多租赁商基本上以租赁数码复合机和激光打印设备给用户，因为这类设备在使用劣质耗材和配件时，稳定性相对较好，但是故障频繁的现象也会比较多，输出品质也不会太好，很多用户为了降低成本和省去后期管理设备带来的麻烦，而隐忍着。而隐形的环保健康问题往往也被用户所忽略，劣质兼容硒鼓、或者灌装碳粉以及劣质的配件，在使用中多少都会产生一些有害气体、粉尘，从而造成办公环境的污染，从表面上来看，租赁服务其实也是针对用户的私家定制服务，会结合用户的需求情况，为用户提供合适的产品和定制合适的收费标准，事实上感觉有点得不偿失。

　　当然我们也发现很多用户为了降低成本，没有选择租赁，而是选择了购买低廉的灌装、兼容耗材、更换低价的兼容配件，表面上使用成本降低了，但是办公室的健康环保问题也就面临着考验，各种漏粉、粉尘、打印气味等等，都会影响着办公室的每一个用户，此外设备的稳定性、输出效率以及输出品质都面临着考验。

　　那么，平常的办公文印设备租赁服务，和爱普生推出OPS打印合约服务有什么区别呢?相信这也是很多用户所关注和期待了解的问题。爱普生推出的OPS是为了解决用户在文印办公中的各种问题，包括目前租赁市场存在的问题，比如说租赁市场没有很好的评估标准，经销商为了获得更多利益，会使用劣质耗材和二手硬件设备，以牺牲用户的办公健康、效率以及输出品质为代价;此外OPS也能够解决用户因为购买硬件设备后，购买耗材、花高额维修费用维护设备等等。爱普生OPS是由爱普生原厂官方推出的打印合约服务，由厂商统一监督规范服务，统一指定全新爱普生的打印设备;同时还会按照打印合约的要求，了解用户的需求，为用户量身定制更加适合用户的合约方案，真正让用户享受健康办公、绿色环保;通过原装正品耗材，让用户的输出更加稳定，品质更加优秀，同时帮助用户做到成本更加节省;在服务方面，OPS定期巡查，主动上门，让用户的服务更加有保障，真正帮助用户改变文印办公的现状。

　　一个非常典型的案例，某企业拥有5台黑白激光打印机、2台黑白激光一体机以及1台彩色激光打印机，2台喷墨打印机，公司整体月打印负荷量在14000页左右，基本上每个部门都拥有1台到2台打印机，据这家公司的采购负责人表示，在办公用品开支中，耗材购买是公司最大的开支之一，另外就是这些设备的维护维修费用也非常大。当这位采购负责人希望重新购买一批新设备时，又将面对单次购买的高额硬件成本费用，很难获得公司的批复，最终的解决方案就是购买劣质兼容耗材和灌粉来满足低成本的需求。而对于一台全新的打印机，前2年设备的故障率相对较少，如果用户长期使用劣质耗材，设备的稳定性必然会有所缩减，很多设备可能过不了保修期，就会出现各种故障问题，从而增加设备的维护频次，增加设备维护维修成本，更重要的就是劣质耗材会增加办公室环境的污染，比如说粉尘外漏等等。如果这个企业使用爱普生OPS打印合约服务，基本上能够彻底解决这个难题，14000页的负荷量，结合企业各部门的需求，可以配置黑白、彩色以及带网络共享和不带网络共享的设备都可以进行选择，每个月按月费缴费即可满足其需求，后期的耗材、维修服务都免了。最终既节约了成本，还为办公室也创造更好绿色办公环境。

　　爱普生OPS打印合约服务的发布诞生，彻底为用户提供一套非常完美的文印服务体系，真正把硬件、耗材、服务以及用户需求品质相结合，由爱普生认证经销商提供新机、原厂耗材以及原厂认证售后服务。一台爱普生ops指定合约机产品最低月费为249元，最高月费机型349元同样含2000张黑白打印输出，黑白输出超出月基本张数按1毛钱一张收费标准，让用户能够无后顾之忧，安心、放心、省心的体验OPS带来的每一个服务环节，真正通过低成本来享受“私家定制”服务。同时爱普生OPS打印合约服务的诞生也为办公文印行业开启了文印定制化服务的新趋势，当然我们也希望爱普生OPS产品在发布上市后能够不断的完善用户定制化应用需求，和用户协商共同制定文印办公计划，真正的为用户做好私家定制化的服务，做到名副其实。

　　关于爱普生OPS更多信息：http://www1.epson.com.cn/OPS/index.html